商业企业经理学PDF电子书下载

经理要则篇 12

第一章 商业企业经理与商业领导体制 12

第一节 商业企业的领导体制 12

第二节 商业企业的领导制度 19

第三节 我国商业企业经理的特点 31

第四节 商业企业经理的责任、权力和义务 35

第二章 商业企业经理的素质 42

第一节 经理素质的含义和特征 42

第二节 现代企业领导素质观 47

第三节 商业企业经理的素质 60

第四节 商业企业经理素质的修养 74

第五节 商业企业经理应具备的能力 78

第三章 商业企业经理与商业企业组织 83

第一节 商业企业组织 83

第二节 商业企业组织机构的类型 85

第三节 商业企业组织机构的改革 97

第一节 认识人才 102

第四章 商业企业经理与用人 102

第二节 选拔干部 108

第三节 使用干部 118

第四节 培养干部 125

经营管理篇 133

第五章 商业企业经理与市场营销 133

第一节 市场营销的基本职能 133

第二节 市场营销的战略和战术目标 139

第三节 商品营销策略和促销方式 148

第六章 商业企业经理与商业企业目标管理 159

第一节 商业企业目标管理的程序和方法 159

第二节 商业企业目标管理的基础工作 168

第三节 经理如何推进和实行目标管理 185

第七章 商业企业经理与商业信息管理 192

第一节 经济信息对商业企业的作用 192

第二节 商业经济信息的特征和分类 201

第三节 商业企业管理信息系统的建立与现代化 209

第八章 商业企业经理与商业企业经营分析 226

第一节 对市场环境的分析 226

第二节 企业经营市场的预测分析 236

第三节 对企业经营效益的分析 245

第九章 商业企业经理与商业企业经营战略决策 256

第一节 企业战略决策问题的产生和发展 256

第二节 企业战略决策的特征及制定过程 262

第三节 商业企业经营决策应遵循的原则和内容 267

第四节 商业企业经营决策的程序和方法 273

领导艺术篇 284

第十章 商业企业经理与商业企业公共关系 284

第一节 商业企业公共关系及其特征 285

第二节 商业企业公共关系的职能 297

第三节 商业企业公共关系工作程序 305

第四节 商业企业公共关系的实施与运用 312

第一节 处理好人际关系的重要性 320

第十一章 商业企业经理与商业企业人际关系 320

第二节 协调企业人际关系的原则 325

第三节 商业企业内部的人际关系 329

第四节 商业企业外部的人际关系 332

第十二章 商业企业经理与社交活动 339

第一节 社交在现代企业经营活动中的作用 339

第二节 商业企业经理的社交技巧 342

第三节 如何提高企业经理的社交能力 363

第一节 经理的效率观念 366

第十三章 商业企业经理与工作效率 366

第二节 经理的胆识和气魄 369

第三节 经理的时间与效率管理 375

第十四章 商业企业经理与领导方法 385

第一节 经理的基本领导方法 385

第二节 经理的谈话艺术技巧 397

第三节 经理运用表扬和批评的策略 404

第四节 经理激发职工工作热情技巧 410