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目录 1

第一章 经营决策 1

第一节 经营决策的原则、基本方法及其五要素 1

一、企业经营决策的原则 1

二、企业经营决策的基本方法 2

三、经营决策的步骤与五个要素 3

四、项目决策前的可行性研究 5

第二节 建立“一长三师”制的决策领导体制 6

一、建立“一长三师”制决策领导体制的意义 7

二、“一长三师”应具备的基本素质 8

一、信息是决策的基础 9

第三节 信息在经营决策中的地位和作用 9

二、信息的来源与分类 10

三、信息处理的要求 11

四、企业捕捉外部信息要诀 12

第二章 经营管理 14

第一节 企业经营管理概述 14

一、企业经营管理的职能 14

二、企业经营管理的主要内容 15

三、企业经营管理的基础工作 15

第二节 企业经营管理全面控制法 17

一、实行全面控制的要求 18

二、企业经营全面控制的几种常见方法 18

一、企业员工管理的组织原则 22

第三节 企业员工管理 22

二、企业员工管理的动力原则 24

三、对企业员工的激励 24

四、解决企业员工管理中常见问题的方法 27

五、建立新型的企业人际关系 28

第四节 企业内部经济责任制 29

一、企业内部经济责任制的种类和形式 30

二、企业内部经济责任制的原则和内容 31

三、承包型经济责任制 33

四、租赁型经济责任制 34

第一节 生产管理概述 38

一、生产管理的内容 38

第三章 生产管理 38

二、生产管理的任务 39

三、生产管理的要求 39

第二节 企业的生产过程组织和劳动组织 42

一、企业生产过程的组织 42

二、企业劳动组织 44

第三节 企业生产计划 47

一、生产计划指标 47

二、生产能力的核定 48

三、生产作业计划的编制 49

第四章 企业会计 52

第一节 会计的职能、特点及其任务 52

一、会计的职能 52

三、会计的任务 53

二、会计的特点 53

第二节 会计凭证和帐簿 54

一、会计凭证 54

二、帐簿及其种类 55

第三节 企业会计的方法体系 58

一、财务会计及其方法 58

二、管理会计及其方法 59

三、现代会计方法体系表 60

四、资金平衡表结构和项目对照关系 61

第四节 利润核算 62

一、企业利润的核算范围 62

二、利润核算的基本方法 63

一、产品成本的开支范围 64

第五节 产品的成本核算 64

二、生产费用的分类 66

三、成本核算方法 67

四、成本降低因素的分析 68

五、制定物资消耗定额的基本方法 69

六、降低物资消耗的途径 70

第五章 市场营销 71

第一节 市场营销因素及市场预测 71

一、市场营销因素 72

二、商品市场的七大特性 73

三、市场预测 74

第二节 市场营销观念及其形成过程 75

一、进入期及营销对策 77

第三节 产品寿命周期及营销策略 77

三、成熟期及营销对策 78

二、成长期及营销对策 78

四、饱和期及营销对策 79

五、衰退期及营销对策 79

第四节 促销 80

一、促销的构成 81

二、推销产品的顺序 81

三、寻找和确定交易对象 82

第五节 消费者的购买动机和行为类型 82

一、消费者的购买动机 83

二、消费者购买行为的类型 84

一、商品价格构成 86

第六节 确定企业产品价格的策略 86

二、确定价格的策略 87

第七节 生意经 89

第八节 业务洽谈 90

一、经济交谈的艺术 90

二、业务洽谈策略十五要素 91

三、商务谈判必备的条件及其方法 92

第六章 市场竞争策略 96

第一节 增强企业竞争力的途径及外部保证 96

一、增强竞争力的途径 97

二、竞争中的外部保证 98

第二节 市场竞争策略 99

二、非价格竞争策略 100

一、价格竞争策略 100

三、信用竞争策略 101

四、市场竞争十要诀 101

第三节 新产品开发策略 102

一、开发新产品的条件 102

二、新产品开发的一般程序 103

三、新产品开发的策略 105

第七章 中小型企业公共关系 107

第一节 公关模式 107

一、宣传性公共关系式 107

三、服务性公共关系式 108

四、社会性公共关系式 108

二、交际性公共关系式 108

五、征询性公共关系式 109

第二节 人际关系的行为模式 109

第三节 影响人际关系的因素 110

第四节 企业交际的“媒介” 111

第五节 企业在社交中应注意的问题 112

第八章 企业家自身必备条件 114

第一节 企业家素质 115

一、品德素质 115

二、知识素质 116

三、经验素质 117

四、能力素质 117

二、社交风度 118

一、社交形象 118

第二节 企业家社交要素 118

三、社交语言 119

第三节 企业家的组织才能及应具备的观念 119

一、企业家组织才能的要求 120

二、企业家应具备的观念 120

第四节 企业家应具有的行政领导才能 122

一、领导的概念 122

二、领导者的作用 122

三、领导者的任务 123

四、领导过程和领导艺术 124

第五节 常见的企业家十三种管理错误方法 125

一、诈骗心理形成的客观依据 128

第一节 诈骗犯罪浅析 128

第九章 中小型企业防骗策略 128

二、诈骗犯的心理特征 129

三、当前诈骗案件的新特点 130

第二节 防止受骗上当应采取的策略 131

一、防止一般骗案的对策 131

二、防止合同骗案的对策 132

三、防止异地采购被骗的对策 133

第十章 经济合同 135

第一节 经济合同与经济合同法 135

一、合同及其分类 135

二、经济合同的概念 136

一、订立经济合同的程序 137

第二节 经济合同的订立 137

三、经济合同法 137

二、订立经济合同的原则 138

三、经济合同的条款 139

第三节 经济合同的代理 141

第四节 无效经济合同的处理和审定 142

一、无效经济合同的认定和处理 143

二、无效经济合同的审查 143

第五节 经济合同的履行和担保 145

一、经济合同的履行 145

二、经济合同的担保 146

第六节 经济合同的变更和解除 147

一、承担违约责任的基本原则 148

第七节 违反经济合同的责任 148

二、免予承担违约责任的条件 149

三、承担违约责任的形式 149

第八节 经济合同的鉴证与公证 150

第九节 经济合同的管理 152

一、业务主管部门的管理 152

二、工商行政管理部门的管理 152

三、金融机关的管理 152

第十一章 经济纠纷的调处和债务案件的诉讼 154

第一节 经济纠纷的调处 154

第二节 债务案件的诉讼 157

一、依法确认债务诉讼被告 157

二、提起债务案件诉讼的方法 164

三、债务案件的上诉、申诉和申请执行 167

第十二章 运用法律武器维护企业合法权益 169

第一节 法律基础知识述要 169

一、法律的特征 170

二、法律关系 170

三、法律手段 171

第二节 我国经济法的基本知识 171

一、经济法的作用 172

二、经济法的范围 172

三、经济法律关系 173

四、经济权利和经济义务 174

第三节 正确理解和运用行政诉讼法 176

一、行政诉讼的受案范围 176

二、行政诉讼的诉讼参加人 177

三、具体行政行为的含义 181

四、行政诉讼的举证责任 182

五、行政赔偿 182

第四节 怎样打官司 184

一、打民事官司的方法及其程序 185

二、打行政官司必须具备的条件和诉讼程序 187

三、怎样委托代理人打官司 190

四、怎样解决经济合同中关于支付违约金的纠纷 192

第五节 诉状的写作要求及基本格式 193

一、诉状的特点 194

二、诉状的种类与适用情况 194

三、诉状制作的要求 196

四、中小型企业诉讼常用的十种诉状和诉状文书的格式 197