电子商务概论PDF电子书下载

1 电子商务概述 1

1.1 电子商务的兴起和发展 1

1.1.1 电子商务的发展历史 1

1.1.2 电子商务的发展现状 2

1.2 电子商务的概念 3

1.2.1 电子商务的定义 3

1.2.2 电子商务的业务流程 4

1.2.3 电子商务信息流、资金流和物流的相互关系 5

1.2.4 电子商务与注意力经济 6

1.3 电子商务的特点与优势 7

1.3.1 电子商务的特点 7

1.3.2 电子商务的优势 8

1.3.3 电子商务的效益 9

1.4 电子商务所带来的变革 10

1.4.1 商务活动电子化的意义 11

1.4.2 电子商务给社会经济带来的变革 12

练习与思考 13

2 网络技术基础 14

2.1 计算机网络概述 14

2.1.1 计算机网络的定义和功能 14

2.1.2 计算机网络系统的组成 15

2.1.3 网络的分类与拓扑结构 17

2.1.4 开放系统互联参考模型 19

2.1.5 互联网协议 21

2.2 互联网简介 23

2.2.1 互联网的产生与发展 23

2.2.2 互联网的接入方式 24

2.2.3 IP地址和域名系统 26

2.2.4 互联网的应用层协议 28

2.2.5 网络标记语言 29

2.3.1 文件传输 31

2.3 互联网提供的服务 31

2.3.2 远程登录 32

2.3.3 电子邮件服务 33

2.3.4 万维网服务 34

2.3.5 电子公告牌 35

2.3.6 信息查询及其他服务 35

2.4 网络互联技术 36

2.4.1 内联网 36

2.4.2 外联网 37

2.5 电子数据交换系统 39

2.5.1 电子数据交换的定义 39

2.5.2 EDI的技术标准 40

2.5.3 电子数据交换系统的组成 40

2.5.4 电子数据交换系统的实现过程 42

练习与思考 43

3.1.1 电子商务技术设施的3个层次 44

3 电子商务的应用框架与交易模式 44

3.1 电子商务的应用框架 44

3.1.2 电子商务应用的4个支柱 45

3.1.3 我国的网络基础设施 45

3.2 电子商务环境 46

3.2.1 网络基础环境 47

3.2.2 电子商务发展的外部环境 48

3.2.3 电子商务发展的内部环境 50

3.3 电子商务的功能 50

3.4 电子商务的交易模式 51

3.4.1 B to C模式 51

3.4.2 B to B模式 52

3.4.3 B to G模式 53

练习与思考 54

3.4.4 C to C模式 54

4 电子商务支付系统 55

4.1 概述 55

4.1.1 电子支付的概念 55

4.1.2 网上电子支付系统 56

4.1.3 在线电子支付方式 56

4.2 电子货币和电子钱包 57

4.2.1 电子货币的概念 57

4.2.2 电子钱包的概念 57

4.2.3 电子钱包的作用 58

4.2.4 电子钱包的使用 58

4.2.5 国外几种常用的电子钱包 60

4.3 电子现金支付方式 60

4.3.2 电子现金支付方式的特点 61

4.3.1 电子现金的属性 61

4.3.3 电子现金的优点和存在问题 62

4.3.4 电子现金的应用过程 62

4.3.5 电子现金应用系统提供商 63

4.4 银行卡支付方式 64

4.4.1 银行卡的使用过程 65

4.4.2 通过第三方代理的银行卡支付 66

4.4.3 安全电子交易的银行卡支付 66

4.5 电子支票支付方式 68

4.5.1 电子支票的概念 68

4.5.2 电子支票支付方式的特点和优势 69

4.5.3 电子支票的使用过程 70

4.6 智能卡 70

4.6.1 智能卡的概念 70

4.6.3 智能卡的优点 71

4.6.4 运用智能卡进行网上购物的过程 71

4.6.2 中国IC卡系列标准与规范 71

练习与思考 72

5 物流管理 73

5.1 物流概述 73

5.1.1 物流的概念 73

5.1.2 物流的功能 74

5.1.3 物流的经济效益 75

5.2 物流系统的组成 75

5.2.1 供应系统 76

5.2.2 生产运营系统 76

5.2.3 配送系统 76

5.3 供应链管理 77

5.3.1 供应链的概念 77

5.3.2 供应链管理的概念 78

5.3.4 电子化供应链的实现技术 79

5.3.3 供应链与企业资源计划 79

5.4 物流的模式 80

5.4.1 传统物流的特点 80

5.4.2 现代物流的特点 80

5.4.3 电子商务的物流模式 82

5.4.4 电子商务物流模式的案例分析 83

练习与思考 84

6 网络营销 85

6.1 概述 85

6.1.1 网络营销的产生和发展 85

6.1.2 网络营销的概念 86

6.1.3 网络营销理论 87

6.1.4 网络营销网站的分类 89

6.2 网络营销的特点与功能 90

6.2.1 网络营销与传统营销的比较 90

6.2.2 网络营销的特点 92

6.2.3 网络营销的优势 93

6.2.4 网络营销的劣势 94

6.2.5 网络营销的基本功能 96

6.3 网络营销系统 96

6.3.1 网络营销系统的组成 97

6.3.2 网络营销的层次 97

6.3.3 消费者的购物过程 98

6.3.4 网络营销的步骤 99

6.4 网络营销的模式 99

6.4.1 在线商店模式 99

6.4.2 企业间网络营销模式 100

6.4.3 中立交易平台模式 100

6.4.4 网上采购模式 102

6.4.5 网络招投标模式 102

6.4.6 网络拍卖模式 104

6.4.8 电子邮件营销模式 105

6.4.7 电子报关模式 105

6.5 网络营销的客户关系管理 106

6.5.1 客户关系管理的概念 106

6.5.2 网络消费者的特征 107

6.5.3 影响网络消费者购物的主要因素 109

6.6 网络营销的策略 110

6.6.1 网络营销规划 110

6.6.2 网络营销的价格策略 110

6.6.3 网络营销的促销策略 111

练习与思考 112

7 电子商务在其他领域的应用 113

7.1 网络广告 113

7.1.1 网络广告概述 113

7.1.2 网络广告的特点 114

7.1.3 网络广告的计价方式 115

7.1.4 网络广告的运作 116

7.2 网上银行 117

7.2.1 网上银行的概念 117

7.2.2 网上银行的特点 118

7.2.3 网上银行的功能 119

7.2.4 国际银行金融网络——SWIFT 125

7.3 网上证券 125

7.3.1 网上证券概述 125

7.3.2 网上证券交易的特点 126

7.3.3 网上证券交易系统的功能 127

7.3.4 网上证券交易系统的应用 128

7.4 网上保险 129

7.4.1 网上保险概述 130

7.4.2 网上保险的优点 130

7.4.3 网上保险的模式 131

7.4.4 网上保险的基本功能 132

练习与思考 134

8 电子商务的法律规范 135

8.1 电子商务参与各方的法律关系 136

8.1.1 卖方的义务 136

8.1.2 买方的义务 137

8.1.3 网络交易中心的法律地位 137

8.1.4 网络交易客户与银行间的法律关系 138

8.1.5 认证机构在电子商务中的法律地位 138

8.2 电子商务中的知识产权保护 138

8.2.1 著作权 139

8.2.2 域名与商标权 141

8.3 电子商务交易的法律规范 144

8.3.1 数据电信制度 144

8.3.2 电子合同 144

8.3.3 数字签名(电子签名) 146

8.3.4 电子认证制度 147

8.3.5 电子支付制度 149

8.4 网络安全的法律规范 152

8.4.1 国际互联网络行业市场准入 152

8.4.2 互联网内容管理 152

8.4.3 网络安全的保护 153

8.4.4 网络保密管理 153

8.5 对计算机犯罪的法律制裁 153

8.5.1 对计算机犯罪的量刑 154

8.5.2 案例分析——非法入侵网站案 154

练习与思考 155

9 电子商务安全 156

9.1 电子商务与信息安全 156

9.1.1 电子商务安全的现状 156

9.1.2 电子商务安全的要素 157

9.1.3 网络攻击的常用方法 158

9.2 电子商务安全协议 160

9.2.1 电子商务安全协议分类 160

9.2.2 国际通用电子商务安全协议 160

9.3 电子商务安全技术 165

9.3.1 加密技术 166

9.3.2 数字签名技术 168

9.3.3 认证技术 172

9.3.4 数字时间戳 175

9.3.5 公开密钥基础设施 176

9.3.6 病毒防范措施 177

9.4 防火墙系统 179

9.4.1 防火墙的概念 179

9.4.2 防火墙系统的功能和不足之处 180

9.4.3 防火墙的安全体系 180

9.4.4 防火墙系统的类型 183

练习与思考 184

10.1 电子商务系统的结构 185

10.1.1 电子商务系统的结构 185

10 电子商务系统的建设 185

10.1.2 电子商务系统的成长过程 186

10.2 电子商务系统建设的原则与方法 187

10.2.1 电子商务系统建设的原则 188

10.2.2 电子商务系统建设的方法 189

10.3 电子商务系统的规划 192

10.3.1 系统规划概述 193

10.3.2 企业需求分析 193

10.3.3 制定发展策略 194

10.3.4 确定体系结构 194

10.3.5 规划人员组织 196

10.3.6 电子商务系统规划报告 197

10.4.1 社会可行性分析 199

10.4 电子商务系统的可行性分析 199

10.4.2 经济可行性分析 200

10.4.3 技术可行性分析 201

10.5 电子商务系统设计 202

10.5.1 系统设计概述 202

10.5.2 网络平台设计 203

10.5.3 商务平台设计 205

10.5.4 商务网站建设 206

10.5.5 电子商务解决方案 212

练习与思考 213

附录一 优秀中文网站 214

附录二 世界著名商务网站 218

附录三 电子商务中英文对照术语 221

参考文献 227

参考网站 229