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目 录 1

前言 1

第一章办公信息系统概述 1

1.1 引言 1

1.1.1办公室工作的概况 1

1.1.2办公室工作的地位 4

1.1.3办公室工作的作用 5

1.1.4办公室工作的特点 7

1.1.5办公信息的处理 8

1.2什么是办公信息系统 14

1.2.1办公信息系统的含义 15

1.2.2办公信息系统的特点 17

1.2.3办公信息系统与办公自动化 18

系统的关系 18

1.3办公信息系统的目标 21

1.4办公信息系统的功能 22

1.5办公信息系统的结构 23

1.6办公信息系统的研制 24

第二章办公信息系统环境的建立 25

2.1 引言 25

2.2办公信息系统硬件环境的建立 26

2.2.1计算机及其环境的选择 26

2.2.2字处理机的选择 28

2.2.3事务处理机的选择 33

2.2.4 OA工作站的选择 37

2.2.5网络的选择 40

2.2.6存储介质的选择 47

2.2.7输入输出设备的选择 51

2.3办公信息系统软件环境的建立 56

2.3.1计算机软件及其环境的选择 56

2.3.2字处理软件的选择 61

2.3.3事务处理软件的选择 65

2.3.4OA集成软件的选择 68

2.3.5 网络软件的选择 70

第三章办公信息系统的开发 76

3.1 引言 76

3.2办公信息系统的开发方法 78

3.2.1系统工程法 78

3.2.2建立办公信息系统模型法 80

3.2.3阶段法 88

3.2.4分期计划法 92

3.2.5办公系统开发方法（OSDM） 112

3.2.6原型法 140

3.2.7生命周期法 143

3.3办公信息系统的调研和分析 147

3.3.1办公信息系统目标的确定 147

3.3.2办公信息系统调研和分析的任务 150

3.3.3办公信息系统调研和分析的方法 151

3.3.4办公信息系统调研和分析的结果 156

3.3.5办公信息系统调研和分析中的问题 158

3.4办公信息系统的设计 159

3.4.1办公信息系统设计的目标 159

3.4.2办公信息系统设计的任务 162

3.4.3办公信息系统设计的方法 194

3.4.4办公信息系统设计中的问题 196

3.5办公信息系统的实施 198

3.5.1办公信息系统实施的目标 198

3.5.2办公信息系统实施的任务 198

3.5.3办公信息系统实施的管理方法 214

3.5.4办公信息系统实施中的问题 214

3.6办公信息系统的维护 215

3.6.1办公信息系统维护的目标 215

3.6.2办公信息系统维护的任务 216

3.6.3办公信息系统维护的方法 217

3.7办公信息系统的评审 219

第四章办公信息系统的专用子系统 222

4.1引言 222

4.2电子邮政系统 222

4.2.1 电子邮政系统的功能 224

4.2.2电子邮政系统的构成 227

4.2.3 电子邮政系统在办公信息系统中 231

的地位 231

4.2.4 电子邮政系统的发展 231

4.3语音合成系统 232

4.3.1语音合成系统的功能 233

4.3.2语音合成系统的构成 235

4.3.3语音合成系统在办公信息系统中 240

的地位 240

4.3.4语音合成系统的发展 242

4.4.1 电视会议系统的功能 243

4.4电视会议系统 243

4.4.2 电视会议系统的构成 245

4.4.3 电视会议系统在办公信息系统中 248

的地位 248

4.4.4电视会议系统的发展 249

4.5缩微系统 250

4.5.1缩微系统的功能 250

4.5.2缩微系统的构成 250

4.5.3缩微系统在办公信息系统中的地位 253

4.5.4缩微系统的发展 254

4.6电视电话系统 254

4.6.1电视电话系统的功？ 255

4.6.2 电视电话系统的构成 257

4.6.3 电视电话系统在办公信息系统中 261

的地位 261

4.6.4电视电话系统的发展 261

4.7光盘系统 263

4.7.1光盘系统的功能 264

4.7.2光盘系统的构成 266

4.7.3光盘系统在办公信息系统中的地位 271

4.7.4光盘系统的发展 271

4.8可视数据系统 272

4.8.1可视数据系统的功能 273

4.8.2可视数据系统的构成 274

4.8.3可视数据系统在办公信息系统中 281

的地位 281

4.8.4可视数据系统的发展 281

4.9传真系统 282

4.9.1传真系统的功能 282

4.9.2传真系统的构成 286

4.9.3传真系统在办公信息系统中的地位 287

4.9.4传真系统的发展 288

4.10.1轻印刷系统的功能 289

4.10 轻印刷系统 289

4.10.2轻印刷系统的构成 292

4.10.3 轻印刷系统在办公信息系统中 295

的地位 295

4.10.4轻印刷系统的发展 295

第五章办公信息系统的实例 297

5.1某部机关通用电子公文处理系统 297

5.1.1系统的功能 297

5.1.2系统运行环境、安装及使用 300

5.1.3系统的开发 301

5.1.4系统的应用情况 306

5.2 日本一文件图象通信系统（DICS） 307

5.2.1系统的功能与特点 307

5.2.2系统的构成及实例 312

5.2.3主要技术指标 315

第六章结束语 317

参考文献 323