如何纠正部属的错误PDF电子书下载

序言 1

第一章 指责部属的原则 1

1 认清指责与愤怒 1

2 责备慎勿引起恼恨 2

3 有效的指责不是一蹴可几的 3

4 依人行事 4

5 不可任意发脾气 5

6 指责时不可存有轻视之心 6

7 切勿伤人自尊心 8

8 牢记指责的理由 9

9 不可因顾全己誉而开骂 10

10切勿借他人之口怒骂 12

11根据部属个性采用不同的指责方式 13

12不要仰仗权力 14

第二章 指责的技巧 16

13识时与地 16

14把握时机 17

15指责需有明确目的 19

16指责全体并无效果 20

17调查真相后再作处理 21

18乾脆是上策 23

19指责时的禁忌 24

20使对方感泣的褒贬名言 26

21考虑对方的立场、年龄、性别 27

22先听听对方的辩白 28

23不要做冲动的指责 30

24不要在众人面前指责部属 31

25好汉不提当年勇 33

26死板、间接、不尽责的指责方式 34

27不可揭人疮疤 35

28不因失败而指责 37

第三章 被指责的一方也有三分理 39

29切忌喋喋不休 39

30指责不可象五月雨般绵延不断 40

31不可过分炫耀自己 41

32不要有偏见 43

33不要指责已经认错的人 44

34内外不一型 46

35不可采家庭式的指责法 47

36夸张式的麻烦 48

37不知为何挨骂 49

第四章 堂皇而有效的指责法 51

38实践管理之道 51

39不可尽信经营学 52

40认识劳务管理 53

41区别努力与成果 54

42贯彻劳动观念 56

43不要荷求百分之百的完美 57

44自己负起错误的一半责任 58

45指责需含有诚意与热忱 60

46自己也无法达成的事不可指责 61

47克服心理障碍 62

48用权威指责 64

49不要有性别偏见 65

50消除自我主义 66

51充实自己以赶上时代潮流 67

52对工作要胜任 69

53不为多数意见左右 70

54不要怕反对之声 71

55对准频率 72

第五章 因事制宜的指责 74

56不服从指示与命令 74

57上下班不准时 75

58无意的错误居多 77

59不服从纪律 78

60独断专行 78

61经费、材料的浪费 80

62公私不分 81

63不适切的报告 83

64业绩不佳 84

65礼貌不周 85

66待客态度不佳 87

67惰性难改 88

68多话 90

69欠缺协调性 91

70擅自外出频繁 92

71工作效率太差 94

72缺乏积极性 95

73欠缺实行力 96

74欺瞒的行为 97

75言行太过炫己 99

76服装言词的问题 100

77屡次越权行事 101

78丧失公司信誉 102

79与往来的客户有勾结 103

80不重视问题 105

81漠视期限 106

82不知轻重缓急 107

83牢骚太多 108

84缺乏工作热忱 109

85时常加班 110

86资料繁杂 111

87不妥当的电话应对 113

88河豚型 115

第六章 不值得指责的类型 115

89耳边风型 116

90囫囵吞枣自以为是型 118

91推卸责任型 119

92道欠型 120

93好讲歪理型 121

94强辩型 122

第七章 以褒奖代替指责 124

95将奉承与褒奖分清 124

96褒奖方式依对象而异 125

97间接奖法 126

98集体褒奖法 127

99不要褒奖过度 128

100不以地位论功绩 129