木材加工企业全面质量管理PDF电子书下载

第一篇 全面质量管理总论 1

第一章 全面质量管理概述 1

第一节 推行全面质量管理的必要性 1

第二节 质量的基本概念 8

第三节 全面质量管理的含义、内容、观点及方法 10

第四节 质量职能及其有效性标志 19

第二章 全面质量管理基础工作 22

第一节 质量管理组织 22

第二节 质量责任制 25

第三节 质量教育 29

第四节 标准化工作 32

第五节 计量工作 41

第六节 质量信息工作 43

第三章 工厂方针目标管理 52

第一节 工厂方针目标管理的含义、内容及意义 52

第二节 企业负责工厂方针目标管理的部门 55

第三节 工厂方针目标的制订 56

第四节 工厂方针目标的展开 61

第五节 工厂方针目标的组织实施 63

第六节 工厂方针目标管理中较易出现的问题 65

第七节 工厂方针目标管理举例 69

第四章 质量管理体系 74

第一节 质量管理体系概述 74

第二节 如何建立质量管理体系 78

第五章 质量管理小组 81

第一节 质量管理小组概述 81

第二节 QC小组活动的程序和方法 82

第三节 如何保证QC小组获得成功 86

第六章 新产品开发过程的质量管理 92

第一节 新产品开发概述 92

第二节 新产品开发过程的质量管理 96

第七章 产品制造过程的质量管理 103

第一节 产品制造过程质量管理的任务和职能 103

第二节 生产工艺技术准备 104

第三节 工序质量控制 121

第一节 质量检验的概念及意义 145

第八章 质量检验 145

第二节 质量检验的机构及人员 147

第三节 质量检验的方式及方法 151

第四节 质量检验的计划及实施 155

第九章 产品使用过程的质量管理 161

第一节 质量管理的任务和职能 161

第二节 产品销售服务 162

第三节 市场质量调查 165

第四节 产品质量责任 167

第十章 质量成本管理 170

第一节 质量成本概述 170

第二节 企业如何开展质量成本核算 176

第十一章 质量改进 189

第一节 质量改进概述 189

第二节 质量改进项目的选择及实施 191

第三节 责任者可控缺陷的改进 193

第一节 质量管理诊断 196

第十二章 质量管理诊断与质量监督 196

第二节 质量监督 199

第三节 质量否决 200

第二篇 质量管理常用工具及应用 203

第十三章 概述 203

第一节 质量管理常用工具简介 203

第二节 质量管理常用工具的使用条件及用途 203

第三节 质量数据 205

第一节 分层法 213

第十四章 质量管理常用工具及应用 213

第二节 调查表 215

第三节 排列图 219

第四节 因果分析图 229

第五节 相关图 235

第六节 直方图 245

第七节 控制图 254

附录 林业部优秀质量管理小组评选办法 273

参考资料 282