商业心理学PDF电子书下载

目录 1

第一章 绪论 1

第一节 商业心理学的研究对象和任务 1

第二节 心理学的基本理论概述 11

第二章 消费者购买行为的心理研究 24

第一节 消费者购买商品心理的研究 24

第二节 消费者的需要与兴趣 40

第三章 消费者分类市场的心理研究 57

第一节 男性和女性消费者心理分析 57

第二节 儿童和少年消费者心理分析 62

第三节 青年消费者的心理分析 68

第四节 老年人的消费心理特点 72

第五节 残疾人的消费心理分析 76

第四章 商业广告和商品价格的心理研究 81

第一节 商业广告的心理研究 81

第二节 商品价格的心理研究 93

第五章 商品命名、商标和包装物的心理研究 107

第一节 商品命名的心理研究 107

第二节 商标设计的心理研究 112

第三节 商品包装的心理研究 116

第六章 营业员的柜台接待的心理研究 126

第一节 营业员服务的心理研究 126

第二节 柜台服务的心理研究 140

第七章 推销人员和企业谈判的心理研究 149

第一节 推销人员的心理研究 149

第二节 商业谈判的心理研究 157

第八章 商业企业组织和管理的心理研究 167

第一节 商业组织的心理研究 167

第二节 商业企业管理的心理研究 176

第九章 个体商业者的心理研究 186

第一节 个体商业者的从业心理 186

第二节 个体商业者的经营心理 193