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第一章管理韬略 1

简论 1

管理韬略荟萃 4

“模拟市场，成本否决”管理法 4

（4）稳健平实走远路 4

（6）以人为中心的经营管理 4

（8）控制一切最重要的工序 4

（10）逆传统管理原则 4

（12）密切注意成本，就不必担心利润 4

（14）靠“四条原则”发展，以“三把火”开路 4

（20）转悠管理 4

（21）“不管理”管理法 4

（22）第二办公室 4

（22）根除“国事访问” 4

（23）维护指挥链101扇自动门 24

（25）锯掉经理的椅背 24

（26）理想生产管理制 24

（27）成本和利润的秘密 24

（28）松下“收枪”动作快 24

（29）伊藤雅俊“挥泪斩马谡” 24

（30）不赶潮流的成功管理 24

（31）严格规章制度 33

第二章运筹决策 35

简论 35

运筹决策荟萃 39

“健力宝”怎样闯进了奥运会？ 39

（39）气吞万里的“扬子”决策 39

（41）在南非做鞋生意的福建山区人 39

（44）从小处着眼，从大处下手 39

（47）“经营管理大师”陈永兴的高明决策 39

（47）成败在于决断 39

（50）早着先鞭 39

（51）走与别人相反的路 39

（53）外务员当上总经理 39

（54）风险决策取得成功 39

（55）目光放在“明天”的决策上 39

（56）女老板的新点子 39

（57）肯德基在北京选址的学问 39

（58）决策瞄准高起点 39

（59）瞅准兔子再放鹰 39

（60）哈默从列宁那里得到了发财机会 39

（61）广告做到厕所里 39

（62）“大金鹿”让市场饥饿 39

（63）落后一步取胜的决策 39

（64）小修小改为世人瞩目 39

（65）牌子老，产品新 39

（66）小型化，低成本 39

（66）广告背后的精辟策划 39

（67）福特决策上“野马” 39

（68）见缝插针，挤进日本市场 39

（69）费希尔的冒险决策 39

（70）高附加价值经营 39

（70）向“跳槽者”取经 39

（71）“瞎子背瘸子”的发展战略 39

（72）张裕公司“多枝嫁节”战略 39

（73）小老板的生意经 39

（74）包玉刚运筹金融的高超才能 39

（75）许绍发的“智多星”才华 78

第三章经营策略 79

简论 79

经营策略荟萃 83

长城饭店传播“总统要闻” 83

（83）借鸡生蛋 83

（86）顺德电缆厂重视经营策略 83

（88）小生意，大买卖 83

（89）集中自身优势，确立核心业务 83

（90）想人所未想，做人所未做 83

（91）靠点子起家 83

（92）“金利来”釜底抽薪，以柔克刚 83

（95）欲擒故纵，计高一筹 83

（98）要善于应变舍鱼而取熊掌 101

（102）变商誉之虚为扩大营业之实成功的广告战 103

（105）哈默决策制酒桶 103

（106）宣传事故赢得信誉 103

（107）便宜——默维希的信条 103

（108）突破常规的经营策略 103

（109）化险为夷 103

（111）艾科卡争取政府担保贷款 103

（112）跳跃惊人的“大明” 103

（114）以“弱者”姿态出现的强者 103

（117）“蚂蚁”变成了“大象” 118

百事可乐赢了 119

第四章市场营销 121

简论 121

市场营销荟萃 125

善于扑捉时机 125

（125）靠行业的力量占领市场 125

（126）面向世界开拓市场 125

（127）绕地球100周 125

（129）公司总裁到厕所就餐 125

（131）追赶时髦的商品 125

（131）名正则“卖”顺 125

（132）成功的推销公式 125

（134）销售技术八大要诀 125

（134）销售的合理化 125

（136）推销员的六个敌人 125

（140）最能干的推销员 125

（142）把握时代脉搏 146

商店随着顾客转 146

（147）出售品质与服务 146

（149）天气市场预测 146

（151）如何向工业界推销新产品 146

（152）五花八门的销售绝招 146

（155）让消费者过老板瘾 146

（157）原价销售法 159

第五章产品质量 160

简论 160

产品质量荟萃 163

鲁冠球报废三万套万向节 163

（163）名牌带来了效益 165

美乐牌奶粉获国家银质奖以后 165

（166）李凡聪的酱油走向世界 165

（168）并非“东方魔力” 165

（171）今天不出废品 165

（173）出售的不是产品，而是质量 165

（174）不合格率为零 165

（175）23页质量书 165

（176）反复讲述的故事 176

“世界十大名牌”中的第一车 176

（177）“双星”的步伐 176

（180）江阴金笔厂的“妙笔文章 176

（182）严把药品进出关 176

（183）日本小松制作所的全面质量管理 176

（184）美国IBM公司的质量管理之路 185

第六章创新开发 187

简论 187

创新开发荟萃 191

“对对袜”好挣钱 191

（191）善观时变，另辟蹊径 191

（191）索尼在创新中前进 191

（192）德国企业的“王中王” 191

（197）不断创造着几年后最吸引顾客的汽车 191

（200）从人口普查中诞生的“尿布大王” 191

（202）纸尿片，好赚钱 191

（203）王安公司的教训 191

（204）“皮尔·卡丹”走向世界 191

（205）最先推出外衣化运动服的针织厂 191

（206）以技术改造促发展，保后劲 191

（206）走在时间前面的“康佳” 191

（207）日日创新 209

第七章经营作风 211

简论 211

经营作风荟萃 214

万丈高楼平地起 214

（214）敢于同强者拼搏 214

（216）从失败中奋起 214

（220）经理捡纸条 214

（222）三洋公司收回劣质产品 214

（223）迅猛出击 214

（223）言而有信 214

（224）面向大众 214

（229）大公司的“小气” 214

（231）茅台酒文章的主题 214

（232）把住进货渠道，维护消费者利益 214

（233）特殊广告 214

（234）“小天鹅”为什么越“飞”越高 214

（235）至诚待人 214

（235）丰田的“小气”，松下的“大方” 214

（236）拉链大王“让利”经营 214

（237）享誉全球的惠普之道 214

（238）以两个姓氏为名的世界性大企业 214

（240）时间就是市场 241

走一步，看三步 242

第八章用人之道 245

简论 245

用人之道荟萃 247

情景模拟测评法 247

（247）人事上的编组与调配 248

“正大”高薪聘用“县太爷” 248

（249）人才＝资本＋知识＝财富 248

（251）企业就是人 248

（252）盛田成功的秘诀 254

高人一招的用人之道 254

（258）出众的用人艺术 254

（262）奇特的选才方式 254

（264）亚柯卡力挽狂澜 254

（265）三条方针与三条原则 254

（266）重视人才资源 254

（269）重技术、惜人才 254

（274）双轨职位阶梯 254

（276）问题经理 254

（277）脑筋最差劲的人被重用 254

（277）董事亲属不许进公司工作 254

（279）西门子育人 254

（281）日本“资生堂”职工走鹅卵石 254

（281）松下的职业教育 254

（282）日本索尼不问文凭，看水平 254

（283）北京四通公司严把进人关 254

（283）“和睦家庭”气氛的公司 254

（284）荣成玻璃厂借脑生财 254

（284）从内部寻找人才 254

（285）六人换一人 254

（286）“航运大王”卢作孚“养才”有道 287

第九章公共关系 289

简论 289

公共关系荟萃 292

“健力宝”的体育公关 292

（292）善解人意的美食家 294

一次失败的商业交际 294

（295）把人放在第一位 294

（296）广开言路 294

（297）让员工发挥能力 294

（299）关心员工眷属 294

（301）IBM公司的三大基本信念 294

（303）贵宾白兰地 294

（305）弄坏了产品，还能获奖 294

（307）三盏灯齐亮 294

（307）广交各界朋友 294

（309）雕塑的功能 294

（311）坚决不卖过期面包的回报 294

（311）“三得利”生活文化企业 294

（312）北京肯德基义卖公关赢得声誉 294

（314）首创企业公关部的白云山制药总厂 294

（314）奇特的舞会 294

（316）无心插柳柳成荫 318

第十章企业文化 320

简论 320

企业文化荟萃 323

创建有中国特色的企业文化 323

（323）最重要的是道德 323

（325）“蔷薇园工厂”妙在何处？ 323

（326）创建中国式企业文化 323

（327）中国企业文化研究院的经国大业 329

“牡丹”为什么这样红 329

（329）日本企业文化 329

（332）美国企业文化 329

（336）松下的思想熏陶和精神训练 329

（342）丰田追求卓越，推崇创新 329

（343）八百半的教育 329

（345）长城钢厂的企业文化体系 329

（348）金穗和他的企业文化 329

（350）以服务为宗旨的“三越” 329

（352）陈李济药厂的“名人效应” 329

（353）中外成功企业的商标战略 329

（354）山东莱钢花钱买知识 329

（355）口袋富了，不忘脑袋富 356

传统文化与现代精神相融合 356

（356）无长进者必后退 356

（357）集体尊重个人，个人爱护集体 356

（359）献出自己的全部财产 356

（361）12个员工当老板 356

（362）她懂得了真正的经商之道 364