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目录 1

序 1

前言 1

第一章 商业信息学的一般问题 1

第一节 商业信息学的产生和建立 1

第二节 商业信息学的研究对象和方法 11

第三节 商业信息工作的研究任务 23

第一节 商业信息的一般特征 36

第二章 商业信息的构成要素 36

第二节 商业信息的构成要素 44

第三章 商业信息的收集 58

第一节 商业信息收集的意义 58

第二节 商业信息收集的一般程序 64

第三节 商业信息收集的方法 66

第四章 商业信息的加工处理 82

第一节 商业信息加工处理的概念和作用 82

第二节 商业信息加工处理的原则和方法 85

第三节 商业信息的加工处理过程 89

第四节 现代信息处理技术 104

第五章 商业信息的分析 115

第一节 商业信息分析的意义和程序 115

第二节 商业信息分析的主要内容和方法 124

第六章 商业信息与企业经营管理 142

第一节 商业信息和企业管理 143

第二节 商业信息与企业经营 150

第一节 商业企业信息沟通的必要性和特点 162

第七章 商业企业的信息沟通 162

第二节 商业企业信息沟通的要素和影响因素 169

第三节 商业企业信息沟通原则与沟通方式 181

第四节 商业企业信息沟通的实施 198

第八章 商业信息队伍建设 205

第一节 商业信息队伍的建设 205

第二节 商业信息人员的素质 220

第九章 商业信息与管理现代化 235

第一节 商业信息管理发展趋势 236

第二节 商业信息管理系统 247