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第一章 乡镇企业公关的回顾与展望 1

目录 1

第一节 乡镇企业是靠“关系”发展起来的“是非说” 2

第二节 乡镇企业公关意识的觉醒 7

第三节 乡镇企业公共关系展望 19

第二章 乡镇企业公共关系学研究体系 28

第一节 乡镇企业公共关系学的研究对象 28

第二节 乡镇企业公共关系学的性质 35

第三节 乡镇企业公共关系学的研究目的和作用 41

第三章 乡镇企业公关职能 45

第一节 塑造企业形象 45

第二节 参与决策 50

第三节 造就企业精神 54

第四节 创建“人和”环境 60

第一节 乡镇企业公关意识及其作用 65

第四章 乡镇企业公关意识 65

第二节 乡镇企业公关意识的构成 69

第五章 乡镇企业公共关系的对象 78

第一节 乡镇企业公共关系对象及其分类 78

第二节 乡镇企业常见的十大公众关系 86

第六章 乡镇企业公关人才论 100

第一节 乡镇企业公关人才的素质结构 100

第二节 乡镇企业公关人才的科学选配和使用 109

第七章 乡镇企业公关战略 114

第一节 乡镇企业公关战略的实质 115

第二节 乡镇企业公关战略目标及战略筹划 119

第三节 乡镇企业公关战略对策和战略实施 126

第八章 乡镇企业公关谋略 132

第一节 企业内部公关谋略 133

第二节 企业外部公关谋略 143

第九章 乡镇企业公关传播技巧 155

第一节 公关传播的类型及大众传播媒介 155

第二节 大众传播过程 159

第三节 公关传播效果分析 163

第四节 运用大众媒介技巧 168

第十章 乡镇企业公关心理 173

第一节 乡镇企业公关心理概说 173

第二节 乡镇企业公关交往心理 188

第十一章 乡镇企业公关“人和”艺术 200

第一节 “人和”艺术的内涵和功用 200

第二节 “人和”艺术的科学化 204

第三节 企业内部“人和”的艺术化 211

第十二章 乡镇企业公关谈判艺术 227

第一节 谈判的程序 227

第二节 谈判原则 230

第三节 谈判三十六计 234

第十三章 乡镇企业公关语言艺术 257

第一节 公关语言艺术的功能与作用 257

第二节 公关语言的艺术技法 265

第三节 乡镇企业演讲技巧 285

第十四章 乡镇企业公关推销艺术 305

第一节 乡镇企业公关推销模式 305

第二节 乡镇企业公关推销三项基本原则 309

第三节 乡镇企业公关推销策略 310

第十五章 乡镇企业公关广告策划 320

第一节 公关与广告 320

第二节 公关广告策划的内容和程序 323

第三节 公关广告目标与策略 324

后记 331