现代商业道德PDF电子书下载

第一章 道德概论 1

第一节 道德的本质 1

第二节 道德的属性 8

第三节 道德的产生与发展 12

第四节 道德同上层建筑中其他因素的关系 24

第二章 职业道德和社会主义商业道德 33

第一节 职业道德 33

第二节 社会主义商业道德 37

第三节 社会主义商业道德的特点 41

第四节 社会主义商业道德的职业责任 45

第五节 加强社会主义商业道德建设的意义 51

第三章 社会主义商业道德的原则 59

第一节 社会主义经营方向原则 60

第二节 社会主义的集体主义原则 67

第三节 优质服务原则 73

第四节 社会主义的人道主义原则 81

第四章 社会主义商业道德的主要规范 85

第一节 热爱本职献身商业 85

第二节 货真价实买卖公平 89

第三节 热情礼貌顾客至上 94

第四节 遵纪守法廉洁奉公 101

第五节 信誉第一诚信无欺 105

第六节 规范服务和规范管理 111

第五章 社会主义商业工作者的道德修养 119

第一节 商业道德修养的目的和意义 119

第二节 商业道德修养的内容和要求 122

第三节 商业道德修养的途径和方法 132

第四节 做一个道德高尚的商业工作者 136

附录一商业营业员（服务员）营业守则 144

附录二营业员服务细则 145

附录三日本、美国商业道德简介 150

附录四接待外宾的礼貌 163