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焦点话题——有什么比人更重要 3

·推荐人物—成功典范· 3

邵逸夫：人才是宝藏 3

目录 3

·管理实践· 11

三星的“人才第一”主义 11

“英雄式”管理≠先进管理 12

这里不是牢笼 13

日美企业人力开发的绝招 14

松下的法宝 17

成败只在一念间 18

造就“忠诚集团” 19

艾科卡被解雇的代价 21

“任何成就都是员工集体努力的结晶” 21

西门子的传统 24

“大学生争夺战” 25

人才＝资本＋知识＝财富 25

“我可以重建IBM” 27

人事经理一蹶不振的时代过去了 28

遵守原则而又能灵活处置的部下 29

·精英论坛· 31

公司和人才是一个整体 玛丽·凯·阿什 31

企业中人的因素 D·M·麦格雷戈 36

造就人 井植薰 44

企业成败关键在人员素质 王永庆 46

事业在人 松下幸之助 47

人才是企业的第一资本 49

人群是最主要的问题所在 泰伦斯·莱温 51

人本身即有价值 罗伯·麦南玛拉 52

“人力资本”在升值 53

学做“人力资本家” 54

·一分钟经理· 56

一个广告大师所欣赏和敬佩的 56

公司职工的需求预测 57

焦点话题——你必须具备淘金者的眼光 61

·推荐人物—成功典范· 61

约翰·韦尔奇：通用公司的用人之道 61

伍德希德的一个英明选择 65

·管理实践· 65

商战即人才之战 66

选择有进取心的人 69

独辟蹊径的选人方法 70

不是故乡，胜似故乡 71

陌路识俊才 71

严格的入选考试 72

引进大电气公司“鲇鱼” 73

怎样聚集一支人才队伍 73

“最要紧的是选人才 74

以旁观者的身份观察人 75

“福特”起死回生了 75

能节省时间和精力的招聘法 76

到一般的小商人中寻找人才 76

不用唯命是从的人 77

“大宇京畿一元化” 78

“我要脸皮厚的” 80

汉高公司的人才战略 81

争取有用人才要灵活善变 85

安排试用期 85

“临时雇员”作用大 86

弄清推荐标准 87

从顾客单上找人才 88

利用其他公司的人力资源 88

发动员工找雇员 88

防备虚假简历 89

·精英论坛· 90

首席执行官与公司的关系 莱斯特·科恩 90

要了解属下的能力 堤义明 95

后继接任人相当重要 奥斯汀·皮尔斯 95

不折不扣地定期评核工作表现 谢家驹 97

有效管理者的用人决策 彼得·德鲁克 97

·一分钟经理· 100

开发商业企业内部人才 100

吸引人们前来应聘 102

从应招者中挑选职工 103

识别人才七法 105

如何招聘到你所需要的人才 106

如何了解真实情况 108

企业选择优秀人才的十大条件 109

采用集体决策的方式选择人才 111

人员考评的原则 113

人员考评的种类与内容 114

焦点话题——能力比资历更重要 119

·推荐人物—成功典范· 119

堤义明：不用聪明人的用人哲学 119

·管理实践· 126

林顿公司与“实力主义” 126

“低学历者也有刻苦钻研精神” 127

年轻有为者先上 128

不采用“考试甄选”的方法 129

经营者如同乐团指挥 130

“让学历见鬼去吧” 131

冯景禧的怪杰气派 132

·精英论坛· 134

别轻易否定 野口音光 134

争取广泛的企业经验 莫伯斯 134

摒弃无知和保守主义 雷格·瑞文斯 135

·一分钟经理· 137

发掘能力的方法 137

了解员工也是一种考察 138

在评估上下功夫 139

跨世纪商业企业人才需求结构 139

·推荐人物—成功典范· 143

李·艾科卡：通往顶峰之路 143

焦点话题——企业用人的黄金法则 143

·管理实践· 149

到一线去体验 149

“我们追求的是尽善尽美” 149

“关键在于他们是否能胜任所担任的工作” 150

没有十全十美的人才 152

“盘谷”是怎样崛起的 153

不惜重金聘用人才 155

满足特殊人才所需要的条件 156

有效地利用自己的敌人 156

小林一三：外行成功论 157

不要小看临时工 158

熟悉基层工作 159

小厂里的“通才” 159

保护“出头鸟” 160

将功抵过，功过抵消 161

不要轻易剥夺部下的既得利益 162

利伯容忍了欧文斯 163

永恒的主题——选好接班人 164

不宜越俎代庖 166

不给部下安全感 167

“炒鱿鱼”的技巧 168

允许失败不应只是简单口号 170

坪内寿夫：一才三用 171

难以估价的任用 173

用其长避其短 173

YKK公司：让年轻人担重任 174

赤尾藏之助：“工作再设计” 175

不用毫无感情的人 176

握手话别跳槽的员工 177

“每一经理皆为人事经理” 177

解决出勤问题 178

及时记下新想法 179

重视出勤率 179

卡西欧的等级考核 180

效率是检查出来的 181

TDK的根本保障 182

“花王”的评分制度 184

“征求新事业企划案” 184

·精英论坛· 185

怎样才是好主管 保罗·盖蒂 185

经理人才势必具备一些能力 大卫·斯蒂尔 190

注意培训人才的特殊性 191

人才是靠磨练培养出来的 王永庆 192

留用还是解雇 理查·杜伯森 195

发掘公司内部的企业家 刘易斯·莱尔 195

有两点值得检讨 谢家驹 199

找准首要工作方向 泰伦斯·莱温 200

专业人才，善聘善用 谢家驹 200

英雄人物的作用 201

开除员工就是承认公司失败 203

直言不讳以理服人 松下幸之助 203

用人不疑，疑人不用 204

“抓住基准点” 205

·一分钟经理· 207

提高中层干部工作效率的21条经验 207

统领部下的路数 208

副手的选择 209

如何调动中层干部的积极性 210

好好审视你的评估方式 212

焦点话题——权力下放，共同努力 215

·推荐人物—成功典范· 215

卡恩·卡洛维：把权力交给你 215

要让部下参与决策 220

·管理实践· 220

充分信赖你的下属 221

蔡长汀的得意“弟子” 222

允许职员自由选择岗位 223

“把公司交到员工手里” 224

让下属配合解决问题 225

让职工成为自己的主人 226

“你们放手去做好了” 227

让员工都当老板 228

“我们是第一流的公司，员工当然也是第一流的” 230

·精英论坛· 232

谈“充分授权” 里欧纳德·查雪尔 232

授权他人后完全忘掉这回事 大卫·拜伦 234

无为而治 卡尔·沙垂 235

集权与分权的辩证统一 亨利·法约尔 236

劳资合作的最佳途径——有限度的员工决定权 赫特·梁 237

放手让部下去干 中山谕 238

·一分钟经理· 241

放权以增加责任感 241

授权的步骤 241

成功授权艺术 242

焦点话题——让员工加入企业家庭 247

·推荐人物—成功典范· 247

玛丽·凯：“个人式沟通”制度 247

尊重下属的劳动 250

用信赖换取忠诚 250

·管理实践· 250

公开全部支出 251

体贴雇员的苦衷 251

切合实际的福利待遇 252

为雇员提供宣泄的机会 252

保持环境卫生的好办法 253

尊重·理解·信赖 253

给职工提供舞台 254

难以攻破的关系 255

热爱自己的职工 256

象对待亲人一样爱护员工 257

“信人，人亦信己” 259

关心换来的热情 259

“德尔塔大家庭” 260

没有地方比家更好 262

圣彼得堡时报：一个充满关怀的环境 263

西南航空公司：体会到爱心的精神 267

为员工多花费点钱值得 272

马狮公司的原则 273

沃尔—马特公司：我们关心我们的员工 274

兰杜餐馆的向心力 274

木娃娃里的字条 275

川田顺终于留下了 276

独特的“惠普”方式 277

“我宁愿不做生意，也不愿赔上你这条命” 279

做一个“好家长” 280

他这样处理跨国劳资问题 280

建造“大家庭” 282

设立职工“法庭” 282

密切与雇员的关系 283

与下层雇员保持接触 284

·精英论坛· 285

商量式的命令 松下幸之助 285

没有现成的路 郑周永 286

首要任务是建立劳资协商机构 查尔斯·维勒斯 286

替员工端上一杯茶 松下幸之助 287

西武集团是个大家庭 堤义明 290

稳定人才的三大法宝 酒井正敬 290

主动的沟通和关怀是可行的原则 摩尔福特 293

争取改变人与人之间的关系 伊曼纽·杰可布维特 294

劳资一体产业自治 林挺生 296

灌输公平感 亨利·法约尔 297

用自律自制的方式化解纠纷 赫特·梁 298

改变对待报酬和福利的宗旨 298

·一分钟经理· 300

优秀员工辞职时 300

共同参予的“KUM—HO”型QC小组活动 301

不互相尊重是很大的损失 302

焦点话题——激扬员工的士气 305

·推荐人物—成功典范· 305

雷·克罗克：抓住员工太太的心 305

·管理实践· 311

给部下强烈刺激 311

既加油，也泼冷水 312

好胜心＝工作热情 314

小故事的大冲击 314

人是需要激励的动物 316

激发热情——兰辛的特别方式 317

玛丽·凯的一把金钥匙 318

常常说“你干得如此出色” 319

鼓励员工多提建议 320

给意志消沉的部下换换位置 321

支付高薪留住所需要的人才 322

以军校精神造就人才 323

IBM：别出心裁的奖励 324

“我一直等待着你们的到来” 325

数字激将法 326

造出向高目标挑战的环境 326

“非正式的讨论会” 327

日本电通公司：“电通十则” 328

麦考密克背水一战：减时提薪 328

“精神价值观”的魅力 329

“银手铐”策略 330

日本麦当劳的“职工加盟制度” 330

少一点功利主义 331

以提出问题激励积极性 333

“重担子主义” 333

台塑的“精神会师” 334

大众：不一般的培养方式 336

公开财务状况 337

重点人物重点对待 338

举行既轻松又有益的侃谈会 338

每个小成功都要庆贺 339

工作激励 339

颁发工作卡 341

让人人显名 341

用食物换思想 341

企业是职工之家 342

以斥责激励员工 343

·精英论坛· 345

幸福得由自己来创造 盛田昭夫 345

乐于听取部属建议 松下幸之助 346

呼唤工作的热衷情绪 彼得·派尔 348

给经理人充分的奖励 彼得·摩根 348

90年代的商业领袖 玛丽·凯·阿什 349

感情动力是优良企管的关键因素 哈德罗·季宁 353

·一分钟经理· 357

企业的激励政策 357

无处不在的激励 361

掌握奖赏的时机 361

挖掘员工的潜能 362

精神激励注意事项 363

激励机制，因人而异 364

员工激励十五法 364

冯景禧：东西合璧的用人哲学 369

·推荐人物—成功典范· 369

焦点话题——协调：企业的平衡杠杆 369

·管理实践· 375

与部下调一下“位置” 375

巧妙的人事政策 376

亲自到一线劳动 377

劳其筋骨，苦其心志 378

让部下直接面对竞争对手 378

突破团体思考的藩篱 379

试一试迂回的方式 380

企业内部也“斗智” 381

不要苛求部下 382

充分发挥每一个人的作用 383

“同事间的压力就是前进的压力” 384

“工作乐趣委员会” 386

勿轻易向部下让步 387

让一切都充满活力 388

公平待遇，公平竞争 389

增加各部门之间的沟通 390

让雇员们参与文体活动 390

特别的“蓝皮书” 391

同事之间互相促进 391

“年鉴”的作用 392

让雇员们熟悉彼此的工作 392

查邮聚会 393

雇员们在想些什么 393

莫让雇员蒙在鼓里 394

宣泄式管理 394

及时通报公司的情况 395

文化冲突 395

代替开会的办法 396

·精英论坛· 397

防止僵化 松下幸之助 397

不要让关心成了破坏 松下幸之助 397

以身作则会感动部属 松下幸之助 398

协调的职能 迪克·卡尔森 399

沟通是成败的关键 莫菲 400

寻求人际关系的起点 布里杰特·普劳敦 400

要越过无形的屏障 玛丽·凯 401

人员任期稳定是一个均衡问题 亨利·法约尔 402

决策·责任·沟通 雷伊·荷洛克斯 403

·一分钟经理· 405

尝试创造合适的气氛 405

保持你的责任感 406

焦点话题——培养你的梯队 409

·推荐人物—成功典范· 409

沃尔特·迪斯尼：迪斯尼世界的成功之道 409

·管理实践· 417

五分之四的时间用来吸取和培训人才 417

制造松下人 418

日本的“职业生涯发展计划” 419

索尼：“理想的工厂” 420

西门子公司：培训与继续教育 421

IBM：“心力交瘁”课程与模拟角色 421

麦当劳：培养独立奋斗的人才 422

造就“三洋人” 424

雀巢用人无国界 425

“每一美元培训费能实现四十美元的生产效益” 427

花大本钱搞人力投资 428

人才要经过不断地开发与磨炼 429

教育主管培育优秀人才 429

职前训练与生活守则 433

奥林帕斯公司：强调自学成才 435

丰田式的教育体系 436

企业与教育休戚与共 菲利普·考德威尔 439

·精英论坛· 439

集合理论与经验于一身 大卫·史提尔 442

要注重企业经营的教育 大卫·普勒斯杜 443

共同推展在职进修 莎莉·威廉斯 443

21世纪的教育——培育杰出人才的计划 约瑟夫·阿利布兰迪 444

培养自己的人力资源 谢家驹 448

重视企业各方面经理人员的培养与发展 山姆托依 449

商界必须关心教育事业 戴维·托德·柯恩斯 450

蝴蝶和鸽笼——为新的企业培养新人 克劳黛特·玛凯·拉桑德 453

日本企业是这样培养人才的 457

九十年代企业内教育的特点 458

职工培训的理论与发展 459

世界流行的职业培训 461

·一分钟经理· 464

培训工作的基本原则 464

需要达到的培训目的 464

开展培训的条件 464

开展职工培训注意事项 465

良好培训计划的基本要素 465

培养、教育部属的10项基本条件 468

职工培训的内容 469

培养员工，从现在做起 470

焦点话题——让我们的手握成一个拳头 473

·推荐人物—成功典范· 473

亨利·福特二世：全员参与团结一致 473

玻璃窗中的经营 478

·管理实践· 478

“财购”、“科购”与“品购” 479

“上下一心，同甘共苦” 480

“让我们一道向未知的技术挑战” 481

调动积极性才能办大事 483

争取“无限制”交流 483

哪里没有挑战哪里就没有进步 484

“P”、“L”的双重涵义 485

群众是真正的英雄 486

“人与人之间的接触”——德州仪器公司的动力 488

大家的事大家办 489

依靠自己员工的力量挽救自己 490

用团队的力量开创卓越 491

融洽的午餐会 492

韩国五大财团：设立“建议箱” 492

首先要求领导者 493

·精英论坛· 494

处理人际关系的艺术 诺斯克特·帕金森 494

向员工借钱 松下幸之助 498

公开经营的秘密 松下幸之助 499

基层雇员不只是一双手 谢家驹 500

参与必然是全面性的 约翰·锡尔 501

成功是团体辛勤作业的成果 约翰·托威 502

没有任何企业可以归诸于个人 山姆·托伊 503

·一分钟经理· 505

让部下尽心供职20则 505