焦点话题——有什么比人更重要 3
·推荐人物—成功典范· 3
邵逸夫：人才是宝藏 3
目录 3
·管理实践· 11
三星的“人才第一”主义 11
“英雄式”管理≠先进管理 12
这里不是牢笼 13
日美企业人力开发的绝招 14
松下的法宝 17
成败只在一念间 18
造就“忠诚集团” 19
艾科卡被解雇的代价 21
“任何成就都是员工集体努力的结晶” 21
西门子的传统 24
“大学生争夺战” 25
人才＝资本＋知识＝财富 25
“我可以重建IBM” 27
人事经理一蹶不振的时代过去了 28
遵守原则而又能灵活处置的部下 29
·精英论坛· 31
公司和人才是一个整体 玛丽·凯·阿什 31
企业中人的因素 D·M·麦格雷戈 36
造就人 井植薰 44
企业成败关键在人员素质 王永庆 46
事业在人 松下幸之助 47
人才是企业的第一资本 49
人群是最主要的问题所在 泰伦斯·莱温 51
人本身即有价值 罗伯·麦南玛拉 52
“人力资本”在升值 53
学做“人力资本家” 54
·一分钟经理· 56
一个广告大师所欣赏和敬佩的 56
公司职工的需求预测 57
焦点话题——你必须具备淘金者的眼光 61
·推荐人物—成功典范· 61
约翰·韦尔奇：通用公司的用人之道 61
伍德希德的一个英明选择 65
·管理实践· 65
商战即人才之战 66
选择有进取心的人 69
独辟蹊径的选人方法 70
不是故乡，胜似故乡 71
陌路识俊才 71
严格的入选考试 72
引进大电气公司“鲇鱼” 73
怎样聚集一支人才队伍 73
“最要紧的是选人才 74
以旁观者的身份观察人 75
“福特”起死回生了 75
能节省时间和精力的招聘法 76
到一般的小商人中寻找人才 76
不用唯命是从的人 77
“大宇京畿一元化” 78
“我要脸皮厚的” 80
汉高公司的人才战略 81
争取有用人才要灵活善变 85
安排试用期 85
“临时雇员”作用大 86
弄清推荐标准 87
从顾客单上找人才 88
利用其他公司的人力资源 88
发动员工找雇员 88
防备虚假简历 89
·精英论坛· 90
首席执行官与公司的关系 莱斯特·科恩 90
要了解属下的能力 堤义明 95
后继接任人相当重要 奥斯汀·皮尔斯 95
不折不扣地定期评核工作表现 谢家驹 97
有效管理者的用人决策 彼得·德鲁克 97
·一分钟经理· 100
开发商业企业内部人才 100
吸引人们前来应聘 102
从应招者中挑选职工 103
识别人才七法 105
如何招聘到你所需要的人才 106
如何了解真实情况 108
企业选择优秀人才的十大条件 109
采用集体决策的方式选择人才 111
人员考评的原则 113
人员考评的种类与内容 114
焦点话题——能力比资历更重要 119
·推荐人物—成功典范· 119
堤义明：不用聪明人的用人哲学 119
·管理实践· 126
林顿公司与“实力主义” 126
“低学历者也有刻苦钻研精神” 127
年轻有为者先上 128
不采用“考试甄选”的方法 129
经营者如同乐团指挥 130
“让学历见鬼去吧” 131
冯景禧的怪杰气派 132
·精英论坛· 134
别轻易否定 野口音光 134
争取广泛的企业经验 莫伯斯 134
摒弃无知和保守主义 雷格·瑞文斯 135
·一分钟经理· 137
发掘能力的方法 137
了解员工也是一种考察 138
在评估上下功夫 139
跨世纪商业企业人才需求结构 139
·推荐人物—成功典范· 143
李·艾科卡：通往顶峰之路 143
焦点话题——企业用人的黄金法则 143
·管理实践· 149
到一线去体验 149
“我们追求的是尽善尽美” 149
“关键在于他们是否能胜任所担任的工作” 150
没有十全十美的人才 152
“盘谷”是怎样崛起的 153
不惜重金聘用人才 155
满足特殊人才所需要的条件 156
有效地利用自己的敌人 156
小林一三：外行成功论 157
不要小看临时工 158
熟悉基层工作 159
小厂里的“通才” 159
保护“出头鸟” 160
将功抵过，功过抵消 161
不要轻易剥夺部下的既得利益 162
利伯容忍了欧文斯 163
永恒的主题——选好接班人 164
不宜越俎代庖 166
不给部下安全感 167
“炒鱿鱼”的技巧 168
允许失败不应只是简单口号 170
坪内寿夫：一才三用 171
难以估价的任用 173
用其长避其短 173
YKK公司：让年轻人担重任 174
赤尾藏之助：“工作再设计” 175
不用毫无感情的人 176
握手话别跳槽的员工 177
“每一经理皆为人事经理” 177
解决出勤问题 178
及时记下新想法 179
重视出勤率 179
卡西欧的等级考核 180
效率是检查出来的 181
TDK的根本保障 182
“花王”的评分制度 184
“征求新事业企划案” 184
·精英论坛· 185
怎样才是好主管 保罗·盖蒂 185
经理人才势必具备一些能力 大卫·斯蒂尔 190
注意培训人才的特殊性 191
人才是靠磨练培养出来的 王永庆 192
留用还是解雇 理查·杜伯森 195
发掘公司内部的企业家 刘易斯·莱尔 195
有两点值得检讨 谢家驹 199
找准首要工作方向 泰伦斯·莱温 200
专业人才，善聘善用 谢家驹 200
英雄人物的作用 201
开除员工就是承认公司失败 203
直言不讳以理服人 松下幸之助 203
用人不疑，疑人不用 204
“抓住基准点” 205
·一分钟经理· 207
提高中层干部工作效率的21条经验 207
统领部下的路数 208
副手的选择 209
如何调动中层干部的积极性 210
好好审视你的评估方式 212
焦点话题——权力下放，共同努力 215
·推荐人物—成功典范· 215
卡恩·卡洛维：把权力交给你 215
要让部下参与决策 220
·管理实践· 220
充分信赖你的下属 221
蔡长汀的得意“弟子” 222
允许职员自由选择岗位 223
“把公司交到员工手里” 224
让下属配合解决问题 225
让职工成为自己的主人 226
“你们放手去做好了” 227
让员工都当老板 228
“我们是第一流的公司，员工当然也是第一流的” 230
·精英论坛· 232
谈“充分授权” 里欧纳德·查雪尔 232
授权他人后完全忘掉这回事 大卫·拜伦 234
无为而治 卡尔·沙垂 235
集权与分权的辩证统一 亨利·法约尔 236
劳资合作的最佳途径——有限度的员工决定权 赫特·梁 237
放手让部下去干 中山谕 238
·一分钟经理· 241
放权以增加责任感 241
授权的步骤 241
成功授权艺术 242
焦点话题——让员工加入企业家庭 247
·推荐人物—成功典范· 247
玛丽·凯：“个人式沟通”制度 247
尊重下属的劳动 250
用信赖换取忠诚 250
·管理实践· 250
公开全部支出 251
体贴雇员的苦衷 251
切合实际的福利待遇 252
为雇员提供宣泄的机会 252
保持环境卫生的好办法 253
尊重·理解·信赖 253
给职工提供舞台 254
难以攻破的关系 255
热爱自己的职工 256
象对待亲人一样爱护员工 257
“信人，人亦信己” 259
关心换来的热情 259
“德尔塔大家庭” 260
没有地方比家更好 262
圣彼得堡时报：一个充满关怀的环境 263
西南航空公司：体会到爱心的精神 267
为员工多花费点钱值得 272
马狮公司的原则 273
沃尔—马特公司：我们关心我们的员工 274
兰杜餐馆的向心力 274
木娃娃里的字条 275
川田顺终于留下了 276
独特的“惠普”方式 277
“我宁愿不做生意，也不愿赔上你这条命” 279
做一个“好家长” 280
他这样处理跨国劳资问题 280
建造“大家庭” 282
设立职工“法庭” 282
密切与雇员的关系 283
与下层雇员保持接触 284
·精英论坛· 285
商量式的命令 松下幸之助 285
没有现成的路 郑周永 286
首要任务是建立劳资协商机构 查尔斯·维勒斯 286
替员工端上一杯茶 松下幸之助 287
西武集团是个大家庭 堤义明 290
稳定人才的三大法宝 酒井正敬 290
主动的沟通和关怀是可行的原则 摩尔福特 293
争取改变人与人之间的关系 伊曼纽·杰可布维特 294
劳资一体产业自治 林挺生 296
灌输公平感 亨利·法约尔 297
用自律自制的方式化解纠纷 赫特·梁 298
改变对待报酬和福利的宗旨 298
·一分钟经理· 300
优秀员工辞职时 300
共同参予的“KUM—HO”型QC小组活动 301
不互相尊重是很大的损失 302
焦点话题——激扬员工的士气 305
·推荐人物—成功典范· 305
雷·克罗克：抓住员工太太的心 305
·管理实践· 311
给部下强烈刺激 311
既加油，也泼冷水 312
好胜心＝工作热情 314
小故事的大冲击 314
人是需要激励的动物 316
激发热情——兰辛的特别方式 317
玛丽·凯的一把金钥匙 318
常常说“你干得如此出色” 319
鼓励员工多提建议 320
给意志消沉的部下换换位置 321
支付高薪留住所需要的人才 322
以军校精神造就人才 323
IBM：别出心裁的奖励 324
“我一直等待着你们的到来” 325
数字激将法 326
造出向高目标挑战的环境 326
“非正式的讨论会” 327
日本电通公司：“电通十则” 328
麦考密克背水一战：减时提薪 328
“精神价值观”的魅力 329
“银手铐”策略 330
日本麦当劳的“职工加盟制度” 330
少一点功利主义 331
以提出问题激励积极性 333
“重担子主义” 333
台塑的“精神会师” 334
大众：不一般的培养方式 336
公开财务状况 337
重点人物重点对待 338
举行既轻松又有益的侃谈会 338
每个小成功都要庆贺 339
工作激励 339
颁发工作卡 341
让人人显名 341
用食物换思想 341
企业是职工之家 342
以斥责激励员工 343
·精英论坛· 345
幸福得由自己来创造 盛田昭夫 345
乐于听取部属建议 松下幸之助 346
呼唤工作的热衷情绪 彼得·派尔 348
给经理人充分的奖励 彼得·摩根 348
90年代的商业领袖 玛丽·凯·阿什 349
感情动力是优良企管的关键因素 哈德罗·季宁 353
·一分钟经理· 357
企业的激励政策 357
无处不在的激励 361
掌握奖赏的时机 361
挖掘员工的潜能 362
精神激励注意事项 363
激励机制，因人而异 364
员工激励十五法 364
冯景禧：东西合璧的用人哲学 369
·推荐人物—成功典范· 369
焦点话题——协调：企业的平衡杠杆 369
·管理实践· 375
与部下调一下“位置” 375
巧妙的人事政策 376
亲自到一线劳动 377
劳其筋骨，苦其心志 378
让部下直接面对竞争对手 378
突破团体思考的藩篱 379
试一试迂回的方式 380
企业内部也“斗智” 381
不要苛求部下 382
充分发挥每一个人的作用 383
“同事间的压力就是前进的压力” 384
“工作乐趣委员会” 386
勿轻易向部下让步 387
让一切都充满活力 388
公平待遇，公平竞争 389
增加各部门之间的沟通 390
让雇员们参与文体活动 390
特别的“蓝皮书” 391
同事之间互相促进 391
“年鉴”的作用 392
让雇员们熟悉彼此的工作 392
查邮聚会 393
雇员们在想些什么 393
莫让雇员蒙在鼓里 394
宣泄式管理 394
及时通报公司的情况 395
文化冲突 395
代替开会的办法 396
·精英论坛· 397
防止僵化 松下幸之助 397
不要让关心成了破坏 松下幸之助 397
以身作则会感动部属 松下幸之助 398
协调的职能 迪克·卡尔森 399
沟通是成败的关键 莫菲 400
寻求人际关系的起点 布里杰特·普劳敦 400
要越过无形的屏障 玛丽·凯 401
人员任期稳定是一个均衡问题 亨利·法约尔 402
决策·责任·沟通 雷伊·荷洛克斯 403
·一分钟经理· 405
尝试创造合适的气氛 405
保持你的责任感 406
焦点话题——培养你的梯队 409
·推荐人物—成功典范· 409
沃尔特·迪斯尼：迪斯尼世界的成功之道 409
·管理实践· 417
五分之四的时间用来吸取和培训人才 417
制造松下人 418
日本的“职业生涯发展计划” 419
索尼：“理想的工厂” 420
西门子公司：培训与继续教育 421
IBM：“心力交瘁”课程与模拟角色 421
麦当劳：培养独立奋斗的人才 422
造就“三洋人” 424
雀巢用人无国界 425
“每一美元培训费能实现四十美元的生产效益” 427
花大本钱搞人力投资 428
人才要经过不断地开发与磨炼 429
教育主管培育优秀人才 429
职前训练与生活守则 433
奥林帕斯公司：强调自学成才 435
丰田式的教育体系 436
企业与教育休戚与共 菲利普·考德威尔 439
·精英论坛· 439
集合理论与经验于一身 大卫·史提尔 442
要注重企业经营的教育 大卫·普勒斯杜 443
共同推展在职进修 莎莉·威廉斯 443
21世纪的教育——培育杰出人才的计划 约瑟夫·阿利布兰迪 444
培养自己的人力资源 谢家驹 448
重视企业各方面经理人员的培养与发展 山姆托依 449
商界必须关心教育事业 戴维·托德·柯恩斯 450
蝴蝶和鸽笼——为新的企业培养新人 克劳黛特·玛凯·拉桑德 453
日本企业是这样培养人才的 457
九十年代企业内教育的特点 458
职工培训的理论与发展 459
世界流行的职业培训 461
·一分钟经理· 464
培训工作的基本原则 464
需要达到的培训目的 464
开展培训的条件 464
开展职工培训注意事项 465
良好培训计划的基本要素 465
培养、教育部属的10项基本条件 468
职工培训的内容 469
培养员工，从现在做起 470
焦点话题——让我们的手握成一个拳头 473
·推荐人物—成功典范· 473
亨利·福特二世：全员参与团结一致 473
玻璃窗中的经营 478
·管理实践· 478
“财购”、“科购”与“品购” 479
“上下一心，同甘共苦” 480
“让我们一道向未知的技术挑战” 481
调动积极性才能办大事 483
争取“无限制”交流 483
哪里没有挑战哪里就没有进步 484
“P”、“L”的双重涵义 485
群众是真正的英雄 486
“人与人之间的接触”——德州仪器公司的动力 488
大家的事大家办 489
依靠自己员工的力量挽救自己 490
用团队的力量开创卓越 491
融洽的午餐会 492
韩国五大财团：设立“建议箱” 492
首先要求领导者 493
·精英论坛· 494
处理人际关系的艺术 诺斯克特·帕金森 494
向员工借钱 松下幸之助 498
公开经营的秘密 松下幸之助 499
基层雇员不只是一双手 谢家驹 500
参与必然是全面性的 约翰·锡尔 501
成功是团体辛勤作业的成果 约翰·托威 502
没有任何企业可以归诸于个人 山姆·托伊 503
·一分钟经理· 505
让部下尽心供职20则 505