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目录 3

第一编秘书学概说 3

第一章秘书学概述 3

第一节秘书学的产生 3

第二节秘书学的研究对象和性质 5

第三节秘书学的研究方法 9

附录一 全国性秘书杂志目录 12

第二编秘书人员与秘书机构 17

第二章秘书的定义、类别和层次 17

第一节秘书的定义 17

第二节秘书的类别 20

第三节秘书的层次 22

第三章秘书的修养、职业道德和能力 24

第一节秘书的修养 24

第二节秘书的职业道德 25

第三节秘书的能力 27

第四章秘书交际 30

第一节处理好人际关系的重要性 30

第二节处理好人际关系的秘诀 31

第三节 秘书如何具体处理与几类人的关系 35

第五章秘书的培养 44

第一节基层秘书队伍的现状 44

第二节秘书的培养 46

第一节 秘书机构设置的原则 53

第六章秘书机构的设置 53

第二节各级各类秘书机构 56

第三节秘书机构的领导关系 59

第三编秘书工作概说 65

第七章中国秘书工作的沿革 65

第一节先秦至清末的秘书工作 65

第二节 民主革命时期的秘书工作 74

第三节新中国成立后的秘书工作 77

第八章新时期的秘书工作 81

第一节秘书工作的特点 81

第二节秘书工作的指导思想和原则 85

第三节秘书工作的任务和作用 88

第一节评价秘书工作的标准 97

第九章秘书工作的管理 97

第二节秘书工作管理的内容 101

第三节办公室主任的工作艺术 107

第十章港台及国外的秘书工作 115

第一节 港台及国外秘书工作概述 115

第二节 港台及国外秘书工作的发展趋势 123

附录二女秘书工作——典型的一日 130

第四编 秘书实务（上） 141

第十一章办公室业务 141

第一节美化办公室 141

第二节正确使用电话 144

第三节妥善安排约会 149

第一节会议的种类和作用 152

第十二章会务安排 152

第二节会务工作的内容 155

第三节提高会议质量 168

第十三章调查研究 174

第一节调查研究在秘书工作中的作用 175

第二节秘书调查研究的特点和内容 178

第三节秘书须知的调查研究知识 187

第十四章信息工作 195

第一节信息概述 195

第二节信息工作在秘书工作中的作用 199

第三节秘书信息工作的基本要求和程序 202

第十五章协调工作 216

第一节协调工作在秘书工作中的作用 219

第二节秘书协调工作的内容 220

第三节秘书协调工作的原则 229

第十六章查办工作 233

第一节 查办工作在秘书工作中的作用 234

第二节秘书查办工作的范围和程序 238

第三节秘书查办工作的原则 241

第十七章信访工作 246

第一节信访工作的任务和作用 247

第二节信访工作的原则和制度 251

第三节处理信访问题的方法和要求 259

第一节立卷 268

第十八章立卷、归档和档案工作 268

第二节归档 275

第三节档案工作 278

第十九章办公自动化 284

第一节 办公自动化在秘书工作中的作用 285

第二节办公自动化的功能和主要设备 288

第三节办公自动化的发展概况 292

第五编 秘书实务（下） 299

第二十章公文写作 299

第一节公文的特点、作用和种类 299

第二节公文的写作要求 302

第三节10类15种公文的写作 308

第四节其他公文的写作 341

附录三 公文格式简表 375

附录四主题词及其标引 376

附录五广东省人民政府公文主题词表 378

附录六 国家行政机关公文处理办法 383

附录七 中国共产党各级领导机关文件处理 388

条例（试行） 388

第二十一章信件写作 402

第一节信件的特点、作用和种类 402

第二节信件的总体要求 403

第三节 信件的写作 406

第四节 常用信件示例 408

后记 420