宝钢CS战略PDF电子书下载

CS战略决策 3

为用户服务是为人民服务的具体体现 黎明 3

用户是宝钢的衣食父母 谢企华 13

企业党政工作的结合点 关壮民 20

用户至上落实到岗 徐乐江 31

关于销售工作和用户观念 何文波 38

赢得竞争优势的必由之路 欧阳英鹏 44

CS理念普及 51

关于宝钢的理念形象和行为形象 宝钢集团企业文化部 51

CS论纲 莫臻 59

CS制度 75

宝山钢铁（集团）公司建设“用户满意文明单位”条例 宝山钢铁（集团）公司党委宝山钢铁（集团）公司 75

宝山钢铁（集团）公司关于加强精神文明建设，加大“用户满意文明单位”考核力度的办法 宝山钢铁（集团）公司党委宝山钢铁（集团）公司 83

第一例 选自初轧厂 92

CS细则十一例 92

第二例 选自能源部 95

第三例 选自炼铁厂 101

第四例 选自炼钢厂 112

第五例 选自热轧厂 119

第六例 选自冷轧厂 133

第七例 选自钢管分公司 139

第八例 选自设备部 155

第九例 选自技术部 161

第十例 选自化工公司 162

第十一例 选自国际贸易总公司 167

CS成果发布（选编） 175

主沟通铁量为何能突破10万吨？ 炼铁厂 175

增加RH处理量增产“双高”产品 炼钢厂 182

搭准用户脉搏开拓明天市场 初轧厂 189

完善机制促管理降低成本增效益 热轧厂 202

高标准＋α（用户要求）＝用户满意 冷轧厂 209

电气一次系统图电子化 自备电厂 212

实现1580热轧250mm和230mm板坯自由轧制 设备部 216

强化用户信息与服务体系 技术部 233

完善运行机制降低配煤成本 生产部 240

挑战世界一流节能指标 能源部 243

开展产品使用技术研究扩大产品市场占有率 钢研所 248

营销工作要以用户满意为准绳 252

国际贸易总公司钢铁贸易部 252

TSM使钢管员工与用户紧密相连 钢管分公司 261

自行设计“三电”软件，确保一高炉顺利投产 设备工程技术有限公司 264

除尘焦粉变废为宝 运输公司 268

宾客满意是我们永远的追求 宝钢集团宝山宾馆 273

用户及社会评价 279

在首届全国用户满意工程联合推进大会上的讲话 袁宝华 279

实施用户满意战略提高市场竞争力 宫敬升 281

宝钢用户满意工程赢得市场青睐 陈雅妮 290

“用户满意工程”在宝钢 江济申 292

钢铁是这样炼成的 杨联民 沈耀钦 296

宝钢首创用户评价机制职工奖金由下家说了算 尹学舜 299

京城经济专家盛赞宝钢用户评价机制 尹学舜 301

用户满意工程在宝钢 阮海儿 303

宝钢高奏“CS”乐曲 宋长星 钱培坚 306

“CS”带活宝钢一盘棋 袁梦德 309

“CS”战略的启示 忠言 312

宝钢精神文明建设取得累累硕果 郑月 314

每个岗位都有“上帝” 严伟明 316

感谢信（二件） 大庆油田管理局等 320

用户的评价（四则） 岳金 322

宝钢人CS格言集锦 333

宝山钢铁（集团）公司党委宣传部整理 333