卡耐基成功管理经典PDF电子书下载

第一章 成功管理者必备素质 1

一、具备热忱的心态 1

保持热忱的优缺点 1

如何培养热忱 4

如何展现热忱 8

热忱心态的日常锻炼 11

分享热忱的美妙 12

二、树立成功的信念 14

“锁定”成功 消除疑虑 14

激励自己 建立自信 16

运用勇气 培养勇气 18

自我暗示 增强信心 21

拥有自信的8个诀窍 23

三、克服不良情绪 25

克服忧虑的情绪 25

战胜恐惧的心理 32

消除沮丧的心情 40

控制情绪的诀窍 43

四、保持身心健康 47

管理者应具备的身体素质 47

保持身心健康的原则 51

成功管理需要专才 57

五、提高文化知识素养 57

发掘知识的潜能 59

精读管理经典书籍 62

六、成功做人的准则 65

做个让人喜欢的人 65

做个让人信服的人 89

做个让人爱戴的人 104

七、管理者素质误区 116

失败管理者的特征 116

管理者不称职的表现 117

探索时间的误区 119

一、完善时间的管理 119

第二章 成功日常管理 119

如何寻找时间 134

如何节省时间 141

如何珍惜时间 154

如何管理流动时间 166

二、强化日常工作管理--管理权力运筹 174

大权独揽的弊端 174

逐级授权 177

管理效率提升 183

员工关系管理 192

团队精神管理 204

决策的涵义及特征 214

一、决策与决策能力 214

第三章 成功决策管理 214

决策能力与科学决策 216

要善于超前决策 218

决策的“三要”“七不要” 220

决策要巧借智囊团的作用 222

二、决策流程管理 224

调查研究是正确决策的前提 224

决策分析是析良决策的依据 226

好的决策过程是正确决策的保证 229

决策管理模式 235

误把“处置”作“决策” 236

三、决策管理的误区 236

不在其位硬谋其政 237

只断不谋和少谋 238

先断后谋 妄断佯谋 239

第四章 成功用人管理 241

一、慧眼识人的艺术 241

用人先识人 241

识别人才的方法 242

识别不同类型的人 244

识人的误区 247

认识下属“三段论” 250

宁要“烂沿桶”不要“漏底桶” 251

分门别类用能人 252

二、量才用人的艺术 252

切忌“任人唯亲” 254

用人不必“唯贤是举” 257

在辩论中发现人才 257

用人要扬长避短 259

用好恃才自傲的鬼才 261

组织好你的智慧团 262

三、用人不疑与疑人不用 265

信任你的下属 265

不可重用的八种人 268

选好火车头，提高用人效率 270

四、任用员工的火车头 270

怎样选一个好主管 271

五、人才的发掘培养 275

提拔有用人才 275

培养你的左膀右臂 278

提携后员工 280

培养新员工的方法 281

给下属一个表现的机会 282

给下属学习的机会 287

培训员工的秘诀 289

管理人才训练及能力开发 291

奉献你的赞美 293

六、管理用人的艺术 293

赞美的六项原则 294

新员工更需要赞美 300

为下属的每个进步喝彩 300

奖励是最好的赞美 301

要奖励默默工作的人 303

批评下属前的六个问题 304

批评的要领 305

批评的八点禁忌 308

批评下属之不宜 310

批评但不浇灭热忱 311

批评后要学会安抚 312

解雇是最严厉的批评 313

七、扫除用人障碍 315

怎样对待自命不凡者 315

怎样对付“马屁精” 316

怎样对待夸夸其谈的人 317

怎样对待情绪不满的下属 318

怎样对待有靠山的下属 318

怎样对待“长舌”一族 319

防范“小人”之心不可无 320

一、营销管理者必备 324

杰出营销经理具备的特质 324

第五章 成功营销管理 324

选好你的手下干将 326

营销管理要“集思广益” 329

二、营销管理实践 332

营销从市场调查起步 332

抓住消费者心理 334

赢得顾客的技巧 335

营销流通渠道管理 337

不断争取的新客户 343

定价的策略和方法 345

进行有效的价格管理 349

用诚实赢得顾客 351

无处不在的爱 355

特别的爱给特别的你 360

第六章 成功谈判管理 363

一、谈判前的准备 363

谈判准备 363

收集情报 364

设立可行的谈判议程 367

选取合适的谈判人员 369

成功谈判者的特质 372

二、谈判的操纵艺术 374

主动提出可行性提议 374

不要给对方可乘之机 375

控制谈判的节奏 376

让对方只能回答“是” 377

巧用有限的权力 379

运用同步策略 379

三、谈判的战术管理 382

谈判的“基本打法” 382

谈判的兵法 384

有效实战术 387

四、谈判僵局的化解 393

破解僵局的措施 393

鼓励对手是最好的方法 394

避开谈判的死结 395

给对方一个台阶下 396

用幽默打破僵局 396

认清真假性败局 397

五、谈判的让步策略 399

把握让步的原则和尺度 399

让步也讲究技巧 400

八种让步策略的利弊 401

六、谈判的收尾管理 405

不可轻视“最后期限” 405

把握好结束议价的时机 407

结束议价的形式 408

谈判收尾策略 409

第七章 管理变革与创新管理 412

一、管理的变革 412

管理变革的趋势 412

管理变革与员工情绪管理 419

二、创新管理 422

管理不可墨守成规 422

创新优于求成 424

创新是管理致胜的法宝 426

创新要有最佳方略 428

知识经济与创新 430

管理方法的创新 434

技术创新的管理 439

观念创新的管理 441

企业形象创新的管理 442

第八章 成功管理箴言 446

一、成功与管理箴言 446

二、人际关系箴言 451

三、时间管理箴言 451

四、决策管理箴言 453

五、营销管理箴言 455

六、用人管理箴言 457

七、变革与创新箴言 458