中小企业市场与营销PDF电子书下载

第1章 中小企业与营销 1

1.1 中小企业的作用与地位 4

1.2 中小企业的核心问题 7

1.3 中小企业与市场营销管理 21

第2章 中小企业市场机会分析与调研 35

2.1 环境分析 37

2.2 营销机会分析 44

2.3 环境分析转化为市场机会分析 49

2.4 营销调研 51

2.5 市场调查与预测 60

第3章 中小企业营销企划 69

3.1 营销企划 71

3.2 营销企划部门设立与职能 78

3.3 企划案 79

3.4 营销企划策略 85

第4章 中小企业目标定位 97

4.1 营销定位 99

4.2 市场定位 103

4.3 产品定位 119

第5章 中小企业的产品策略 129

5.1 满意顾客与产品 131

5.2 产品管理 138

5.3 产品策略 148

5.4 产品策略评估依据 157

第6章 中小企业的价格策略 159

6.1 定价 161

6.2 价格顶点分析 163

6.3 价格策略的选择 167

6.4 提供信用与价格折扣 170

6.5 如何应付价格的涨落 174

第7章 中小企业的促销策略 177

7.1 促销沟通过程 179

7.2 促销费用 183

7.3 广告 187

7.4 营业推广 191

7.5 中小企业与公关 194

7.6 个人推销技巧 198

第8章 中小企业分销渠道与全球市场营销… 203

8.1 分销体系的功能与角色 205

8.2 分销渠道体系的设计 208

8.3 经济全球化的挑战 216

8.4 全球营销渠道策略 221

第9章 销售管理管什么——必须认真的话题 231

9.1 销售预测与销售计划 233

9.2 销售预算与配额 240

9.3 销售通路的建立与疏导 256

9.4 建立客户档案 266

9.5 如何处理客户投诉 271

9.6 营销业绩分析 273

第10章 经理——营销的引擎 285

10.1 学会学习 287

10.2 营销员素质培训 295

10.3 拥有战略构想能力 308

10.4 计划、组织、实施 320

10.5 激励、沟通、协调 328

第11章 营销人员——营销的车轮 335

11.1 营销员素质要求 337

11.2 营销员活动设计 343

11.3 销售竞赛 351

11.4 业绩评估 357