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第一章 管理概述 1

第一节 管理的定义 1

前言 1

一、管理的目标 4

二、管理的对象 5

三、管理的职能 6

四、管理的环境 9

五、管理的本质 11

第二节 管理学的研究对象与方法 15

一、管理学的研究对象及本书的内容 15

二、管理学的研究方法 18

第三节 管理学的学科体系 20

第一节 中国古代的管理思想 24

第二章 中国管理思想与实践的历史演进 24

一、关于政治管理的思想 25

二、关于法制管理的思想 28

三、关于经济管理的思想 28

四、关于组织管理的思想 30

五、关于人性的理论 31

第二节 中国近代的管理思想 32

一、关于政治管理与经济管理的思想 32

二、近代民族资本企业的管理思想和经验 34

第三节 社会主义企业管理的发展与演变 36

一、党的十一届三中全会以前的企业管理 36

二、党的十一届三中全会以后的企业管理 38

三、企业领导制度的历史演变 41

一、关于管理体制与领导体制的思想 44

第四节 我国领导人关于管理的论述 44

二、关于管理者的素质 45

三、关于领导方法 46

四、关于合理用人的思想 47

五、关于民主管理的思想 48

六、关于思想政治工作的主张 48

第三章 国外管理思想与理论的产生和发展 50

第一节 早期管理思想的萌芽 51

一、理查·阿克莱特的科学管理实践 53

二、亚当·斯密的劳动分工理论与经济人观点 54

三、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 55

四、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 55

六、巴贝吉的作业研究与报酬制度 56

七、尤尔的工厂秩序和法典 56

五、欧文对人事管理的贡献 56

八、汤尼的“收益分享”制度与哈尔西的“奖金方案” 57

第二节 古典管理理论的产生与发展 58

一、泰罗的“科学管理”理论 59

二、古典组织理论 61

第三节 行为科学的兴起与发展 64

一、人群关系论 65

二、行为科学 67

第四节 管理科学与管理理论的“丛林” 69

一、管理过程学派 69

二、经验学派 70

三、人类行为学派 70

四、社会系统学派 70

五、决策学派 71

六、数理学派 71

第四章 计划职能 73

第一节 组织目标与目标管理 74

一、组织目标的特点及其与计划的关系 74

二、组织目标的内容 76

三、组织目标制订的程序与方法 78

四、目标的实施与目标管理 81

第二节 企业战略计划与管理 83

一、战略计划的性质与内容 83

二、战略计划的主要类型 85

三、战略计划的制订与实施 87

第三节 计划的方法与计划的有效性 89

一、计划的方法 89

二、计划的有效性 94

一、决策的意义与作用 97

第四节 决策 97

二、决策的分类 98

三、决策的程序 101

第五章 组织职能 105

第一节 组织结构选择与设计的主要理论与影响因素 105

一、关于组织设计的主要理论 106

二、组织结构选择与设计的权变因素 109

第二节 组织结构设计的程序与主要模式 113

一、组织结构设计的一般程序 113

二、组织结构的主要模式 117

第三节 人员配备与授权 127

一、人员配备 127

二、授权与分权 129

第四节 组织的变革 132

一、组织变革的原因分析 133

二、组织变革的内容 135

三、组织变革的准备与步骤 136

第五节 非正式组织 139

一、非正式组织的概念与特征 139

二、非正式组织形成的原因 140

三、非正式组织的作用与引导 141

第六章 领导与指挥 144

第一节 工作动机的激励 145

一、激励的基本原理 145

二、关于激励与动机诱导的主要理论 148

三、社会主义条件下的激励 155

第二节 领导行为与领导方式 158

一、管理者的影响力 158

二、管理者的领导方式 160

三、权变领导方式 165

第三节 领导与沟通 169

一、沟通的意义 169

二、沟通的方式 171

三、影响信息沟通的主要障碍 173

四、有效沟通的基本方法 174

第七章 控制职能 176

第一节 控制与组织中的控制系统 177

一、控制的含义与必要性 177

二、组织内的控制系统 178

第二节 控制的类型 180

一、事先控制、现场控制和事后控制 180

二、集中控制与分散控制 181

三、程序控制与目标控制 181

六、开环控制与闭环控制 182

四、静态控制和动态控制 182

五、人事控制、资金控制、物资控制、质量控制、成本控制等等 182

第三节 控制的程序 183

一、控制的前提条件 183

二、控制过程的基本步骤 184

第四节 控制的原则 188

一、以人为中心的原则 189

二、系统控制的原则 189

三、一致与比较的原则 190

四、预防性原则 190

五、例外与重点原则 190

七、灵活性原则 191

八、经济合理原则 191

六、参与控制与自我控制的原则 191

九、控制应当有纠正措施 192

十、客观原则 192

第五节 控制的方法 193

一、预算控制方法 193

二、会计控制方法 195

三、统计控制方法 196

四、时间控制方法 196

五、人员控制方法 197

第八章 管理者 199

第一节 管理者与管理角色 199

一、什么是管理者 199

二、管理者的类型 201

三、管理者在组织中扮演的角色和所起的作用 203

一、研究管理者群体结构的意义 206

第二节 高层管理者的群体结构 206

二、管理者群体结构的主要内容 208

第三节 管理者的技能与能力 212

一、管理者应具备的能力 212

二、管理者的创造能力 217

第四节 管理者管理能力的培养与提高 219

一、通过再教育(或称“继续教育”)获得管理知识和技能 219

二、通过实践提高管理能力 220

第九章 管理的系统原理 223

第一节 管理的系统原理概述 223

一、系统理论 224

二、系统的概念和基本特征 224

三、管理的系统原理 227

一、管理整分合原理 230

第二节 管理的系统原则 230

二、管理的相对封闭原则 233

三、管理的弹性原则 236

四、管理的反馈原则 238

第三节 系统管理原理的应用 240

一、系统工程方法 240

二、系统分析 245

第十章 以人为中心的管理 251

第一节 以人为中心的管理原理 252

一、西方管理学研究过程中对人的作用的认识 253

二、以人为中心的管理在不同社会制度中的特点和意义 254

三、社会主义制度下实行以人为中心管理应注意的问题 257

第二节 以人为中心的管理的几项原则 261

一、管理的能级原则 261

二、管理的动力原则 267

三、管理的行为原则 270

第十一章 管理方法 277

第一节 管理方法概述 278

一、管理方法的概念及分类 278

二、管理方法的实质及作用 279

三、管理方法的运用与完善 280

第二节 管理的一般手段性方法 283

一、行政方法 284

二、法律方法 286

三、经济方法 288

四、宣传教育方法 293

第三节 现代管理的技术性方法 296

一、目标管理 297

二、价值工程 298

三、网络技术 300

四、ABC管理法 301

五、全面质量管理 302

六、线性规划 304

第十二章 管理艺术 305

第一节 管理艺术概述 306

一、管理艺术的由来与发展 306

二、管理艺术的研究对象 309

第二节 管理中的人事艺术 310

一、调动组织成员积极性的艺术 311

二、协调人际关系的艺术 317

第三节 管理的领导艺术 320

一、领导艺术的特征 320

二、领导艺术的内容 322

三、运用领导权力的艺术 326

第四节 管理的决策艺术 330

一、管理的决策艺术的概念 330

二、管理的决策艺术的特点 330

第十三章 世界管理理论发展的新趋向 333

第一节 70-80年代管理理论发展的总趋势 333

一、70年代管理理论的新发展 333

二、80年代管理理论的新发展 337

第二节 美国管理思想的主要变化 344

一、企业发展目标方面的变化 344

二、人事管理方面的变化 345

三、领导观念方面的变化 346

四、组织机构方面的变化 347

五、劳资关系方面的变化 348

六、激励方面的变化 349

七、分配方面的变化 350

第三节 世界企业管理发展的主要趋势 351

一、企业管理的社会化趋势 351

二、企业管理的软化趋势 353

三、企业经营战略的发展趋势 355

第四节 对资本主义管理理论的评价 358

一、西方管理理论的前提 359

二、劳资关系方面 360

三、西方管理理论的发展动因 361

四、西方管理理论的实质 361

五、西方管理理论与实际的结合 362

中英人名对照表 364

主要参考书目 366