管理者的思维技巧 应变与对策PDF电子书下载

第一章 逻辑性研究的必要性——管理的关键在于思考 1

第一节 在商业社会求生存的条件 1

1．管理者的新定义——问题解决者 1

目录 1

2．管理人员的条件——必须具有思维技巧 2

3．怎样看问题 4

4．解决问题的两种方法 4

5．从偏重知识到重视理解力、运用力（智能） 5

1．期望思维的高效率 6

第二节 思维中有步骤 6

2．思维工作要有步骤 7

3．在中国，把“engineer”称作什么？ 8

4．绝招＝内心思考 9

5．系统思维＝看得到思维步骤 10

6．关于日本式的“解决问题” 12

第三节 思维技巧是能够训练的 14

1商业院校传授思维技巧 14

2．教育的基本点在于“思维方式” 15

3．思维技巧能够标准化、规范化 16

4．纠正自己思维的不足 17

5．企业培训应优先什么？ 18

6．灵活地开展培训的条件 20

第四节 成为解决问题专家的条件 22

1．从“硬功夫式”管理人员到“技巧式”管理人员 22

2．触及问题的实质 23

3．能够区别目的与手段 24

4．掌握“提问题”的能力 26

5．不仅是精神上的挑战 28

第五节 使日本式思维科学化 29

1．日本人缺乏逻辑思维能力吗？ 29

2．日本语的影响 30

3．词汇的暧昧 31

4．商业词汇日译时的混乱 31

5．提问过敏症 34

6．日本人的“衣食住行” 35

第一节 思维有四个领域 37

1．何谓“合理思维” 37

第二章 思维的分类和步骤——合理思维的四个领域 37

2．可以将面对的状况（问题）分为四个类型 38

3．分类之后，各自的程序即一目了然 39

4．区别运动分析力和直观力 40

第二节 确切把握眼前状况的方法（程序） 41

1．何谓“把握状况” 41

2．问题与课题 42

3．“如果用一句话来概括……” 43

4．具体的课题与具体的对策相联系 44

5．何谓“优先次序” 45

第三节 客观地查找“麻烦”的原因的方法（程序） 46

1．何谓“麻烦” 46

2．何谓“找出原因” 47

3．具体地表现“麻烦” 48

4．找出原因需要信息 50

5．从四个方面去收集信息 50

6．通过比较找出差异 51

7．发现与原因相联系的变化 52

9．管理实践 53

8．采取恰当的对策 53

第四节 具有说服力的决策能力 54

1．何谓“决策” 54

2．“决策”与“决定事情”的差异 55

3．弄清楚“什么事、如何做” 56

4．什么是“说服力” 58

5．区别目标和手段 58

6．确定选定基准 60

7．最后决策之前 61

8．当分析结果和从经验的判断相左时 62

第五节 没有漏洞的风险应对力 63

1．何谓“风险应对” 63

2．明确风险的分析对象 65

3．风险的两个侧面及其对策 66

4．设定危险领域 67

5．两种对策 68

6．风险应对需要有勇气 69

7．试作“恶魔的辩护人” 70

8．“不要紧吧”的危险 70

1．灵活地考虑四个领域 72

9．风险应对、风险管理并非进口货 72

第六节 疑问与反馈 72

2．在程序中的反馈 73

3．不要乱用思维程序 74

4．有时可以省略程序 75

5．半途而废的用法会带来危险 76

6．思考上的重要之处 76

第一节 在生意上运用时要注意的事情 78

1．以实力巩固领导地位 78

第三章 在生意上应用和展开——五个实例研究 78

2．“交给部下干”时要注意的事情 79

3．区别“解决问题”和“追究责任” 80

4．注意不要认死理 81

5．也可以“模糊地”解决问题 82

第二节 制订计划首先要明确目标 83

1．明确分析课题 84

2．何谓“策划” 86

3．重新认识“策划”的背景 87

4．为何而策划——明确目标 88

5．为什么非要一个以上的想法呢？ 90

6．不利因素 92

7．风险应对 93

第三节 在会议上要区分提问和自己的主张 96

1．明确会议的目的 98

2．结论型会议不能顺利进行的背景 99

3．具体地叙述议题 100

4．让导致结论的程序成为可见的东西 102

5．围绕自己发言的目标 104

6．会议主持者须知 106

第四节 以推销提案抓住顾客的需求 108

1．所谓营业就是解决顾客的问题 108

2．签约是结果，而非目的 109

3．将顾客的要求予以分解，加以引导 110

4．通过提问弄清顾客的状况 113

5．使用黑板（或白板）引导顾客 114

6．制定顾客决策的选定基准 116

7．售后服务与风险应对 117

8．营业与人的关系 118

第五节 根据仅有的信息查明销售不振的原因 120

1．理论性研究还是经验性研究 122

2．开口就是“展开调查”并非高效率 122

3．信息少不是坏事 123

4．尽量消去推定原因 124

5．找不出原因，要分阶段深入分析 126

6．不要过份拘泥于某项信息 127

7．收集信息的要点 129

第六节 在国际交往中运用说服力 130

1．国际化并不仅仅是外语能力和了解国外知识 131

2．通过“巧妙提问”来发现问题 132

3．用具体的指示突破个人主义的壁垒 134

4．外国人未必都具分析能力 135

5．换一个角度来看问题 137

6．小心“个人原因” 139

7．分清吵架与讨论 140

8．不要弄错了程序与多个选择方案 141

9．巧答二者择一 142

10．与外国人打交道应做好思想准备 143

11．要花力气掌握好商业英语 145

第四章 掌握分析力——如何成为一个“解决问题专家” 148

第一节 思维技巧靠磨炼 148

1．不涉及价值观或哲学 148

2．守、破、离 149

3．抓住基本，改掉毛病 150

4．注意忌讳的言词 151

5．只要加以训练，就可以弥补弱点 152

1．写下来加以说明 153

第二节 实地应用的技巧 153

2．只要喜欢即可使用 154

3．部分套用 155

4．先从简单的工作中试身手 157

5．以游戏的心情享受乐趣 158

6．分阶段评价自己 159

第三节 在经济领域之外试用 160

1．素材随手可得 160

2．试用于社会问题 161