市场营销管理 理论与应用PDF电子书下载

目录 1

第一章 市场营销概论 1

第一节 市场营销与市场营销学 1

第二节 企业内在本性、市场环境类型与竞争观念选择 24

第三节 营销因素和市场环境因素 45

第四节 大市场营销 49

第二章 市场营销战略 55

第一节 市场营销战略的特征及意义 55

第二节 市场营销战略基础评析 59

第三节 市场营销战略规划 62

第四节 市场营销管理程序 75

第三章 市场营销环境 84

第一节 微观环境 85

第二节 宏观环境 87

第三节 环境分析 106

第四章 消费者市场和消费者购买行为 112

第一节 市场和市场分析的基本方法 112

第二节 消费者市场的购买对象和购买组织 116

第三节 消费者的购买目的 121

第四节 消费者的购买过程 130

第五节 影响消费者购买行为的因素 146

第五章 需要层次与平衡论、平衡营销与对流营销 157

第一节 需要与需要满足因素 157

第二节 舍弃马斯洛“安全需要”层次 164

第三节 需要层次、正需要与负需要的划分及其内容 166

第四节 关于情绪需要 180

第五节 正负需要的关系及其运动规律 183

第六节 需要层次之间的统一性与分离性 191

第七节 需要层次对流律 198

第八节 需要层次与平衡论在市场营销中的应用 202

第六章 组织市场和购买行为 212

第一节 工业市场 212

第二节 中间商市场 218

第三节 政府市场 221

第七章 竞争者分析 224

第一节 竞争者的识别 224

第二节 分析竞争者的战略和目标 230

第三节 估价竞争者的实力和反应 232

第四节 确定所要攻击的对象和回避的对象 237

第五节 顾客观念与竞争观念的平衡 240

第八章 市场细分与目标市场 244

第一节 市场细分与细分市场 244

第二节 选择目标市场 253

第三节 产品定位 256

第九章 竞争地位与市场营销策略 263

第一节 市场领导者的策略 263

第二节 市场挑战者的策略 268

第三节 市场追随者的策略 271

第十章 产品策略 272

第一节 产品和产品组合 272

第二节 产品寿命周期 281

第三节 产品寿命周期各阶段的市场特征和营销策略 286

第四节 新产品的种类、特点及开发战略 296

第五节 新产品开发过程 303

第十一章 个别产品决策 317

第一节 产品属性决策 317

第二节 品牌决策 321

第三节 商标 326

第四节 包装和标签 327

第五节 销售服务 332

第十二章 定价策略 336

第一节 市场竞争与商品定价 336

第二节 企业定价目标 340

第三节 西方经济学的定价方法 344

第四节 会计学的定价方法 368

第五节 市场学的定价方法 374

第六节 企业定价策略 382

第七节 价格改变和对价格改变的反应 393

第十三章 分销渠道策略 397

第一节 分销渠道的特点和意义 397

第二节 市场营销渠道的概念、功能和流程 400

第三节 分销渠道长度选择策略 402

第四节 分销渠道宽度选择策略 408

第五节 影响分销渠道选择的因素 411

第六节 分销渠道管理 417

第七节 营销渠道系统 421

第八节 渠道的合作、冲突和竞争 426

第一节 批发商业的概念和作用 430

第十四章 批发商业 430

第二节 商业批发商 432

第三节 经纪人和代理商 435

第四节 其它类型的批发商 441

第五节 批发商的营销决策和发展趋势 443

第十五章 零售商业 446

第一节 零售的职能和类型 446

第二节 商店零售商 447

第三节 无店面零售商 455

第四节 商店群 459

第五节 零售商营销决策 460

第六节 零售商业的发展趋势 463

第一节 促销与沟通 466

第十六章 沟通与促销组合 466

第二节 市场营销沟通模式和信息 468

第三节 营销沟通的步骤 472

第十七章 广告 493

第一节 广告及其分类 493

第二节 广告目标与广告预算 497

第三节 广告信息 506

第四节 广告媒体 514

第五节 广告效果评估 521

第十八章 销售促进、公共关系与人员推销 524

第一节 销售促进 524

第二节 公共关系 529

第三节 人员推销 536