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目录 1

前言 1

第一章 总论 1

第一节 管理心理学的性质 1

一、管理心理学是一门多重交叉科学 1

二、管理心理学的知识来源 2

三、管理心理学的特征 5

第二节 管理心理学的对象、任务和方法 8

一、管理心理学的对象 8

二、管理心理学的任务 10

三、管理心理学的研究方法 13

第三节 管理心理学的简史 18

一、古典管理理论中的管理心理思想 19

二、行为科学理论 26

三、现代管理理论与管理心理学 30

第二章 人的行为、动机、需要 34

第一节 人的行为 34

一、行为的含义 34

二、人类的工作行为 36

第二节 工作动机 37

一、工作动机及其特点 37

二、动机的功能 37

三、动机的分类 39

四、动机怎样产生 40

第三节 需要 42

一、马克思主义经典作家关于需要的论述 42

二、心理学中的需要及其管理意义 45

三、需要的层次论 48

第一节 激励的一般概念 59

一、激励的概念 59

第三章 激励 59

二、激励心理过程分析 63

第二节 激励的原则和方法 66

一、激励的原则 66

二、激励的方法 70

第三节 国外几种激励理论 76

一、期望理论 76

二、双因素理论 79

三、公平理论 83

第一节 个性差异的概念 85

一、个性的一般概念 85

第四章 个性差异与管理 85

二、个性心理结构 87

三、个性的形成与发展 87

第二节 能力差异与管理 88

一、能力的一般概念 88

二、能力差异 90

三、研究能力差异的管理意义 92

第三节 气质类型与管理 96

一、气质的一般概念 96

二、气质类型 97

三、研究气质类型的管理意义 98

四、气质类型的测量 101

第四节 性格类型与管理 102

一、性格的一般概念 102

二、性格的结构与类型 103

三、研究性格类型的管理意义 105

第五章 职工的心理保健 107

第一节 心理卫生及其重要性 107

一、心理卫生的概念与研究内容 107

二、心理卫生的意义 108

第二节 挫折心理 110

一、挫折的定义 110

二、形成挫折的原因 110

三、挫折容忍力 111

四、挫折后的行为反应 112

第三节 劳动中的身心保健 114

一、疲劳 114

二、工作环境因素与身心保健 118

第四节 心理健康的诊断与方法 121

一、心理健康的标志与诊断 121

二、心理保健的方法 122

第六章 团体心理 128

第一节 团体的概念和功能 128

一、团体的概念 128

二、团体的分类 128

三、团体的功能 131

第二节 团体的凝聚力 133

一、何谓团体凝聚力 133

二、团体凝聚力的测量 134

三、影响团体凝聚力的因素 135

四、团体凝聚力与劳动生产率 137

一、士气及其特征 138

第三节 士气与工作效率 138

二、士气和工作效率的关系 139

三、影响士气的因素 140

第四节 竞争与合作 142

一、竞争、合作与实现组织目标 142

二、竞争、合作与工作效率 143

三、竞争与级差报酬 145

第五节 非正式团体 146

一、非正式团体及其特征 146

二、非正式团体的形成原因 147

三、非正式团体的作用 148

四、对非正式团体的利用和控制 149

一、人际关系及其特征 151

第一节 人际关系的实质和意义 151

第七章　人际关系 151

二、人际关系的实质 152

三、人际关系的意义 154

第二节　人际关系的分类与测量 156

一、人际关系的分类 156

二、人际关系的测量 159

第三节　人际吸引 162

一、人际关系的心理距离 162

二、人际吸引的诸因素 163

三、人际吸引的理论分析 165

第四节 人际关系的障碍与调适 166

一、人际关系的障碍及影响因素 166

二、人际关系的调适 169

一、公共关系定义 175

第一节 公共关系概述 175

第八章 公共关系心理 175

二、公共关系的历史及现状 177

三、管理人员研究公共关系的必要性 181

第二节 公共关系的职能和种类 184

一、公共关系的职能 184

二、公共关系的种类 187

第三节 开展公共关系活动的技巧 192

一、接待技巧 192

二、谈话技巧 193

三、公关广告技巧 194

四、各种会议和活动筹划技巧 195

第四节 公共关系人员的心理素质和职业道德 196

一、公关人员的心理素质 197

二、公关人员的职业道德修养 199

第九章 决策心理 201

第一节 决策与决策心理 201

一、决策及其主要特征 201

二、决策心理与现代决策心理特征 205

三、科学决策的心理原则 208

四、决策的心理功能和效用 210

第二节 决策的心理准备 212

一、接受问题的刺激 212

二、决策的需求与动机 214

三、获取决策信息 216

第三节 决策思维 219

一、影响决策思维的心理因素 219

二、决策思维方式的变革 223

第一节 思想政治工作的科学化 229

一、思想政治工作的重要性 229

第十章 思想政治工作 229

二、思想政治工作科学化的特征 230

三、思想政治工作的主要内容 232

第二节 思想政治工作的基本规律 233

一、灌输规律 233

二、反复规律 234

三、对等规律 234

四、实事求是规律 235

五、潜移默化规律 235

六、启发诱导规律 235

七、循序渐进规律 236

一、思想政治工作的科学程序 237

八、物质与精神相结合规律 237

第三节 思想政治工作的科学程序和方法 237

二、思想政治工作的科学方法 240

第十一章 组织心理 245

第一节 组织的一般概念 245

一、组织及其特点 245

二、组织的要素 246

三、组织的分类 247

四、组织的作用 248

第二节 组织的机构与行为 249

一、组织机构的概念 249

二、组织机构的类型及特点 249

三、组织机构的效能 255

一、管理层次与管理幅度 257

第三节 分层与授权 257

第四节 组织建立的基本原则 261

二、集权与分权 262

一、统一领导，分级管理 264

二、机构精干、保证效能 264

三、责、权、利统一 265

四、标一致 265

五、相互协调 265

六、信息渠道畅通 266

七、合理的人员配备 266

八、良好的参谋系统 266

九、综合管理与专业管理 267

一、领导的概念 268

第一节 领导的职能 268

第十二章　领导心理 268

二、领导的职能 269

三、领导活动的基本原则 271

第二节　权威 273

一、权威的概念 273

二、权力的结构 275

三、威望的来源 276

第三节　领导行为 278

一、按控制方式划分的领导方式 278

二、按领导工作重心划分的领导方式 281

第四节 有效领导 284

一、几种有效领导理论 284

二、影响领导成效的因素 286

一、领导者的概念 289

第一节 领导者特征与领导艺术 289

第十三章 领导者与领导集团 289

二、领导者的基本职责 291

第二节 领导者素质 291

三、提高领导者的领导艺术 292

一、我国古代的用人标准 294

二、国外对领导者素质的研究 296

三、现代领导者应具备的素质 297

第三节 领导集团 299

一、我国实行集团领导的必然性 299

二、集团领导的特点 301

三、领导集团的结构 303

第四节 有效的集团领导 305

一、领导集团内的领导艺术 305

二、集团领导与民主管理 307

第十四章 改革中的社会心理 309

第一节 改革的动力 309

一、改革的社会动因 310

二、改革的心理动因 310

三、改革的动力学原理 313

第二节 改革的心理学原则 314

一、克服心理惰性 314

二、提高心理承受力 316

三、提高心理适应力 318

第三节 改革与观念变革 322

一、改革与观念崇拜 322

二、观念崇拜的根源 324

三、观念更新 326

四、推进改革的心理条件 327