消费心理学PDF电子书下载

目录 1

第一章 绪论 1

第一节 消费心理学的研究对象 1

第二节 消费心理学研究的任务和意义 9

第三节 消费心理学研究的原则和方法 17

第二章 消费心理过程 24

第一节 认识过程 24

第二节 情感过程 45

第三节 意志过程 56

第三章 消费者的个性心理特征 63

第一节 能力 63

第二节 气质 70

第三节 性格 74

第四章 消费者需要的分析 84

第一节 消费者需要的概念和种类 84

第二节 马斯洛的需要层次理论 93

第三节 影响消费者需要的因素 101

第五章 消费者的购买动机与购买行为 110

第一节 消费者的购买动机 110

第二节 消费者的购买行为 126

第六章 影响消费者心理的个体因素 141

第一节 年龄对消费者心理的影响 141

第二节 性别对消费者心理的影响 151

第三节 家庭对消费者心理的影响 160

第一节 群体对消费者心理的影响 171

第七章 影响消费者心理的社会要素 171

第二节 阶层对消费者心理的影响 181

第三节 文化对消费者心理的影响 186

第八章 品名、商标、包装与商品设计心理 198

第一节 商品名称心理 198

第二节 商标心理 202

第三节 商品包装心理 208

第四节 商品设计心理 214

第九章 广告心理 225

第一节 广告的心理功能 225

第二节 广告效果的心理制约因素 237

第三节 广告效果的测定与评价 244

第一节 导入期的消费心理 253

第十章 商品市场寿命周期心理 253

第二节 成长期的消费心理 260

第三节 成熟期的消费心理 266

第四节 衰退期的消费心理 271

第十一章 商品价格、购物环境与销售服务心理 279

第一节 价格心理 279

第二节 购物环境心理 292

第三节 销售服务心理 302

第十二章 消费者心理与营销人员策略 312

第一节 营销人员在营销过程中的策略 312

第二节 营销人员的语言艺术 321

第三节 营销人员的仪表 329

第四节 营销人员的心理素质训练 335