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第1篇 组织行为的概念介绍 5

CHAPTER01 认识组织行为学 5

1.1组织行为的定义 5

1.2组织行为的学理基础 5

1.3组织行为的范畴 7

1.4 OB与管理者的关系 8

1.5为何我们要学习组织行为 11

1.6组织行为研究的变项 14

1.7结论：组织行为未来将面临的挑战 18

CHAPTER02 组织内的多样性 31

2.1组织多样性的定义 33

2.2员工多样化 33

2.3组织多样性的原因 34

2.4组织常见的人口变项 38

2.5职场歧视 43

2.6组织多元化对组织的好处 46

2.7执行多元化管理的策略 47

2.8结论与建议 48

第2篇 组织行为的个体层次 61

CHAPTER03 价值观、态度与工作满足感 63

3.1价值观是什么？ 65

3.2价值观的类型 66

3.3不同文化价值观之比较 69

3.4态度的意涵 70

3.5态度形成的影响因素与主要成分 72

3.6工作态度与组织行为 73

3.7工作满足的意涵 74

3.8工作满足的影响因素 75

3.9工作满足的职场效应 76

3.10结语 77

CHAPTER04 人格与情绪 93

4.1人格特质的意涵 95

4.2人格的五大模式 96

4.3影响组织行为之人格属性 97

4.4不同国家人格特质 98

4.5情绪的来源 99

4.6情绪的外在限制 100

4.7情绪劳务的意涵暨影响组织之层面 101

4.8结语 103

CHAPTER05 知觉与个体决策 119

5.1知觉与影响因素 121

5.2归因理论 123

5.3知觉判断常见的偏误 126

5.4个体决策 128

5.5决策的评估与有限理性 132

5.6常见的决策偏差与谬误 135

CHAPTER06 激励 147

6.1激励理论 149

6.2激励理论应用 162

第3篇 组织行为的团体层次 181

CHAPTER07 团队与合作 183

7.1团体 185

7.2团队的定义与分类 186

7.3团队五阶段发展过程 188

7.4团队角色 190

7.5团队规范 191

7.6团队凝聚力 194

7.7团队决策 196

7.8工作团队 201

7.9建立有效的团队 203

CHAPTER08 沟通 221

8.1沟通定义与功能 223

8.2沟通的模型 225

8.3沟通的方向 226

8.4沟通的方式 229

8.5沟通的策略 231

8.6组织沟通 237

8.7跨文化的沟通 245

8.8沟通的杂音 247

CHAPTER09 领导的基本论述 261

9.1领导是什么？ 263

9.2特质理论 266

9.3行为理论 268

9.4权变理论 272

9.5领导者一成员交换理论 278

9.6领导者参与模式 279

9.7当代领导类型 280

9.8华人领导学 284

9.9当代领导角色 285

9.10领导学新议题 288

CHAPTER10 权力与政治行为 299

10.1权力的定义 301

10.2组织权力的来源 302

10.3权力的功能 304

10.4权力的特性 306

10.5权力的运用 306

10.6权力运用策略 308

10.7组织政治 311

10.8影响政治行为的因素 316

10.9政治行为的回馈 318

CHAPTER11 冲突与协商 331

11.1何谓冲突？ 333

11.2组织冲突 337

11.3组织冲突的种类 342

11.4冲突的行为 344

11.5冲突的管理与技巧 345

11.6协商 353

11.7协商过程 355

第4篇 组织行为的组织层次 369

CHAPTER12 组织结构的基本介绍 371

12.1组织结构的定义 374

12.2组织结构设计的要素 374

12.3企业组织结构的型式 382

12.4企业组织结构的演变 387

12.5企业组织结构的发展趋势 388

12.6企业组织结构扁平化 389

12.7推行扁平化管理的策略 389

12.8结论与建议 391

CHAPTER13 组织文化 403

13.1何谓组织文化 407

13.2组织文化的功能与负面影响 410

13.3组织文化的创造与维护 412

13.4组织文化的类型 414

13.5员工如何学习组织文化 415

13.6建立正面的组织文化 417

13.7结论及对管理者的启示 418

CHAPTER14 组织变革及压力管理 431

14.1何谓组织变革 434

14.2组织变革的时机 434

14.3组织变革的基本观念 435

14.4变革管理的理论基础与方法 439

14.5组织变革的实务议题 442

14.6压力管理 445

14.7结论与建议 449