现代企业经营管理艺术 上PDF电子书下载

前言 1

总目 1

目录 3

管理艺术篇 3

（一）管理综论 3

☆世界一流企业的十个条件 3

管理艺术篇 3

（一）管理综论 3

☆现代企业竞争的十项策略 4

☆现代成功企业的基本原则 5

☆现代企业管理的七要素 6

☆现代企业管理的二十五条措施 7

☆美国优秀企业经营管理八原则 8

☆美国现代企业管理的十大观念 15

☆日本评价企业形象的十六条标准 20

☆日本企业经营管理四十条 21

☆美国现代企业管理的特点 24

☆日本企业的经营管理特征 25

☆日本企业开发新产品的“四部曲” 29

☆日本中小企业成功的秘密 30

☆意大利中小企业的经营活力 32

☆德国中小企业的经营管理 34

☆菲律宾中小企业发展的特点 35

☆日本某些行业超越美国的成功因素 37

☆美、日、德科技管理的异同点 38

☆松下电气公司21世纪的构想 39

☆如何提高企业的三个知名度 40

☆四争——企业生存的保障 42

☆我国企业管理思想的十个转变 43

☆我国企业发展的十大趋势 44

（二）管理技巧 45

☆日本企业管理七要素 45

（二）管理技巧 45

☆丰田公司反复问“五个为什么”的管理方法 46

☆美国公司“一分钟经理”的管理艺术 48

☆韩国中小企业的经营“诊断” 50

☆德国企业经营决策的五大战略 51

☆福特公司工人参加管理的六条原则 53

☆富士公司发动职工提建议的经验 53

☆日本企业的职工激励办法 55

☆松下公司激励员工的技巧 56

☆最佳宾馆的管理诀窍 58

☆泰国大利公司的创业法宝 59

☆美国企业的智囊团 61

☆“未来实验室”的妙用 62

☆卡尔森的管理艺术 63

☆小群管理的妙处 69

☆“和拢管理法”七特征 70

☆企业如何选择信息 72

☆企业应注意哪些方面的信息 74

☆美国企业的非标准工作时间 74

☆美国企业的非全日制工人 77

☆丰田公司的卡片制度 78

☆美国企业职工的“自我管理” 80

☆美国柯达公司的职工建议制度 82

☆面谈与开会的艺术 84

☆开电视会议 86

☆企业“九查”之术 87

☆企业会议“十戒” 89

☆企业提高产品质量效益十六招 91

☆企业培养员工敬业爱厂精神八策略 92

☆美国企业的“恰值其时”生产与存货管理 93

☆仓储量趋近于零的战术 97

☆杜克科研管理十二戒 98

☆松下电气公司的管理经验 100

（三）管理经验 100

（三）管理经验 100

☆日立公司成功的秘密 106

☆国际商业机器公司的管理信条 110

☆丰田公司的管理经验 112

☆杜邦公司的管理经验 119

☆王安电脑公司的管理之道 124

☆惠普公司的独到之举 126

☆西丽斯公司的创业阔斧 127

☆佳能公司的管理秘诀 129

☆吉田公司的管理策略 131

☆花菱公司的经营秘诀 133

☆柯尼卡公司的产品开发 135

☆光冈公司的独特技艺 136

☆日本航空公司的管理七原则 138

☆日本电通公司的管理十原则 140

☆松下超越索尼的窍门 141

☆尼西奇公司的经营术 143

☆大众汽车公司的质量管理 145

☆赛义德的生意经 148

☆对症下药的安全管理法 150

☆费尔的四项大决策 152

☆爱默森公司的管理经验 153

☆“达拉斯市场中心”的管理经验 156

☆本田公司是怎样经营企业的 157

☆日本工业部门的节能经验 162

☆美国派克公司的经营管理经验 164

☆霍尔曼女企业家的管理经验 165

☆“得人者昌”的TDK 167

☆玛丽·凯的用人之道 171

☆克鲁索·卢瓦尔公司的管理经验 173

☆科威特塑料包装公司的整顿经验 175

☆雀巢公司的管理经验 177

☆菲利浦公司的成功之举 181

☆英国帝国化学公司的管理经验 182

☆天野公司的管理办法 183

☆力山公司的成功经验 185

☆米赫列面包厂的管理经验 186

☆达姆公司的引进经验 188

☆各具管理特色的日本十家企业 192

☆日本人成功地经营了美国企业 199

☆西方电讯公司的产品质量管理 203

☆日本企业的“无次品管理”观念 205

☆松下公司的质量管理 207

☆日本企业的新职工教育 208

☆德国企业的职工培训 210

☆国外企业管理人才的培训方法 212

☆法国企业培训工人的做法 215

☆丰田公司以老带新的职工培训法 216

☆如何培训销售后技术服务人员 218

☆郑州矿务局的成功经验 219

☆安阳玻壳公司的“七字系统管理法” 222

（四）企业精神 226

☆企业精神是企业的灵魂 226

（四）企业精神 226

☆企业文化 228

☆企业文化的作用 229

☆日本的企业文化 230

☆美国的企业文化 232

☆松下电器公司的“松下精神” 234

☆丰田汽车公司的“家庭创新精神” 236

☆出光石油公司的“家庭主义” 238

☆妙德工业公司的“妙德精神” 239

☆京陶公司的“京陶哲学” 240

☆本田汽车公司“人为中心“的企业精神 242

☆南朝鲜大企业的企业精神 244

☆新加坡企业的“重视效率”精神 246

☆台湾的企业精神 248

☆香港的企业精神 250

☆惠普公司“尊重个人价值”的精神 252

☆明尼苏达矿产制造公司的“开拓创新精神” 253

☆国际商用机器公司的“最佳服务精神” 255

☆德尔塔航空公司的“团结协作精神” 256

☆联合航空公司的“深入现场精神” 256

☆达纳公司的“简朴无华精神” 257

☆卡彼勒公司的“追求优异精神” 257

☆康德计算机公司的“结合运行精神” 258

☆奔驰公司的奔驰精神 261

☆福特公司的进取精神 263

☆鞍山钢铁公司的“鞍钢精神” 266

☆四川长城钢厂的“长钢文化” 267

☆第二汽车制造厂的“二汽精神” 269

☆攀枝花钢铁公司的“攀登精神” 270

☆第一汽车制造厂的“一汽精神” 270

☆重庆钢铁公司的“重钢精神” 271

经营艺术篇 275

（一）经营谋略 275

经营艺术篇 275

☆市场竞争与经营谋略 275

（一）经营谋略 275

☆经商战术三十条 282

☆孙子兵法中的经营术 284

☆把消费者的需要放在首位 285

☆先义后利，顾客第一 287

☆经营管理新观念——顾客满意 288

☆顾客满意——90年代企业的基本准则 290

☆“顾客是真正的上帝” 293

☆创造有效方法，注重消费者利益 294

☆适应新的时代，开发新型产品 295

☆选准消费对象，实施防御经营 297

☆注重消费心理，适应消费需求 298

☆了解市场需求，制定销售策略 299

☆利用时尚热潮，创造商业机会 302

☆参与赞助活动，强化经营机能 310

☆目标市场，精心选择 319

☆审时度势，善于创新 323

☆兵无常势，水无常形 331

☆运筹帷幄，决胜千里 332

☆千金沽名，万金沽誉 334

☆傍水知鱼性，近山知鸟音 335

☆货物售出，负责到底 336

☆甘当买主顾问，提供最佳服务 337

☆怎样开展技术服务 338

☆信息就是财富 340

☆信息就是资源 342

☆信誉是无形的财产 344

☆风险是成功之父 345

☆失败是成功之母 347

☆收帆好在顺风时 348

☆风物长宜放眼量 349

☆燃起消费者的欲望之火 351

☆饥荒的市场更抢食 352

☆物以稀为贵 354

☆钱的年轻感 356

☆瞄准女性和嘴巴 357

☆三分钟儿童三天女人 358

☆七分盘算三分魄力 360

☆“青蛙跳”经营法 361

（二）经营技巧 363

（二）经营技巧 363

☆IBM的经营之道 363

☆奥丽马哥孛罗酒店的经营妙诀 365

☆东京迪斯尼乐园的经营技巧 367

☆日本西铁城钟表公司的生意经 369

☆服务人员微笑的魅力 370

☆眉目传情 372

☆新经营服务方式六则 374

☆邮寄商经营成功的“十经验” 377

☆西方企业的定价技巧 378

☆调节产品销售的杠杆 380

☆大受欢迎的昂贵礼物 382

☆太姆公司的渗透秘诀 383

☆温和价格人人满意 384

☆一贱惹得众人爱 385

☆让价多销求薄利 388

☆奇数定价迎合顾客心理 389

☆以廉价之“矢”射市场之“的” 390

☆先算算顾客能从口袋里拿出多少钱 391

☆招徕顾客的“明星商品” 392

☆舍得万元金，赢来天下知 393

☆新、齐、怪、小的“天使” 394

☆果汁牙膏大受欢迎 395

☆乐于“被顾客牵着鼻子走”的公司 397

☆快速服务的“宅急便” 398

☆日本的“无店铺销售” 400

☆不局限于一个牌子创业 401

☆商品厂牌大有学问，日本商人独具匠心 402

☆想在顾客的心坎里，算在顾客的钱包里 403

☆美国干酪出口奥秘 405

☆胜人一筹的航空公司 409

☆“服装设计大王”怎样了解消费者的心理 411

☆时新的女式服装是怎样产生的 412

☆“海里游的，这儿都有” 413

☆法兰西饮食界的“骄子” 414

☆新大谷饭店的经营秘诀 417

☆意大利的皮鞋为什么能保持名牌地位 418

☆“丸光”虽小，普照全国 421

☆独具特色的现代化“料理屋” 424

☆宾至如归的席备尔旅馆 426

☆“麦当劳”快餐店三字经 429

☆“借江放筏争上游”的经营术 433

☆倍受家庭主妇欢迎的“美各乐” 436

☆世界最大百货公司的经营术 439

☆可口可乐为何能誉满全球 443

☆宋河粮液为何香飘万里 445

☆丽纬牛仔裤为何大受欢迎 448

☆小生意大做的诀窍 451

☆珠宝商卡地亚的设计风格 453

☆哈嘉田的“OST经营方式” 455

☆林格的“杠杆”经营学 457

☆德利普有远见的经营手法 459

☆精工产业集团的经营策略 461

☆波音公司的新技术开发与多角化经营 463

☆杰佛利企业的成长策略 466

☆休斯的“多方面分散”经营法 468

☆不卖商品，只卖服务 470

☆新创意、赚大钱 472

☆玛莉的独特广告技巧 473

☆靠“变造”而名利双收 476

☆三快经营术 480

☆高级旁的低级 481

☆馈赠比降价好 482

☆看不到山顶不要钱 483

☆“不准偷看”偏要看 484

☆喜怒哀乐，五颜六色 486

☆污染时代的生财之道 488

☆手帕大王经营上的“三部曲” 490

☆唯一不变的就是“多变” 491

（三）推销艺术 494

☆欲获销售成功，务必注重推销 494

（三）推销艺术 494

☆如何做一个一流的推销员 496

☆推销员的修养 497

☆推销员接待顾客七诀 498

☆推销员的工具 500

☆一年成交230架飞机的推销员 504

☆每月寄出13000张卡片的推销员 506

☆支撑二万亿日元企业的推销队伍 507

☆推销员应具备的条件 509

☆优秀推销员必须善于“外应内合” 511

☆推销人员的素质、功能与任务 513

☆推销工作八原则 515

☆推销工作十二准则 516

☆自我推销六要诀 517

☆最佳推销术：诚则灵 520

☆推销成功在于倾听 521

☆怎样打响业务洽谈第一炮 522

☆成功的推销访问 523

☆寻找顾客的六大技巧 526

☆与顾客和睦相处 528

☆演说与推销 529

☆伙伴关系 530

☆促销策略种种 531

☆成功行销八部曲 533

☆销售方式与推广方式 538

☆科特勒的销售标准 540

☆有“礼”走遍天下 541

☆来的都是客，全凭嘴一张 543

☆婉语妙用，直话曲说 545

☆察言观色，投其所好 548

☆推销商品的综合技巧 551

☆推销谈判中推销自己观点的八步要诀 553

☆以诚动人，以情动人 554

☆旁敲侧击，引而不发 555

☆“色拉米斯”的推销方法 557

☆别开生面的推销方法 560

☆贝尔公司的广告术 561

☆价值20亿美元的商标 562

☆“烟台啤酒”竞销有术 564

☆既买了糖果，又买了玩具 567

☆西方公司的产品宣传妙法 569

☆世界上最好的广告 570

☆日、美商人推销妙法 571

☆欲速则不达 574

☆生意谈判面面观 577

（四）谈判艺术 577

（四）谈判艺术 577

☆洽谈生意的学问 579

☆经济谈判的八大指导原则 581

☆商贸谈判技巧 583

☆谈判中的应变策略 585

☆谈判中的让步技巧 587

☆谈判中的讨价还价策略 590

☆谈判中的大智若愚策略 595

☆平等地位下的谈判策略 598

☆被动地位下的谈判策略 600

☆主动地位下的谈判策略 602

☆谈判中的坦白战略 603

☆经济谈判中的发问技巧 604

☆经济谈判中的答问技巧 605

☆经济谈判中的陈述技巧 607

☆经济谈判中的说服技巧 612

☆经济谈判中的拒绝技巧 613

☆经济谈判中的让步技巧 615

☆经济谈判中的摸底技巧 616

☆买方在价格谈判中的技巧 618

☆出价与让价，零价与整价 619

☆电话商谈的技巧 620

☆谈判中说不字的艺术 622

☆谈判中的釜底抽薪策略 623

☆谈判中的感情运用策略 625

☆极限范围内的权威 626

☆宁慢三秒，不抢一句 627

☆满意的服务可以代替让步 628

☆循循善诱，以理服人 629

☆以主待客，地利人和 630

☆结束商谈的技巧 632

☆毕其功于剩下的十分钟 634

☆警惕谈判中的陷阱 635

☆谈判桌上五种人，九种方式来应付 637

☆生意谈判中的体面感 638

☆谈判中高雅的力量 639

☆与日本商人谈判的八项注意 640

☆当今世界需要什么样的企业家 645

（一）企业家素质 645

领导艺术篇 645

（一）企业家素质 645

领导艺术篇 645

☆当代优秀企业家的标准 646

☆未来企业家的素质 652

☆未来企业家的形象 653

☆90年代的企业领导——服务型领导 655

☆美国最成功的企业家 656

☆当代西方企业家的工作特点 658

☆创业家的心理特征 661

☆现代企业家的创新条件 663

☆日本风险企业家成功的条件 665

☆现代企业家的特征 666

☆现代企业家精神 668

☆社会主义企业家的素质 672

☆企业家的事业心 674

☆企业家的身体素质 675

☆成功企业家的性格 677

☆现代企业家的气度 679

☆优秀经理必备的条件 680

☆有效管理者应遵循的八原则 681

☆企业家的指挥能力 683

☆企业家的见识能力 685

☆企业家的预测能力 687

☆企业家的决策能力 688

☆企业家的规划能力 690

☆企业家的组织能力 691

☆企业家的控制能力 692

☆企业家的协调能力 693

☆企业家的应变能力 695

☆企业家的社交能力 696

☆现代企业家的国际观 697

☆现代企业家的竞争观 698

☆现代企业家的战略观 700

☆现代企业家的效益观 702

☆现代企业家的时间观 704

☆现代企业家的变革观 706

☆现代企业家的人才观 707

☆现代企业家的服务观 710

☆现代企业家的风险观 712

☆现代企业家的系统观 713

☆现代企业家的市场观 715

☆现代企业家的信息观 716

☆现代企业家的营销观 717

☆现代企业家的管理观 718

☆现代企业家的决策观 719

☆现代企业家的质量观 720

☆现代企业家的开拓观 721

☆现代企业家的未来观 723

☆企业家成功的八项秘诀 724

☆事业成功者的八条经验 725

☆领导者为什么会失败 726

☆十种不受欢迎的企业家 728

（二）企业家修养 731

☆企业家的道德修养 731

（二）企业家修养 731

☆企业家的行为修养 732

☆企业家的个性修养 733

☆领导者要有明确的目标 735

☆达到目标的十个步骤 736

☆将你自己看作推销员 738

☆真正认识自己 739

☆信心是成功的原动力 740

☆要不停止地向困难挑战 741

☆以胜利者的姿态迎接成功及失败 742

☆培养和建立自信心的方法 743

☆杰出的领导者应能自我要求 745

☆敢于承认错误 746

☆无法控制自己就无法控制他人 747

☆掌握“现在就做”的方法 749

☆培养贯彻始终的能力 749

☆保持清廉 750

☆重视合作原则 751

☆要充满热忱 752

☆培养自制力 752

☆要保持心理平衡 753

☆养成讨人喜欢的性格 755

☆不要在背后评论别人 756

☆不要猜疑部下 757

☆凡事要宽以待人 758

☆以诚待人的方法 759

☆专心能提高工作效率 760

☆扩大你的社交圈 761

☆领导者要避免让别人看起来很忙碌 762

☆善于自我否定 764

☆打铁须得本身硬 765

☆闻过则喜，知过必改 766

☆集思广益，民主作风 767

☆同道同心，其利断金 770

☆庙响神灵，水涨船高 771

☆上上之人，下下之屋 773

☆体察下情，切忌奢侈 774

☆创业者失败的三十种原因 775

☆德服、才服、力服 781

（三）企业领导艺术 781

（三）企业领导艺术 781

☆如何成为有效的管理者 786

☆如何做一个成功的企业领导人 787

☆成功经理的管理方法 790

☆厂长工作的领导艺术 791

☆厂长管理艺术的“七个善于” 793

☆沃森父子的领导艺术 796

☆企业家节省时间秘诀 799

☆企业家提高工作效率秘诀 801

☆集中利用可供支配的“自由时间” 804

☆省时的打电话法 805

☆企业家的选才原则 806

☆企业家的用人原则 810

☆诸葛亮的用人之道 815

☆曹操的用人之道 816

☆松下幸之助的用人之道 818

☆企业家用人“十忌” 818

☆企业家的激励方法与技巧 820

☆企业家的奖励原则和技巧 826

☆企业家批评的艺术 832

☆企业领导如何听下级人员谈话 835

☆企业家交际中的对话艺术 836

☆企业家个别谈心“七忌” 838

☆赞美的艺术 840

☆多从正面称赞部下 841

☆从正反两面激励员工 842

☆承认对方的努力 843

☆不因失败而批评 844

☆处理犯错误员工的方法 845

☆管理者要长于发挥秘书的作用 846

☆怎样对待部下 848

☆要使部下感到自己重要 849

☆用热情激发部下 850

☆调动部下积极性的技巧 851

☆给部下担当重任的机会 853

☆鼓励相反的意见 854

☆鼓励冒险精神 854

☆杜绝谣言 855

☆如何对待有敌意的人 856

☆如何应付棘手人物 857

☆妥善处理不满情绪 858

☆处理意外情况之道 859

☆解除部下的烦恼 861

☆减轻部下的压力 862

☆不做遭人反感的讽刺 864

☆不做无谓的非难 865

☆间接地提醒别人的错误 866

☆发挥群体智慧是领导者的本色 867

☆注意发挥助手的作用 868

☆善于借用力量达到目标 869

☆寻求别人的帮助 869

☆发挥智囊团的作用 870

☆授权的方法 872

☆授权的要诀 873

☆如何控制会议 875

☆如何使会议有效率 876

☆主持会议“九招” 878

☆提高与会者的情绪 881

☆善于清理办公桌 882

☆与人沟通的方法 884

☆办公室里的沟通 885

☆做个忠实的听众 886

☆要经常到下边走走 888

☆领导者深入基层应注意的问题 889

（一）国内成功企业家 893

中外成功企业家篇 893

中外成功企业家篇 893

（一）国内成功企业家 893

☆“华侨旗帜”橡胶大王陈嘉庚 893

☆“金奖白兰地”的创业者张弼士 901

☆民族化学工业的奠基人范旭东 909

☆“味精大王”吴蕴初 919

☆在风浪中创业的企业家刘国钧 926

（二）港、台、澳成功企业家 933

☆“世界船王”包玉刚 933

（二）港、台、澳成功企业家 933

☆工商巨子霍英东 939

☆香港首富李嘉诚 944

☆白手起家的富商郑裕彤 951

☆香港金融巨富冯景禧 957

☆“塑料大王”王永庆 964

☆创造世界航运第一的台湾企业家张荣发 970

☆澳门富豪马万祺 977

☆泰籍华人大银行家陈弼臣 980

（三）海外华人华裔成功企业家 980

（三）海外华人华裔成功企业家 980

☆新加坡“玻璃大王”陈家和 985

☆印尼华裔银行家李文正 988

☆“印尼首富”林绍良 995

☆亚洲保险业大亨黄奕欢 1001

☆“亚洲糖王”郭鹤年 1004

（四）外国成功企业家 1011

☆创造世界奇迹的尤伯罗斯 1011

（四）外国成功企业家 1011

☆力换狂澜的汽车大亨艾科卡 1020

☆在器晚成的化妆品“皇后”玛丽·凯 1028

☆富于冒险精神的世界首富保罗·格蒂 1035

☆日本“经营之神”松下幸之助 1040

☆使企业起死回生的“重建企业之王”坪内寿夫 1049