首席执行官CEO操作实务PDF电子书下载

第1章 CEO的基本素质要求 1

领导的基本素质 2

领导的影响力 3

企业领导的基本素质 4

企业领导者的特点 8

【CEO备忘录】 8

衡量领导能力的九项自然法则 8

专题目录 10

公司领袖（CEO）到底需要多少“领导者资质” 10

【CEO视野】 10

企业家的基本素质 12

企业家的素养 12

成功企业家的特点 13

导致企业家失败的特点 15

企业家特征的标准 15

企业家资质方面的测试 16

总经理的基本素质 17

个人的才能 18

人际关系才能 19

定向的才能 20

总经理能力的标准 23

总经理素质测试 25

CEO要诀 29

从经理到CEO生涯的成功要领 29

CEO能力的标准 32

核心能力与管理能力 33

成功CEO的共同特点 34

CEO的自我修炼 38

企业家为什么失败 40

第2章 CEO的职责权限 47

CEO的职责 48

CEO的职责及工作内容 48

董事长的职责 50

CEO的领导角色 51

董事会的工作 53

董事会与CEO的关系 54

董事会的责任 54

董事会的工作资源 55

董事会工作策略 57

独立董事 62

董事会的自我评估 66

董事会对CEO的评审 68

CEO的薪酬与股票期权制 69

中国企业家与高薪 72

工作日程的安排 74

CEO的工作日程 74

工作网络的建立 77

工作日程安排的执行 80

工作模式 83

时间运用模式 84

经理教练角色 85

CEO的新角色 85

管理角色的重组设计 90

实干家的角色 93

【案例】 95

克鲁普公司官员的实干精神 95

变革的开始 97

新任CEO的工作——变革 97

变革的行为 99

变革的经验 100

第3章 CEO的领导艺术 103

领导艺术 104

领导与领导艺术 104

领导 104

领导的方式 105

有效的领导 108

CEO领导艺术十原则 110

领导与管理 112

CEO必须领导企业 112

领导者与管理者 114

多一些领导，少一些管理 115

【CEO方法】 117

阿尔布雷克特联合公司领导矩阵 117

决策型领导方式 118

CEO的领导方式 118

性格是否决定CEO领导方式 120

以人为本的领导方式 122

专业型领导方式 124

条框型领导方式 125

变革型领导方式 127

彼得斯的领导方法 129

CEO与变革 131

变革领导 131

CEO变革的关键原则 132

变革领导的要点 133

空中厨师公司CEO米歇尔·Z·凯的变革作法 136

CEO变革领导的经验 138

管理变革的五大秘诀 139

CEO如何面向挑战 141

传统的企业组织架构 145

第4章 CEO与企业组织架构 145

金字塔形组织 146

功能型组织 147

任务型组织 149

矩阵式组织 150

大规模组织 151

学习型组织 154

传统组织机构改造 156

功能型组织的改造 156

金字塔形组织的改造 156

任务型组织的改造 157

矩阵式组织的改造 158

皇家荷兰/壳牌公司的矩阵结构改进与变革 164

大规模组织的改进 168

企业组织设计步骤 169

企业组织设计的原则 169

大规模组织改进的征兆 171

组织分析 172

大规模组织的改进 173

伊藤忠商社CEO室？稔的组织改进 178

大规模组织改造的趋势 181

企业组织架构变革的目的与征兆 184

企业组织架构的变革 184

企业组织架构变革的程序 185

三种变革方式 190

组织变革的障碍及解决方法 196

通用电器公司的变革 198

战略管理 209

第5章 CEO与战略管理 209

战略管理的基本观念 210

战略管理过程 212

战略层次 214

企业常见病症及衰败症候 215

战略分析 215

经营失败的危险信号及应对 222

战略分析的方法 224

X公司的事业评价制度 224

成长力衰退症的分析与治疗方法 233

战略决策 238

战略决策过程 239

理性战略决策 244

问题与战略决策：一种权变方式 248

战略决策方案的分析 250

群体战略决策 251

改善群体战略决策的方法 253

战略决策技术 255

战略决策硬技术 255

战略决策软技术 259

弗鲁姆——耶顿决策战略树 262

第6章 CEO对计划执行的监控 265

监控程序 265

制定控制标准 265

实施评价 266

纠正行动 267

事前控制 267

控制的障碍 268

下属不能接受目标 268

感到标准不合理 268

认为测度不恰当 269

厌恶不愉快的事情 269

“非正统”的调整压力 270

与公司控制相抵触的社会压力 270

对计划执行监控的要点 271

树立公正的监控观 271

建立灵活的监控制度 272

正确对待正统的监控观念 273

让下属参与制定监控方案 275

实行实情监控 275

韦尔奇与GE的监控 276

对计划执行监控的策略 277

了解计划执行情况 277

设计监控沟通网络 280

平衡监控的结构 281

将监控与新计划相联系 283

授权情况下的监控 284

通过内部化行为来实现控制 287

第7章 CEO与生产管理 291

现代生产管理技术 292

材料需求计划（MRP） 292

及时生产方式（JIT） 298

企业资源计划（ERP） 305

确定生产计划指标 308

确定生产计划 308

生产任务的安排 310

流程选择因素分析法 312

生产控制的要素和程序 315

进行生产控制 315

生产作业控制 316

库存控制 319

质量与质量管理 321

强化质量管理 321

制造过程的质量管理 323

认识ISO9000系列标准 325

ISO14000环境管理体系 327

海尔集团的OEC生产管理模式 328

第8章 CEO与市场营销管理 331

确定市场战略 331

定义公司使命 332

建立战略业务单位 333

为每个战略业务单位安排资源 334

计划新业务工作，放弃老业务 335

建立公司市场导向的战略 336

审查业务单位——市场营销方案 339

营销方案的制定 339

营销计划的内容 344

整合营销传播方案 345

伊顿营销宣传审计 347

控制和评价市场营销 351

年度计划控制 352

盈利能力控制 357

战略控制 362

组织新产品的开发 365

安排好新产品开发的组织 366

管理好新产品开发的创意 368

十种获得伟大新产品创意的办法 369

解决好新产品商品化的问题 371

进行品牌管理 373

什么是品牌 374

品牌权益 375

品牌维系客户 376

品牌管理 377

成功创立持久品牌的关键因素 377

九种强化品牌的方法 379

比博尔特扭亏阶段法 379

维系客户忠诚度 382

维系客户忠诚度的因素 382

维系客户忠诚度的关键细节 383

维系客户忠诚度成功的原则 385

厄恩斯特和温尼客户服务方法 386

长虹集团CEO倪润峰与“精显王”背投彩电 388

第9章 CEO与财务管理 389

财务预测 389

财务环境的预测 390

希布纳的预测七原则 395

企业资金需求预测 396

企业利润预测 398

财务风险的预测 402

美洲银行的九种警告语 406

财务分析 407

财务分析的目的及方法 407

偿债能力的分析 408

获利能力的分析 413

上市公司市场价值分析 417

埃尔斯沃财务政策分析 421

财务决策 423

筹资决策 423

资本结构的优化 427

投资决策 432

股利分配决策 439

财务决策中的V矩阵 443

企业的兼并 446

资本的运作 446

企业兼并时必须考虑兼并成本及兼并融资 448

企业的收购 450

企业收购时考虑的问题 452

企业的重组 453

第10章 CEO与人力资源管理 459

人力资源规划 460

人力资源规划的种类及其主要内容 461

人力资源预测技术 462

人力资源规划：一个实例 465

阿勒甘制药公司国际部的人力资源规划方法 467

人力资源招聘与录用的方法 469

人力资源招聘与录用 469

人力资源招聘及录用的程序 469

情景模拟的评价 476

IBM公司的员工招聘 477

人力资源开发 478

人力资源开发的原则 479

人力资源开发过程 480

人力资源开发的需求分析 481

人力资源开发方法 484

IBM公司的行政管理人才与员工的开发 486

人力资源激励的作用 487

人力资源激励 487

激励的原则 488

人力资源激励的方法 490

团队激励 493

长期激励方式与股票期权 496

财政部、中国证监会《上市公司股票期权试点办法》内容摘要 501

第11章 企业公共关系管理 503

塑造企业良好的形象 503

分析评估企业形象 504

选择并规划企业有效形象 506

导入CIS系统塑造企业良好形象 507

进行危机管理 513

危机管理 513

常见危机的处理方法 514

卡普吉尔危机处理一览表 518

中美史克公司关于康泰克的危机管理 521

开展企业公共关系活动 524

确定企业公共关系问题 524

确定企业公共关系计划 530

实施企业公共关系活动 536

评估企业公共关系活动效果 538

联合利华两位CEO开启中国政府关系大门的公关活动 540

举行各类公共关系活动 543

记者招待会与新闻发布会 544

社会公益活动与赞助 546

对外开放参观与展览 547

开幕典礼与签字仪式 549

宴请与舞会 550

各类公共关系管理要点 554

企业内外部公共关系要点 554

消费者和媒介关系 556

社会关系与政府关系 559

股东关系 562

供应商关系 564

经销商关系 565

美国公共关系的职位和工作目标 568

通用汽车公司的联络年会 570

第12章 塑造优秀的企业文化 573

企业文化的基本轮廓 573

企业文化的内容与层次 574

企业文化的功能 575

企业精神 577

企业家精神与企业文化 579

CEO在企业文化塑造中的地位 580

从创造者到决策者 580

从组织者到示范者 582

从激励者到诊断咨询者 584

诊断企业文化 586

外部诊断 586

内部诊断 589

企业文化病的症状 590

塑造优秀企业文化实施要点 591

从决策到组织 592

新的观念与行为 593

坚持不懈 596

传统文化向团队文化转变 596

从管理层到员工的转变 599

克服深层文化障碍 602

塑造优秀企业文化模式——一个实例 604

伊博得洛拉公司采用ABM管理法重塑企业文化（案例1） 608

海尔集团CEO兼总裁一张瑞敏与海尔企业文化塑造（案例2） 611

主要参考文献 615