人力资源管理 亚洲版 英文版 第2版PDF电子书下载

第一篇 导论 3

第1章 人力资源管理概述 3

1.1 工作中的人力资源管理 4

1.1.1 什么是管理 4

1.1.2 什么是人力资源管理 4

1.1.3 为什么人力资源管理对管理者至关重要 4

1.1.4 人力资源管理中的直线管理和职能管理 5

1.1.5 直线经理的人力资源职责 5

1.1.6 人力资源经理的职责 6

1.1.7 人力资源部门的规模 6

1.1.8 直线与职能人力资源管理功能的协调：实例 8

1.2 变化中的人力资源管理环境 9

1.2.1 全球化及其影响 9

1.2.2 技术进步 10

1.2.3 工作性质的转化 10

1.2.4 劳动力人口结构的变化 10

1.3 变化中的人力资源管理角色 10

1.3.1 什么是战略规划 10

1.3.2 什么是战略人力资源管理 10

1.3.3 开发高绩效工作系统 11

1.3.4 人力资源活动的外包 11

1.3.5 高绩效工作系统 11

1.3.6 测量人力资源管理团队的绩效 12

1.3.7 用人力资源计分卡管理 12

1.4 人力资源经理的专业才能 13

1.5 人力资源管理与职业化 14

1.5.1 人力资源资格认证 14

1.5.2 人力资源是一种职业吗 15

1.5.3 专业协会 15

1.5.4 资格认证与会员水平 15

1.5.5 人力资源专员的职业挑战 16

1.6 人力资源与文化价值观 16

1.6.1 孙子兵法 16

1.6.2 韩非子：奖励与惩罚 17

1.6.3 人力资源与宗教价值观 17

1.6.4 马来西亚多元文化的劳动力 18

1.6.5 民族价值观 19

1.7 本书结构框架 20

1.7.1 本书的基本主题 20

1.7.2 主题的相互关联 22

本章小结 22

关键术语 22

练习 23

讨论 23

互动 23

应用你的HR技能：设立人力资源部门有必要吗 23

体验HR：人力资源管理作为战略伙伴 24

洗衣公司：连续案例 25

今日HR：太地区人力资源的主要专业协会 27

第2章 平等机会与法律 34

2.1 美国的平等就业机会法 34

民权法案 35

2.2 实际职业资格 35

2.3 多元化管理与平权行动 36

2.3.1 多元化管理 36

2.3.2 平等就业机会与平权行动 37

2.4 亚太地区的反就业歧视法 38

2.4.1 澳大利亚 38

2.4.2 中国香港特别行政区 38

2.4.3 印度尼西亚 39

2.4.4 日本 39

2.4.5 新加坡 39

2.4.6 韩国 40

2.4.7 对性骚扰的防护 41

本章小结 41

关键术语 41

练习 42

讨论 42

互动 42

应用你的HR技能：一则性别歧视案例 42

体验HR：62岁退休 43

洗衣公司：连续案例 43

今日HR：负责任的雇佣实务守则 45

今日HR：无年龄歧视的雇佣实践——一份商业指南 48

第3章 战略人力资源管理与人力资源计分卡 51

3.1 战略管理流程 52

战略管理的七个步骤 52

3.2 战略类型 54

3.2.1 公司战略 54

3.2.2 竞争战略 54

3.2.3 职能战略 55

3.3 人力资源管理在创造竞争优势中的作用 55

战略人力资源管理 56

3.4 人力资源管理的战略角色 57

3.4.1 战略执行角色 57

3.4.2 战略制定角色 57

3.5 战略人力资源管理系统的创建 57

3.5.1 高绩效工作系统 58

3.5.2 测量人力资源的有效性 58

3.5.3 战略转化为人力资源政策与实践 59

本章小结 61

关键术语 61

练习 62

讨论 62

互动 62

应用你的HR技能：西门子构建的战略导向人力资源系统 62

体验HR：为星巴克制定人力资源战略 63

洗衣公司：连续案例 63

今日HR：应用人力资源计分卡 65

视频案例：第一篇 72

第二篇 招聘与配置 75

第4章 工作分析 75

4.1 工作分析的基本内容 76

收集何种信息 76

4.2 工作分析信息的用途 76

4.2.1 招聘与甄选 76

4.2.2 薪酬 77

4.2.3 培训 77

4.2.4 绩效评估 77

4.3 工作分析的步骤 77

4.4 收集工作分析信息的方法 78

4.4.1 访谈法 78

4.4.2 问卷法 79

4.4.3 观察法 82

4.4.4 现场工作日记法 82

4.5 工作说明书的撰写 82

4.5.1 工作界定 83

4.5.2 工作概述 85

4.5.3 工作关系 85

4.5.4 工作职责 85

4.5.5 绩效标准与工作条件 85

4.6 工作规范的撰写 87

4.6.1 基于判断的工作规范 87

4.6.2 基于统计分析的工作规范 87

4.7 “无工作”时代的工作分析 88

4.7.1 从专业化到丰富化的工作 88

4.7.2 为什么管理者在企业“弱化工作” 88

4.7.3 扁平化组织 89

4.7.4 自我管理的工作团队 89

4.7.5 再造工程 89

4.7.6 以能为本的工作分析 90

4.7.7 什么是能力 90

4.7.8 采用能力分析的原因 91

4.7.9 怎样撰写以能为本的工作说明书 91

4.8 亚洲的自我管理团队 91

本章小结 94

关键术语 94

练习 95

讨论 95

互动 95

应用你的HR技能：台风艾丽斯 95

体验HR：教师的工作说明书 96

洗衣公司：连续案例 96

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 97

第5章 人力资源计划与招聘 101

5.1 招聘与甄选流程 102

5.2 计划与预测 102

5.3 人力资源需求的预测 103

5.3.1 趋势分析 104

5.3.2 比率分析 104

5.3.3 散点图分析 104

5.3.4 计算机预测 105

5.3.5 管理判断 105

5.4 内部候选人供给的预测 105

5.4.1 人工系统与配置图 106

5.4.2 人员配置图 106

5.4.3 计算机信息系统 106

5.4.4 隐私问题 107

5.5 外部候选人供给的预测 108

5.6 有效招聘 108

5.6.1 与公司的战略一致 108

5.6.2 招聘筛选金字塔 108

5.7 内部候选人的来源 109

5.7.1 发现内部候选人 110

5.7.2 返聘 110

5.8 继任计划 110

5.9 外部候选人的来源 111

5.9.1 广告 111

5.9.2 职业介绍机构 112

5.9.3 职业介绍机构的运用 113

5.9.4 劳动派遣与员工交替工作制 113

5.10 高级管理人员招聘 113

5.11 校园招聘 114

5.11.1 校园招聘的目的 115

5.11.2 实地考察 115

5.11.3 实习 116

5.12 员工推荐 116

5.13 随机求职 116

5.14 在线招聘 116

一则有效的网页广告 116

5.15 求职申请表的设计与应用 117

求职申请表（以美国就业法为依据） 117

5.16 亚洲的招聘实践 118

5.16.1 中国 119

5.16.2 中国香港特别行政区 120

5.16.3 印度尼西亚 120

5.16.4 马来西亚 121

5.16.5 菲律宾 122

5.16.6 新加坡 122

5.16.7 韩国 124

5.16.8 泰国 125

5.16.9 越南 126

本章小结 127

关键术语 127

练习 128

讨论 128

互动 128

体验HR：护士紧缺 128

洗衣公司：连续案例 129

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 130

第6章 员工测试与甄选 136

6.1 员工测试与甄选 136

6.2 为什么审慎地甄选员工至关重要 136

避免随意雇佣的措施 136

6.3 测试的基本概念 136

6.3.1 信度 136

6.3.2 效度 137

6.4 如何确保测试的有效性 138

6.5 测试类型 141

6.5.1 心智能力测试 141

6.5.2 体能测试 142

6.5.3 性格与兴趣的测量 142

6.5.4 兴趣量表 142

6.5.5 成就测试 143

6.5.6 工作样本 143

6.6 管理评估中心 144

6.7 小型职业培训和评价方法 145

6.8 其他甄选方法 145

6.8.1 背景调查与推荐信审核 145

6.8.2 体检 147

6.8.3 遵守移民法 147

6.9 亚洲的测试与甄选实践 148

6.9.1 中国香港特别行政区 148

6.9.2 日本 148

6.9.3 马来西亚 148

6.9.4 新加坡 148

6.9.5 韩国 149

6.9.6 泰国：比较美国、日本和泰国的公司 149

6.9.7 越南 150

本章小结 150

关键术语 150

练习 151

讨论 151

互动 151

应用你的HR技能：我们的游泳队在哪里 151

体验HR：航空公司订票员的测试 152

洗衣公司：连续案例 152

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 153

第7章 面试候选人 157

7.1 面试基本特征 158

7.2 面试类型 158

结构化面试与非结构化面试 158

7.3 面试管理 162

7.3.1 个人面试 162

7.3.2 顺序面试 162

7.3.3 小组面试 163

7.3.4 电话面试 163

7.3.5 计算机辅助面试 163

7.3.6 面试有用吗 164

7.4 面试中常犯的错误 164

7.4.1 第一印象 164

7.4.2 不了解工作 165

7.4.3 候选人次序误差 165

7.4.4 雇佣压力 165

7.4.5 非语言行为印象 165

7.4.6 个人特征影响 165

7.4.7 面试官行为 165

7.5 设计与实施有效的面试 165

结构化情境面试 165

7.6 如果更有效地引导面试 167

7.6.1 准备面试 170

7.6.2 探究面试中的具体因素 171

7.6.3 通过计划引导面试 171

7.6.4 人职匹配 171

本章小结 173

关键术语 173

练习 174

讨论 174

互动 174

应用你的HR技能：失控的面试 174

体验HR：你会雇用的最重要的员工 175

洗衣公司：连续案例 176

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 177

今日HR：求职者面试指南 180

视频案例：第二篇 182

第三篇 培训与开发 185

第8章 员工培训与开发 185

8.1 入职引导 186

8.2 培训流程 186

8.2.1 培训的五个步骤 187

8.2.2 培训、学习和激励 187

8.3 培训需求分析 188

8.4 培训方法 189

8.4.1 在职培训 190

8.4.2 学徒制培训 191

8.4.3 讲座 192

8.4.4 程序化教学 192

8.4.5 视听化培训 192

8.4.6 模拟式培训 193

8.4.7 计算机辅助培训 193

8.4.8 远程与在线培训 193

8.4.9 电视教学 193

8.5 管理层开发 194

8.5.1 继任计划 194

8.5.2 在职管理培训 194

8.5.3 脱产管理培训 195

8.6 组织开发 196

8.6.1 人事程序应用 197

8.6.2 技术结构干预 198

8.6.3 人力资源管理应用 198

8.6.4 战略性组织开发应用 199

8.7 培训项目评价 199

8.7.1 方案设计 199

8.7.2 培训结果测量 200

8.8 亚洲的培训与开发实践 200

8.8.1 中国 200

8.8.2 中国香港特别行政区 202

8.8.3 印度 202

8.8.4 印度尼西亚 203

8.8.5 日本 204

8.8.6 马来西亚 204

8.8.7 菲律宾 206

8.8.8 新加坡 207

8.8.9 韩国 209

8.8.10 中国台湾 209

8.8.11 泰国 210

8.8.12 越南 211

8.9 区域管理组织 211

8.9.1 亚洲管理专业组织协会 211

8.9.2 东南亚高等教育机构协会 211

8.9.3 东南亚管理研究生院院长协会 212

本章小结 212

关键术语 212

练习 213

讨论 213

互动 213

应用你的HR技能：Apex门公司轮子的再创造 213

体验HR：让航线预订服务更友好 214

洗衣公司：连续案例 214

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 215

第9章 绩效管理与评估 221

9.1 本章目的 222

9.2 绩效管理与评估的基本概念 222

9.2.1 绩效评估与绩效管理的比较 222

9.2.2 设定员工目标与工作标准 223

9.3 绩效评估概述 223

9.3.1 主管人员在绩效评估中的作用 223

9.3.2 人力资源在绩效评估中的作用 223

9.4 绩效评估的步骤 224

9.5 评估方法 224

9.5.1 图尺度评价法 224

9.5.2 交替排序法 230

9.5.3 配对比较法 230

9.5.4 强制分步法 230

9.5.5 关键事件法 230

9.5.6 叙述性表格法 232

9.5.7 行为锚定等级评价法 233

9.6 目标管理 235

9.6.1 目标管理中的问题 236

9.6.2 基于计算机和网络的绩效评估 236

9.6.3 各种绩效评估方法的综合运用 236

9.7 绩效评估中的问题及其解决方案 237

9.7.1 等级评价法的潜在问题 237

9.7.2 如何避免问题的发生 238

9.8 评估者 239

9.8.1 上级评价 239

9.8.2 同事评价 239

9.8.3 评价委员会 239

9.8.4 员工自评 239

9.8.5 上行评价 240

9.8.6 360度绩效反馈 240

9.9 绩效评估面谈 240

9.9.1 绩效面谈类型 240

9.9.2 如何对待具有自我防御性心理的下属 242

9.9.3 如何批评下属 243

9.9.4 如何确保绩效面谈促进绩效 243

9.9.5 如何使用正式的书面警告 243

9.10 创建全面绩效管理流程 243

9.11 亚洲的绩效评估实践 244

9.11.1 中国 244

9.11.2 中国香港特别行政区 245

9.11.3 新加坡 246

9.11.4 韩国 246

9.11.5 泰国 247

9.11.6 越南 247

本章小结 249

关键术语 249

练习 250

讨论 250

互动 250

应用你的HR技能：城市大学文秘人员的考评 250

体验HR：教授的分级 251

洗衣公司：连续案例 252

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 253

第10章 职业生涯管理 257

10.1 本章目的 258

10.2 职业生涯管理的基本概念 258

今日职业生涯 258

10.3 职业发展中的角色 259

10.4 创新的企业职业生涯措施 261

10.5 职业生涯管理 261

10.5.1 识别职业生涯阶段 261

10.5.2 识别职业生涯导向 263

10.5.3 识别技能 264

10.5.4 识别职业锚 265

10.6 晋升与调动管理 267

10.6.1 晋升决策 267

10.6.2 调动处理 268

10.7 职业生涯管理与员工承诺 268

10.7.1 新心理契约 269

10.7.2 承诺导向的职业开发 269

10.7.3 职业导向的评估 269

10.8 退休 269

10.9 儒家文化视角下的工作与职业 270

10.10 亚洲的职业生涯管理实践 271

10.10.1 中国：领导行为与员工流失率 271

10.10.2 中国香港特别行政区经理人的职业生涯 272

10.10.3 日本经理人的职业生涯 272

10.10.4 中国台湾经理人的职业生涯 272

10.10.5 文化价值观与职业生涯 273

本章小结 274

关键术语 275

练习 275

讨论 275

互动 275

洗衣公司：连续案例 275

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 276

今日HR：撰写简历 279

视频案例：第三篇 282

第四篇 薪酬与福利 285

第11章 战略性工资计划 285

11.1 工资标准的确定 286

公司政策、竞争战略和薪酬 286

11.2 平等及其对工资标准的影响 287

11.2.1 平等的四种类型 287

11.2.2 平等问题的处理 287

11.3 工资标准的构建 288

11.3.1 薪酬调查 288

11.3.2 职位评价 289

11.3.3 将类似的职位归入同一工资等级 294

11.3.4 为每个工资等级定价——工资曲线 294

11.3.5 微调工资标准 295

11.4 管理与专业技术职位的定价 296

11.4.1 管理职位的薪酬 297

11.4.2 什么决定高级管理人员的工薪 297

11.4.3 对管理职位的评价 298

11.5 专业技术人员的薪酬 298

11.6 基于能力的工资 298

11.6.1 什么是基于能力的工资 298

11.6.2 使用基于能力的工资的原因 299

11.6.3 基于能力的工资的实践 300

11.6.4 基于能力的工资：优点、缺点与结果 300

11.7 薪酬趋势——宽带薪酬 300

为什么创建宽带薪酬 300

11.8 政府工资指导 301

11.9 最低工资标准 302

11.9.1 中国 302

11.9.2 印度尼西亚 302

11.9.3 日本 303

11.9.4 老挝 303

11.9.5 菲律宾 303

11.9.6 新加坡 303

11.9.7 韩国 303

11.9.8 泰国 303

11.9.9 越南 304

本章小结 304

关键术语 305

练习 306

对论 306

互动 306

应用你的HR技能：大学管理的排名 306

洗衣公司：连续案例 307

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 307

今日HR：量化的工作评价方法 311

第12章 绩效工资与财务激励 319

12.1 本章目的 320

12.2 金钱与激励 320

12.2.1 绩效与工资 320

12.2.2 个体差异 320

12.2.3 心理需要与激励 321

12.2.4 手段与奖酬：弗鲁姆的激励理论 321

12.3 激励计划的类型 322

12.4 员工个人激励与表彰方案 323

12.4.1 计件工资制 323

12.4.2 绩效工资 323

12.4.3 基于表彰的奖励 325

12.5 销售人员的薪酬计划 325

12.5.1 固定工资计划 325

12.5.2 佣金计划 325

12.5.3 组合式计划 326

12.5.4 设置销售定额 326

12.6 团队激励计划 328

12.6.1 如何设计团队激励 328

12.6.2 团队激励计划 328

12.6.3 团队激励计划的优缺点 328

12.7 组织范围内的浮动工资计划 328

12.7.1 利润分享计划 329

12.7.2 员工持股计划 330

12.7.3 斯坎伦计划及其他收益分享计划 330

12.8 高级管理人员激励薪酬方案 331

12.8.1 短期激励：年终奖 332

12.8.2 长期激励 333

12.9 有效激励计划的开发 334

12.9.1 为什么激励计划无效 335

12.9.2 如何实施激励计划 335

12.10 亚洲的激励方案实践 336

12.11 亚洲的工资与激励实践 337

12.11.1 中国：工资改革 337

12.11.2 中国香港特别行政区：调查结果的应用 337

12.11.3 印度 338

12.11.4 印度尼西亚 338

12.11.5 日本：春斗 338

12.11.6 韩国：混合薪酬体系 338

12.11.7 马来西亚 339

12.11.8 菲律宾 340

12.11.9 新加坡 340

12.11.10 中国台湾 340

12.11.11 泰国 340

12.11.12 越南 341

本章小结 342

关键术语 342

练习 343

讨论 343

互动 343

应用你的HR技能：导入团队薪酬或不 343

体验HR：激励Express Auto公司的销售队伍 344

洗衣公司：连续案例 345

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 346

第13章 福利与服务 351

13.1 本章目的 352

13.2 福利 352

13.2.1 带薪假期 352

13.2.2 保险福利 354

13.2.3 退休福利 355

13.2.4 服务与家庭福利 355

13.3 弹性福利方案 357

13.3.1 自助式方法 357

13.3.2 弹性方案的优缺点 358

13.4 弹性工作安排 359

13.4.1 弹性工作时间 359

13.4.2 压缩工作日 359

13.4.3 工作分担 359

13.4.4 电子办公 359

13.5 福利方案：亚洲的案例 360

福利与服务的类型 361

13.6 弹性福利 361

13.6.1 弹性福利计划的目标 361

13.6.2 弹性福利的优点 361

13.6.3 不采用弹性福利的原因 361

13.6.4 典型的弹性福利计划 361

13.6.5 弹性福利计划的采用 362

13.6.6 对员工福利的调查 363

13.6.7 新加坡国防部对员工离职和福利的调查 364

13.7 亚洲的福利与服务实践 365

13.7.1 中国 365

13.7.2 印度 365

13.7.3 日本 365

13.7.4 马来西亚 366

13.7.5 新加坡 366

13.7.6 韩国 367

13.7.7 泰国 367

13.7.8 越南 367

本章小结 368

关键术语 368

练习 369

讨论 369

互动 369

应用你的HR技能：修改福利套餐 369

洗衣公司：连续案例 370

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 370

视频案例：第四篇 374

第五篇员工关系 377

第14章 人力资源管理中的道德、公正与公平待遇 377

14.1 工作中的道德和公平待遇 378

14.1.1 道德的含义 378

14.1.2 礼尚往来与利益交换 379

14.1.3 腐败和关系 379

14.1.4 道德和法律 380

14.1.5 对内部举报人的保护 380

14.1.6 道德、公平待遇和公正 380

14.2 工作中影响道德行为的因素 380

14.2.1 个体因素 380

14.2.2 组织因素 381

14.2.3 社会、文化与宗教因素 381

14.2.4 道德准则 386

14.2.5 组织文化 386

14.2.6 管理者的角色 386

14.3 人力资源在道德和公平待遇中的作用 387

人力资源的道德活动 387

14.4 建立双向的沟通 388

14.5 员工纪律 389

14.5.1 规章制度 389

14.5.2 逐级惩罚系统 389

14.5.3 申诉程序 389

14.6 解雇的管理 390

14.6.1 解雇的原因 390

14.6.2 避免错误的解职诉讼 391

14.6.3 离职面谈 391

14.6.4 临时解雇 393

14.7 亚洲的员工纪律与解雇实践 394

马来西亚和新加坡适用的员工纪律 394

14.8 亚洲的终止雇佣关系实践 396

14.8.1 柬埔寨 396

14.8.2 中国 396

14.8.3 中国香港特别行政区 397

14.8.4 印度尼西亚 398

14.8.5 日本 398

14.8.6 马来西亚 398

14.8.7 菲律宾 399

14.8.8 新加坡 399

14.8.9 韩国 400

14.8.10 泰国 400

14.8.11 越南 401

本章小结 402

关键术语 402

练习 403

讨论 403

互动 403

应用你的HR技能：开除我最好的推销员？ 403

体验HR：计算机部门的公平问题 404

洗衣公司：连续案例 405

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 406

第15章 集体谈判与雇佣关系 411

15.1 什么是工会 412

工会的目标 412

15.2 工会的类型 413

15.2.1 同业工会 413

15.2.2 总工会 413

15.2.3 职员工会 413

15.2.4 产业联合会 413

15.2.5 公司联合会 413

15.3 工人为什么加入工会 414

15.4 集体谈判 415

15.4.1 集体谈判的定义 415

15.4.2 代表 415

15.4.3 谈判内容 415

15.4.4 集体谈判的优点 415

15.5 集体谈判的视角 415

15.5.1 行为视角 415

15.5.2 经济视角 416

15.5.3 法律视角 416

15.6 成功谈判的条件 416

15.6.1 结社自由 416

15.6.2 工会的稳定性 416

15.6.3 雇主认可工会 416

15.6.4 诚信 416

15.6.5 相互尊重 417

15.6.6 支持性的法律体系 417

15.7 协商 417

15.7.1 典型的协商过程 417

15.7.2 协商的步骤 418

15.8 解决争端的方法 419

15.8.1 调停 419

15.8.2 调解 419

15.8.3 仲裁 420

15.9 集体协议 420

15.9.1 协议的性质 420

15.9.2 协议的类型 420

15.10 雇佣关系 421

15.10.1 邓洛普模型 422

15.10.2 文莱 423

15.10.3 柬埔寨 423

15.10.4 中国 424

15.10.5 中国香港特别行政区 424

15.10.6 印度 426

15.10.7 印度尼西亚 426

15.10.8 日本 427

15.10.9 老挝 428

15.10.10 马来西亚 428

15.10.11 缅甸 430

15.10.12 菲律宾 431

15.10.13 新加坡 431

15.10.14 韩国 432

15.10.15 泰国 433

15.10.16 越南 434

本章小结 435

关键术语 435

练习 436

讨论 436

互动 436

应用你的HR技能：纪律处分 436

体验HR：组建工会 437

洗衣公司：连续案例 437

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 438

第16章 员工安全与健康 443

16.1 本章目的 444

16.2 工作场所的安全与健康 444

16.3 管理承诺 444

16.4 什么导致事故的发生 445

16.4.1 偶然事故 445

16.4.2 不安全的工作条件 445

16.4.3 什么导致不安全行为的发生 446

16.5 如何防范事故的发生 446

16.5.1 减少不安全的工作条件 446

16.5.2 通过强调安全减少不安全行为 448

16.5.3 通过甄选减少不安全行为 448

16.5.4 通过培训减少不安全行为 448

16.5.5 通过激励减少不安全行为 449

16.5.6 基于行为的安全 449

16.5.7 员工参与 449

16.5.8 实施安全检查 449

16.6 工作压力 450

16.7 减少工作压力 451

16.8 过劳 452

16.9 艾滋病与工作场所 454

16.10 计算机引发的健康问题 454

16.11 亚洲的安全与健康问题 455

16.11.1 中国 455

16.11.2 中国香港特别行政区 456

16.11.3 印度尼西亚 456

16.11.4 日本 456

16.11.5 马来西亚 456

16.11.6 新加坡 457

16.11.7 韩国 457

16.11.8 泰国 458

本章小结 458

关键术语 458

练习 459

讨论 459

互动 459

应用你的HR技能：Learning.Com 459

体验HR：你的学校有多安全 460

洗衣公司：连续案例 463

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 464

第17章 全球性人力资源管理 469

17.1 本章目的 470

17.2 人力资源与国际商务 470

17.3 国际差异对人力资源管理的影响 470

17.3.1 文化因素 470

17.3.2 经济体制 471

17.3.3 法律与雇佣关系 472

17.4 人力资源实践在全球的异同 472

17.4.1 员工甄选程序 472

17.4.2 绩效评估的目的 472

17.4.3 培训与开发实践 472

17.4.4 工资激励的重要性 472

17.5 全球性人力资源系统的实施 473

17.5.1 建立更满意的全球性人力资源管理系统 473

17.5.2 开发更有效的全球性人力资源管理系统 474

17.5.3 执行全球性人力资源管理系统 474

17.6 全球性组织的员工配置 474

17.6.1 国际性员工配置：母国雇员还是当地雇员 476

17.6.2 工作外迁 476

17.6.3 价值观与国际员工配置政策 476

17.6.4 外派员工表现欠佳的原因 477

17.6.5 外派管理者的甄选 478

17.7 外派员工的培训与保留 479

17.7.1 对外派员工的岗前培训 479

17.7.2 外派培训的趋势 480

17.7.3 外派员工的薪酬 480

17.7.4 资产负债表法 481

17.7.5 激励 482

17.7.6 外派管理者的评估 482

17.7.7 国际雇佣关系 483

17.7.8 恐怖主义、安全与全球性人力资源 483

17.7.9 外派员工归国：问题及其解决方案 483

17.7.10 最后：对人力资源管理职能的审计 483

17.8 劳动力的国际流动 484

17.8.1 文莱 484

17.8.2 中国 485

17.8.3 中国香港特别行政区 485

17.8.4 印度尼西亚 486

17.8.5 日本 487

17.8.6 马来西亚 487

17.8.7 菲律宾 488

17.8.8 新加坡 488

17.8.9 韩国 489

17.8.10 泰国 489

17.8.11 越南 490

17.9 对人力资源经理的启示 490

本章小结 491

关键术语 491

练习 492

讨论 492

互动 492

应用你的HR技能：“老板，我想我们有麻烦了” 492

体验HR：外派员工的税收问题 493

洗衣公司：连续案例 493

HR计分卡：战略与结果——国际酒店 494

视频案例：第五篇 498