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第一章 绪论 1

第一节 秘书、秘书工作与秘书部门 1

第二节 秘书学的性质、特点和知识体系 4

第三节 秘书学与相关学科的关系 9

第四节 研究秘书学的方法和意义 12

第二章 我国秘书工作的起源与沿革 16

第一节 我国秘书工作的起源与发展 16

第二节 半殖民地半封建社会秘书工作简况 21

第三节 革命战争时期我党秘书工作简况 24

第四节 新中国成立以来秘书工作简况 30

第三章 秘书工作 34

第一节 秘书工作的起源 34

第二节 什么是秘书工作 35

第三节 秘书工作的内容 36

第四节 秘书工作的特点 39

第五节 秘书的分类 41

第六节 秘书工作的原则 43

第七节 秘书工作的作用 45

第四章 公文概述 48

第一节 公文及其特点 48

第二节 公文的作用 50

第三节 公文的行文关系 53

第四节 公文的格式 57

第五章 公文的种类及其写作方法 65

第一节 命令（令） 66

第二节 议案 68

第三节 决定 71

第四节 指示 73

第五节 公告、通告 78

第六节 通知 82

第七节 通报 86

第八节 报告 91

第九节 请示 96

第十节 批复 99

第十一节 函 102

第十二节 会议纪要 105

第十三节 类外公文 111

第十四节 撰写公文应注意的问题 112

第六章 文书工作 123

第一节 什么是文书工作 123

第二节 公文办理程序 129

第三节 文书立卷和归档 134

第七章 秘书信息工作 149

第一节 信息工作的重要性 149

第二节 怎样做好信息工作 152

第三节 信息工作的组织管理 159

第一节 调查研究的作用与意义 162

第八章 秘书调查研究工作 162

第二节 怎样进行调查研究工作 166

第三节 调查研究的注意事项 172

第九章 秘书协调工作 176

第一节 协调工作是秘书的一项重要工作 176

第二节 协调工作的内容 177

第三节 协调工作的原则 183

第四节 怎样提高协调工作艺术 186

第十章 秘书督查工作 190

第一节 督查的任务和作用 190

第二节 督查工作的组织形式和方法 193

第三节 督查工作需要注意的几个问题 197

第十一章 秘书信访工作 203

第一节 信访和信访工作 203

第二节 信访工作的地位和作用 207

第三节 信访工作的方针和原则 210

第四节 处理来信来访中的工作程序和方法 214

第五节 我国的信访机构和信访制度 218

第十二章 秘书档案工作 221

第一节 档案的含义及特点 221

第二节 档案的作用 222

第三节 档案工作的基本原则 223

第四节 档案工作的内容 225

第十三章 秘书会务工作 234

第一节 会议的含义和作用 235

第二节 会议的分类 237

第三节 会务工作 243

第四节 会议的文字工作 253

第五节 精简会议、端正会风 257

第十四章 秘书与综合工作 261

第一节 综合工作的任务与作用 261

第二节 综合工作的特点和规律 264

第三节 综合工作人员的素质 266

第四节 文字综合的基本方法 270

第十五章 秘书人员的素质修养 274

第二节 秘书人员的政治思想修养 274

第二节 秘书人员的知识结构 278

第三节 秘书人员的职业道德 280

第四节 秘书人员的能力 282

第十六章 秘书工作与法 286

第一节 保密法规 286

第二节 企业秘书人员应掌握的法规 288

第三节 加入“世界贸易组织”后对秘书人员的要求 298

第十七章 秘书人际关系 300

第一节 人际关系在秘书工作中的重要作用 300

第二节 秘书的人际交往 301

第三节 秘书的人际关系 307

第一节 礼仪概说 311

第十八章 秘书社交礼仪 311

第二节 社会礼仪种种 312

第十九章 快速笔记法 321

第一节 汉字快速记录法 321

第二节 简明速记法 331

第二十章 快速写作法 361

第一节 快速写作的本质和先决条件 361

第二节 快速拟题与审题 366

第三节 快速构思与快速行文 374

第四节 快速修改 382

第二十一章 快速阅读法 385

第一节 快速阅读原理 385

第二节 快速阅读技巧 389

第三节 实用文速读 398

第四节 速读法训练 406

第一节 办公自动化的概念与意义 412

第二十二章 秘书与办公自动化 412

第二节 办公自动化的功能 415

第三节 办公自动化的设备 423

第四节 办公自动化的实施 425

第二十三章 秘书的其他日常工作 428

第一节 机关值班工作 428

第二节 介绍信和公章的管理 432

第三节 机关事务管理工作 435

附件一 国家行政机关公文处理办法 442

附件二 中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行） 450

附件三 《国务院公文主题词表》使用说明 461

国务院公文主题词表 462

附件四 关于出版物上数字用法的试行规定 467

主要参考书目 470

后记 471