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第一章 绪论 1

1.1 办公自动化和办公信息处理 1

1.1.1 办公自动化的定义 1

1.1.2 办公信息处理的内容 1

1.1.3 办公自动化的层次结构 2

1.1.4 面向不同办公业务特点的办公自动化系统 3

1.1.5 办公自动化的主要支持技术 4

1.2.1 国外情况 5

1.2 国内外办公自动化的现状与发展方向 5

1.2.2 我国情况 6

本章习 题 7

第二章 办公自动化系统的基本设备 8

2.1 微型计算机 8

2.1.1 微型计算机的结构、型号和基本配置 8

2.1.2 微型计算机组成部件的技术基础 10

2.1.3 操作系统 15

2.2 存储记录设备 19

2.2.1 半导体芯片存储器 20

2.2.2 磁记录设备 22

2.2.3 光记录设备 25

2.2.4 光磁记录设备 26

2.3 电子打字机 27

2.3.1 电子打字机的结构、工作原理和技术性能 28

2.3.2 电子打字机的编辑打印功能 29

2.4 打印机 31

2.4.1 针式打印机 32

2.4.2 喷墨打印机 33

2.4.3 激光打印机 35

2.5 复印机与速印机 40

2.5.1 复印机 41

2.5.2 速印机 44

2.6 图文扫描机和绘图仪 46

2.6.1 图文扫描机 46

2.6.2 喷墨绘图仪 49

2.7 电子轻印刷系统 50

本章习题 52

第三章 通信设备 54

3.1 信号与数据传送方式 54

3.1.1 数字信号与模拟信号 54

3.1.2 数据传送方式 55

3.2 Fax/Modem与PC机远程通信 58

3.2.1 调制解调器（Modem） 58

3.2.2 通信软件Bitcom和BitFax 59

3.3.1 传真机的类型、结构和工作原理 63

3.3 图文传真机 63

3.3.2 传真机的初始设置和使用 66

3.4 专用程控交换机PBX 68

3.4.1 模拟程控交换机PBX—A 68

3.4.2 数字程控交换机PBX—D 70

3.5 电传机 71

3.5.1 现代电传机的结构及技术标准 71

3.5.2 DCJ—1000型汉字电传机 73

3.6 现代移动通信系统 74

本章习题 78

第四章 计算机网络技术 79

4.1 计算机网络的基本概念 79

4.1.1 局域网（LAN）和广域网（WAN） 79

4.1.2 网络拓扑结构 80

4.1.3 传输介质和带宽 81

4.1.4 网络通信协议 82

4.1.5 网络的硬件和软件组成 83

4.2 局域网的硬件组成和配置 83

4.2.1 以太网（Ethernet）的工作方式 83

4.2.2 局域网硬件的组成和配置 84

4.3 局域网操作系统NetWare386V3.11 89

4.3.1 组建以太网（Ethernet）的硬件系统 90

4.3.2 文件服务器准备 91

4.3.3 NovellNetWareV3.11网络操作系统的安装 92

4.3.4 NetWare386V3.11系统的基本管理 97

4.3.5 Novell网络用户入网登录及系统调用 101

4.4 NetWare管理 102

4.4.1 网络工作站管理 102

4.4.2 文件服务器管理 104

4.4.3 网络用户在登录后可使用的其它命令 106

4.5.1 网络互连的类型 107

4.5 网络间的连接 107

4.5.2 中继器、网桥、路由器和网关 108

本章习题 110

第五章 中西文信息处理技术 111

5.1 汉字代码体系与标准 111

5.1.1 汉字代码种类及其相互关系 111

5.1.2 汉字的字形、字体、字号和修饰 113

5.2 中西文输入技术 117

5.2.1 区位码输入法和拼音输入法 117

5.2.2 五笔字型输入法 120

5.2.3 联机手写输入法 121

5.2.4 脱机印刷体光学扫描识别输入法 123

5.2.5 联机汉语语音识别与语音合成 127

5.3 中文办公文书编辑排版系统WPS 130

5.3.1 WPS系统概况及其基本编辑方法 130

5.3.2 WPS功能模块 133

5.3.3 绘图系统SPT 140

5.3.4 SPSHELL,PHZ,SPDMS 141

5.3.5 国内的其它编辑排版系统 146

5.4.1 Windows环境 147

5.4 Windows环境和Office系统 147

5.4.2 Office系统 151

5.5 英文文书处理软件WordPerfeot 156

5.5.1 WordPerfect6.0功能模块 157

5.5.2 屏幕显示方式的设置 158

5.5.3 编辑正文的基本方法 159

5.5.4 论文的编辑与排版 161

5.5.5 大纲、清单和表格 162

本章习题 164

第六章 办公自动化系统 166

6.1 事务处理级办公自动化系统 166

6.2 信息管理级办公自动化系统 167

6.2.1 信息管理级办公自动化系统的职能与组成 167

6.2.2 信息管理级办公自动化系统的开发 168

6.3 决策支持系统 172

6.4 电子数据交换系统EDI 174

6.5.1 城市信息系统的基础设施 177

6.5 城市信息系统 177

6.5.2 城市信息系统概况 179

本章习题 182

第七章 Internet与信息高速公路 183

7.1 中国教育科研网CERNET 183

7.1.1 中国教育科研网的主干网CERNETBackbone 183

7.2.1 Internet的发展过程 184

7.2 国际计算机互联网络Internet 184

7.1.2 校园网 184

7.2.2 中国Internet 186

7.2.3 Internet的信息服务方式 186

7.2.4 用户与Internet的连接 188

7.2.5 电子邮件服务E—mail 190

7.2.6 文件检索（Archie） 194

7.2.7 远程登录服务Telnet 195

7.2.8 文件传送服务FTP 197

7.2.9 信息查询工具GopherWAIS和WWW 200

7.2.10 自由交流软件中心SimTel 204

7.3 信息高速公路 205

7.3.1 信息高速公路的提出及定义 205

7.3.2 信息高速公路的进展情况 206

本章习题 209

第八章 办公自动化系统的安全与保密 210

8.1 办公自动化系统的一般安全防护技术 210

8.2 单机办公自动化系统的安全与保密 210

8.3 网络办公自动化系统的安全与保密 211

8.3.1 网络管理员和用户的安全与保密措施 211

8.3.2 网络服务器的磁盘镜像、双工和双机热备份 214

本章习题 219

附录Add.WPS排版示例 220

附录B科技论文示例 222

附录CWordPerfect功能 224

参考文献 228