铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路物资流通分册PDF电子书下载

第一章 GB/T19000—ISO9000系列标准导论 1

第一节 GB/T19000—ISO9000系列标准的产生与发展 1

第二节 GB/T19000—ISO9000系列标准的基本知识 15

第三节 实施GB/T19000—ISO9000系列标准的意义 25

第二章 质量管理与质量保证主要术语 29

第一节 基本术语 30

第二节 与质量有关的术语 35

第三节 与质量体系有关的术语 44

第四节 与工具和技术有关的术语 51

第三章 质量体系 56

第一节 质量体系的概念 56

第二节 质量体系要素 59

第三节 质量体系结构 67

第四节 质量体系的建立 73

第四章 质量保证模式 87

第一节 质量保证模式标准与质量管理指南标准的比较 87

第二节 三种质量保证模式的比较与选择 93

第三节 质量保证模式标准内容说明 100

第五章 质量认证 119

第一节 质量认证的概念 119

第二节 质量认证制度的主要类型 123

第三节 我国的质量认证工作 129

第四节 质量体系审核 134

第六章 铁路物资企业（部门）“贯标”的操作与要求 144

第一节 铁路物资企业（部门）的特点 144

第二节 GB/T19000—ISO9000系列标准与铁路物资行业的关系 149

第三节 GB/T19000—ISO9000系列标准与全面质量管理的关系 155

第四节 实施GB/T19000—ISO9000系列标准的方法与步骤 162

第七章 案例 183

第一节 质量体系的建立与实施案例 183

第二节 质量体系审核认证的表格、记录案例 211

附录一 质量管理和质量保证标准第1部分：选择和使用指南 232

附录二 质量体系、生产、安装和服务的质量保证模式 267

附录三 质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南 285