领导权变用人艺术PDF电子书下载

第一章 素养篇 1

第一节 包容的艺术 1

一、包容守则 1

二、容人之才 4

三、容人之短 5

四、容人之正 6

五、容人之过 7

六、容人有术 9

七、容人有度 10

第二节 威慑的艺术 11

一、领导者一定要有个人威信 11

二、权力与影响力 12

三、表现威信的三原则 12

四、以能取威 14

五、以信树威 15

六、距离出威 19

七、形象助威 20

八、当断则断 有时专断 22

九、威信误区 25

十、应对损害威信的挑战 26

第三节 自控的艺术 30

一、理智的核心 30

二、克已才能复礼 31

三、先“领导”自己，再去领导别人 31

四、喜怒不形于色 32

五、驾驭愤怒的情绪 34

六、紧张探源 35

七、急躁的处理艺术 38

八、走出消沉 41

九、在逆境中韬光养晦 44

十、应酬中的自制 45

十一、意志力与不良习惯的戒除 48

第四节 形体语言艺术 50

一、形象塑的首选--语言艺术 50

二、声音的旋律 56

三、微笑：从晴雨表到润滑剂 57

四、眼神的魅力 58

五、拍肩的艺术 60

六、手势语 62

七、服饰：无声的语言 64

第二章 谋才篇 67

第一节 识才的艺术 67

一、人才就是财富 67

二、眼睛向内看 68

三、识长也要知短 69

四、识表也要及里 71

五、识人有术 72

六、注意潜在人才的挖掘 75

第二节 选才的艺术 77

一、内选与外聘 77

二、进才九法 80

三、素质的考查 82

四、择优而用 84

五、德劣才优也可用 87

六、招聘的法则 89

七、注意的问题 92

一、用人之原则 95

第三节 用才的艺术 95

二、心理因素与用人决策 97

三、因人而异，量才适用 100

四、用人不疑 103

五、用人之忌 105

第四节 育才的艺术 107

一、育才不可或缺 108

二、育才九途径 109

三、实践育人与工作指导 113

四、逆境育人 114

五、有效培训的秘诀 115

第五节 聚才的艺术 116

一、栽桐才能引凤 117

二、士为知己死 120

三、所用即为所有 122

四、归属感的营造 124

五、员工流失的内因与外因 126

六、留人七法 128

七、未雨绸缪早做防范 129

一、理解整合 133

第三章 能力篇 133

第一节 整合的艺术 133

二、调配立足于整体效能 134

三、整合的量化 135

四、知识结构整合 136

五、年龄整合 137

六、注意整合中的结构性内耗 139

七、不能只盯着“互补” 140

一、让下属明确自己的任务与角色 141

第二节 统御的艺术 141

二、逐步交付工作 143

三、促使下属自愿工作 145

四、让下属自己建立目标计划 146

五、“一定要完成目标”的使命感培育 147

六、让下属接受工作并坚持到底 149

七、尽早促成下属独立工作 151

第三节 驾驭的艺术 153

一、领导者用权的基础 153

二、领导者的驾驭心理 155

三、不同的驾驭风格 156

四、实施驾驭 160

五、驾驭反对者 163

六、对付组织中的反驾驭 165

第四节 活化的艺术 167

一、青年人--组织“活化”的主力 168

二、求同还是求异 170

三、调动热情 172

四、导入竞争 174

五、“内部跳槽” 176

六、鼓励人才“逃走” 178

七、属下管理的活化原则 180

第四章 方法篇 182

第一节 协调的艺术 182

一、何为协调 182

二、协调的内容 183

三、化解与下属矛盾的法则 185

四、协调下属的九种工作态度 188

五、处理纷争 189

六、领导协调误区 192

七、慎对组织中的势力 194

第二节 沟通的艺术 195

一、正式沟通与非正式沟通 196

二、三管齐下做好沟通 197

三、沟通的障碍及其消除 198

四、突破沟通困境 201

五、与“难缠的下属”沟通 202

六、擅用集会沟通 204

一、谈话中的语言技巧 208

第三节 交流的艺术 208

二、拉近距离 212

三、获得认同 214

四、倾听的技巧 216

五、听取抱怨 218

六、做好说服 221

第四节 组织的艺术 223

一、使用秘书 224

二、培植心腹 226

三、擅用智囊 227

四、利用委员会 229

五、选配副职 232

六、褒奖幕后英雄 235

第五章 策略篇 236

第一节 分权的艺术 236

一、领导者拥有的五大权力 236

二、分权与集权 238

三、以分权来巩固和扩大权力 239

四、分权原则 241

五、分权方式 243

六、分权的艺术 245

第二节 授权的艺术 249

一、领导者的分身术 249

二、领导者畏惧授权分析 251

三、授权六原则 253

四、授权的种类 255

五、授权与控制 257

六、授权中的误区 259

七、谨防“反授权” 261

一、控制是一种管理活动 262

第三节 控制的艺术 262

二、控制的方式 264

三、控制的要领 265

四、对属下权力的控制 267

五、反馈控制 269

六、场力控制 271

七、减少部署对控制的抵抗情绪 273

八、反控制探听 275

一、把握平等之度 277

第四节 平衡的艺术 277

二、平等的内容体现 279

三、“等距外交”原则 280

四、合理公平与合情公平 282

五、客观公平与主观公平 285

六、打破旧的平衡 287

第五节 权变的艺术 289

一、权宜应变 290

二、权变方法的环节与要素 291

三、权变类型 293

四、权变用人的特征 296

五、权变用人的非智力因素考查 297

六、用人对象与权变 298

七、用人环境与权变 299

第六章 技巧篇 301

第一节 时机与度的把握艺术 301

一、区分工作，把握时机 301

二、区分情绪，把握时机 304

三、用人的时机选择 306

四、激励的度与把握 308

五、批评恰到好处 311

第二节 活用巧用的艺术 312

一、巧用借权 313

二、活用影响力 317

三、巧用非正式组织开展工作 318

四、巧用员工心理引导竞争 321

五、巧用短处 325

六、以恶治恶 以毒攻毒 327

一、冷处理之要领 329

第三节 冷处理艺术 329

二、“推”的艺术 331

三、沉默是金 334

四、大智若愚 336

五、超脱--对领导者权欲的冷处理 339

六、部属冲突的冷处理 342

第七章 手段篇 345

第一节 褒奖的艺术 345

一、表扬的要求 345

二、表扬的内容侧重 348

三、称赞的场合要求 349

四、对赞扬公正性的妥善处理 350

五、奖励下属十策略 352

六、明奖暗奖有讲究 355

七、不以地位论行赏 356

第二节 批评的艺术 357

一、批评的基础要件 358

二、批评的目的性和说理性 358

三、批评的六种方式 360

四、批评的时机与分寸 364

五、批评因人而异 365

六、批评的方式要委婉 367

七、批评艺术12法 370

八、犯错误但不宜批评的情况 371

第三节 激励的艺术 372

一、激励三类型：物质、精神、知识 372

二、目标与激励 374

三、实绩与激励 376

四、把握需求施以激励 379

五、激励方法 380

六、巧用激将法 383

第四节 惩戒的艺术 384

一、惩罚的要求 385

二、惩罚要领--稳、准、狠 387

三、实施惩罚必须处理好的五种关系 388

四、斥责的13点禁忌 390

五、杀鸡儆猴 392

六、已所不欲，勿施于人 393

第五节 施压的艺术 395

一、施压出效率 396

二、施压挖潜 397

三、施压与选才 398

四、施压育才 400

五、以施压克服员工“自得症” 401

第六节 笼络的艺术 402

一、信任是最好的笼络手段 402

二、体贴与宽容 404

三、你替他着想，他为你卖命 405

四、抓住每一个机会 406

五、合理满足下属要求 408

六、“奉承”也是一种技巧 410

第八章 职能篇 412

第一节 发布命令的艺术 412

一、下达命令六原则 412

二、清晰明了地下命令 414

三、准确下达命令七要素 416

四、因人施令 418

五、用建议的方式命令 420

六、清醒对待拒不听令者 423

七、下命令也要留一手 425

八、命令下达后注意的问题 426

第二节 分派任务的艺术 428

一、分派工作益处多 428

二、分配任务三原则 430

三、分派工作因人而异 431

四、尽其能，用其长 433

五、只告诉结果，不告诉过程 435

六、分配工作的十九秘诀 436

第三节 工作评价的艺术 437

一、开动三羸直通车 438

二、考评的目的 439

三、考评的原则 441

四、考评需要标准 444

五、考评方法 446

六、考核的有效推行 448

七、评价落实 450

第一节 环境的营造艺术 453

一、环境良好干劲足 453

第九章 综合篇 453

二、办公环境的营造 454

三、协调组织内的人际关系 456

四、用外交家的手法处理人际关系 458

五、营造以信为本的人际关系 460

六、“幽默”--人际关系的调和剂 462

七、“承认”--人际关系的心灵圣餐 463

八、处理人际关系时的非言语表达 465

九、妥善处理人际摩擦 468

一、培养团队精神 470

第二节 氛围的营造艺术 470

二、促进组织团结 473

三、纠正领导层“一团和气”的倾向 476

四、团体意识的营造 478

五、责任感培育 480

六、激发员工的主动精神 482

七、士气的鼓舞 483

八、保持工作热情 485

九、增强组织内聚力 488

十、温暖的大家庭 491

十一、用好心情感染人 493

第三节 风气的营造艺术 495

一、好领导要有好品质 495

二、坐得正，行得才端 496

三、突破制度就等于死亡 499

四、抓典型带风气 501

五、扶正祛邪 503

六、不鼓励私心 505

七、严重五类害群之马 506

八、与部属交往要注意 508

第四节 机制的营造艺术 509

一、善用规则管理下属 510

二、营造贯彻规章的小气候 511

三、培养下属的纪律性 513

四、软硬兼施，赏罚分明 514

五、培养下属良好的工作习惯 515

六、当面教导年轻下属讲礼貌 516

七、用合适的工作信条管理下属 517

八、给下属以“观念教育” 519

九、及时修订规则 520