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第一章 导论 1

第一节 市场营销学的产生和发展 1

第二节 市场营销学的属性和特点 4

第三节 市场营销学研究的对象和内容 6

第四节 市场营销学的研究途径和方法 9

第二章 市场和市场营销 14

第一节 市场和市场营销的含义 14

第二节 市场营销观念 33

第三节 市场营销组合 39

第三章 市场营销环境 46

第一节 市场营销环境的含义和特点 46

第二节 营销环境分析的目的和方法 49

第三节 市场营销的宏观环境分析 52

第四节 微观环境分析 67

第四章 消费者市场和消费者行为 72

第一节 消费者市场的概念、特点及分类 72

第二节 消费者购买动机和购买行为 78

第三节 影响消费者行为的基本因素 83

第四节 消费者购买决策过程 91

第五章 产业市场和购买者行为 98

第一节 产业市场的概念和特点 98

第二节 产业购买者的动机和行为 101

第三节 影响产业购买者行为的基本因素 103

第四节 产业购买者的采购决策过程 104

第六章 市场调查 109

第一节 市场调查的意义和作用 109

第二节 市场调查的步骤和内容 111

第三节 市场调查的形式和方法 118

第七章 市场预测 124

第一节 市场预测的概念和原则 124

第二节 市场预测的程序 128

第三节 市场预测方法 131

第八章 市场细分与目标市场 144

第一节 市场细分的概念和作用 144

第二节 市场细分的依据和条件 148

第三节 目标市场策略 155

第四节 市场和产品定位策略 163

第九章 市场营销决策 167

第一节 市场营销决策的概念和分类 167

第二节 市场营销决策的原则和程序 171

第三节 市场营销决策方法 177

第十章 产品策略 186

第一节 产品的概念和产品生命周期 186

第二节 产品的品牌商标策略 195

第三节 产品的包装装璜策略 202

第四节 产品组合策略 207

第五节 新产品开发 217

第十一章 价格策略 230

第一节 影响产品价格的主要因素 230

第二节 产品的定价方法 241

第三节 产品的定价策略 250

第十二章 分销策略 258

第一节 营销渠道的作用和类型 258

第二节 营销渠道的中间环节 264

第三节 营销渠道的选择 269

第四节 产品的实体分配 277

第十三章 促销策略 282

第一节 促销的含义及意义 282

第二节 人员促销策略 286

第三节 广告促销策略 291

第四节 营业推广策略 297

第五节 公共关系策略 301

第十四章 市场营销的组织与控制 305

第一节 市场营销部门的组织形式 305

第二节 市场营销实施 315

第三节 市场营销的控制 317

第十五章 市场营销信息系统 324

第一节 市场营销与营销信息 324

第二节 市场营销信息系统 336

第十六章 市场营销效益的评价 344

第一节 市场营销效益的含义 344

第二节 市场营销效益的评价原则 348

第三节 市场营销效益的评价指标和方法 350

第十七章 国际市场营销 360

第一节 国际市场营销概述 360

第二节 国际市场环境分析 361

第三节 国际细分化和目标市场选择 367

第四节 国际市场营销策略 370

第十八章 关贸总协定与开拓国际市场 379

第一节 关贸总协定的基本内容 379

第二节 关贸总协定与开拓国际市场 385

后记 395