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第一章 债务心理学概论 1

第一节 债务心理学的对象和任务 1

一、债务心理学的研究对象 2

二、债务心理学的任务 9

三、研究债务心理学的意义 11

第二节 债务心理学研究的原则和方法 13

一、债务心理学研究的特征 13

二、债务心理学研究的基本原则 15

三、债务心理学的研究方法 18

第三节 债务心理学的特点和体系 22

一、债务心理学的理论来源 22

二、债务心理学的学术地位 25

三、债务心理学的体系结构 25

第二章 债务心理学的理论基础 27

第一节 普通心理学的基本原理 27

一、心理学概述 27

二、感觉和知觉 29

三、注意 33

四、记忆 36

五、思维和想象 40

六、情感和意志 44

七、需要、动机和兴趣 50

八、能力、气质和性格 54

第二节 法学的相关理论 63

一、法学和法律 63

二、我国法律的效力 64

三、我国法律适用的基本原则 65

四、债务活动中常见的法律问题 66

第三节 公共关系学的相关理论 75

一、公共关系学 75

二、公共关系的主要职能 76

三、公共关系调查 78

四、公共关系的计划和实施 79

五、公共关系中的接待与交际 82

六、社会主义公关人员的素质 85

一、经济制度与债务活动 88

第三章 影响债务活动的社会和心理因素 88

第一节 政治、经济、法律制度对债务活动的影响 88

二、政治制度与债务活动 93

三、法律制度与债务活动 98

第二节 社会心理因素对债务活动的影响 102

一、道德与债务活动 102

二、习俗与债务活动 107

三、其它社会心理因素与债务活动 111

一、家庭的结构与职能 114

第三节 家庭对债务活动的影响 114

二、家庭对债务活动的影响 117

第四章 债务过程心理分析 120

第一节 债的发生、履行、变更和消灭过程的心理特点 120

一、债的发生动机 120

二、债的履行心理 123

三、债不履行的心理冲突 125

四、债务变更和消灭时的心理特点 128

一、协商清债准备工作中的心理分析 130

第二节 协商清理债务过程的心理 130

二、协商清债过程的心理分析 134

三、协商清债中心理压力的施加 140

第三节 诉讼清理债务过程的心理 144

一、委托代理诉讼概述 145

二、委托代理诉讼的心理优势 146

三、委托代理诉讼的步骤及心理策略 149

第五章 债务人心理分析 160

第一节 债务人的心理特点 160

一、债务人认识过程的特点 160

二、债务人情绪和情感的特点 167

三、债务人的意志特点 169

四、债务人的个性特点 171

第二节 影响债务人行为的心理因素 175

一、债务人的动机结构 176

二、债务人的知识结构 180

三、债务人的心理挫折 182

一、债务人的行为方式 185

第三节 债务人行为分析 185

二、债务人的行为特征 188

第六章 债权人心理分析 190

第一节 债权人概述 190

一、债务活动中的债权人 190

二、债权人的种类 191

三、债权人的产生和消亡 193

一、得利心理 197

第二节 债权人的心理特点 197

二、愉悦感 199

三、疑惧感 200

四、急切感 202

五、报复心理 203

第三节 债权人行为类型分析 203

一、愉悦感过强的债权人 204

二、恐惧感过强的债权人 205

三、急切感过强的债权人 205

四、报复心理过强的债权人 206

第七章 清债人员的职业心理 208

第一节 清债人员的角色及职业社会化 209

一、清债人员的角色心理 209

二、清债职业角色的社会化 212

第二节 清债人员的自我意识 215

一、清债人员的自我意识分析 215

二、自我意识对清债行为的影响 217

一、影响清债人员择业的心理因素 219

第三节 清债职业选择的心理分析 219

二、社会就业意识的转变与清债职业选择 221

三、个性心理特征与清债职业的选择 222

第八章 证人和司法人员的心理 226

第一节 债务活动中的证人和司法人员 226

一、债务活动中的证人 226

二、债务活动中的司法人员 230

第二节 证人心理剖析 232

一、主动作证 233

三、拒绝作证 234

二、被动作证 234

四、提供伪证 236

第三节 司法人员的心理 238

一、侦查人员的心理 238

二、预审人员的心理 241

三、审判人员的心理 246

第九章 清债人员的选拔与培养——清债人员的心理素质 253

第一节 清债人员心理素质概述 253

一、什么是心理素质 253

二、清债人员心理素质的结构 254

三、研究清债人员心理素质的意义 255

第二节 清债人员的知识，智力和能力结构 256

一、清债人员的知识和智力结构 256

二、清债人员的能力与培养 259

第三节 清债人员的情绪 267

一、从“晕轮效应…谈起 268

二、清债人员情绪的认知 269

三、清债人员情绪的调控 271

一、动与静 275

第四节 清债人员的性格结构 275

二、松与紧 277

三、软与硬 278

第十章 债务清理方略、技能及训练 281

第一节 债务清理的基本策略 281

一、债务清理的基本原则 281

二、债务清理的基本策略 283

第二节 债务清理与谈判 287

一、谈判及其在债务清理中的意义 287

二、影响谈判的心理因素 288

三、谈判的要领 290

四、创设合适的谈判气氛 292

五、谈判过程方略 294

第三节 债务清理与交际 299

一、什么是交际 299

二、债务清理的交际技巧 303

第四节 债务清理的技能与训练 307

一、什么是债务清理技能 308

二、债务清理技能的训练 308