质量管理咨询PDF电子书下载

第一章　质量管理咨询概论 1

第一节　什么是质量管理咨询 1

目录 1

第二节　质量管理咨询的目的与特征 5

第三节　质量管理咨询的类型及咨询方式 7

的选择 7

第一节　质量管理咨询的基本程序 11

与步骤 11

第二章　如何搞好质量管理咨询 11

第二节　质量管理咨询的方法与技巧 17

第三节　质量管理咨询的组织 32

第四节　质量管理咨询中应注意的问题 36

第三章　质量职能有效性的咨询 43

第一节　市场调研质量职能的咨询 43

第二节　产品开发设计质量职能的咨询 48

第三节　工艺准备质量职能的咨询 51

第四节　采购供应质量职能的咨询 55

第五节　产品制造质量职能的咨询 59

第六节　检验质量职能的咨询 65

第七节　产品销售质量职能的咨询 69

第八节　用户服务质量职能的咨询 73

第四章　质量管理手段运用的咨询 77

第一节　工厂方针目标管理的咨询 77

第二节　质量管理体系的咨询 84

第三节　质量组织的咨询 93

第四节　质量成本管理的咨询 98

第五节　质量审核的咨询 103

第六节　质量信息管理的咨询 108

第七节　质量改进的咨询 115

第八节　质量教育的咨询 120

第九节　群众性质量管理活动的咨询 124

第十节　质量奖惩的咨询 131

第五章　质量管理方法应用的咨询 135

第一节　质量管理方法的正确应用 135

第二节　质量管理方法应用中常见 138

的问题 138

第三节　质量管理方法应用的咨询方法 150

与技巧 150