日本的质量管理PDF电子书下载

第一章 我与质量管理 1

一 我为什么开始搞质量管理 1

二 质量管理大会 2

三 质量月和质量标志（质量旗） 2

四 《质量管理》和《现场与质量管理》杂志 3

五 质量管理小组活动 3

六 戴明奖 4

八 抽样研究会 5

七 试行各种行业的质量管理 5

九 同日本工业标准、国际标准化组织的关系 6

十 同海外的来往 7

第二章 日本质量管理的特点 9

一 全公司性质量管理诞生之前 9

二 与欧美的差别 16

三 日本质量管理的特点 25

第三章 质量管理 30

一 什么是质量管理 30

二 质量 32

三 管理的思想 40

第四章 质量保证 53

一 质量管理与质量保证 53

二 什么是质量保证 54

三 质量保证的原则 55

四 质量保证方法的进步 55

五 用户意见的处理 59

六 防止再次发生的对策 63

一 什么是全公司性质量管理 66

第五章 全公司性质量管理 66

二 企业为什么搞全公司性质量管理活动 69

三 企业经营 72

第六章 日本的质量管理是经营思想的一个革命 77

一 经营思想的革命 77

二 质量第一 77

三 面向消费者 79

四 下道工序是顾客 80

五 用数据、事实说话 81

六 尊重人的经营 83

七 机能管理、机能委员会 84

八 全公司性质量管理与技术进步 88

第七章 经营者及处科长的作用 90

一 对经营者的希望 90

二 企业经理常产生的误解 90

三 企业经理必须做什么 92

四 处科长的作用 95

第八章 质量管理小组活动 102

一 工段长、班组长层的质量管理教育 102

二 质量管理小组活动的基本思想 103

三 开始质量管理小组活动的方法 107

四 进行质量管理小组活动的方法 109

五 质量管理小组活动的评价 112

六 质量管理小组活动与领导干部 112

七 美国的“无缺点”运动为什么失败 114

八 世界的质量管理小组活动 116

第九章 外协、采购管理 117

一 卖方和买方的质量管理 117

二 买方和卖方的质量管理十原则 118

三 原材料标准、零部件标准 119

五 卖方的选定和培育 120

四 内部制造和外部制造的区分 120

六 购入品的质量保证 123

七 购入品的库存量管理 126

第十章 质量管理诊断 127

一 什么是质量管理诊断 127

二 由公司外部人员进行的质量管理诊断 128

三 由公司内部人员进行的质量管理诊断 134

一 根据难易程度划分的三种分类 137

第十一章 统计方法的应用 137

二 统计方法在工业应用中的问题 139

三 统计分析 140

四 统计管理 141

五 统计方法与技术进步 142

附录 143

质量管理简略年表 143

作者简介 155

译后 156