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目 录 1

绪论 1

第一节秘书学的对象、方法和意义 1

第二节秘书学的体系 15

第三节秘书学的性质 17

第一章秘书工作的历史回溯和展望 19

第一节秘书工作的起源 19

第二节官职型的秘书工作 24

第三节秘书工作演进为社会职业 32

第四节秘书工作的展望 39

第二章秘书概念的确立及其分类 44

第一节秘书概念内涵变异的脉络 44

第二节现代秘书概念的确立 46

第三节秘书的分类 51

第三章秘书主体的特征 57

第一节秘书的社会特征 57

第二节秘书的心理特征 60

第三节秘书的认识特征 69

第四节秘书的人际关系特征 76

第四章秘书的知能结构 85

第一节秘书的人才观 85

第二节秘书的知能系列 89

第三节秘书的群体优化 92

第五章秘书的组织体系 96

第一节秘书的机构及其职能 96

第二节秘书机构的纵横系列 102

第三节秘书部门的领导体系与规章制度 105

第六章秘书的工作艺术 110

第一节实务工作的艺术 110

第二节统筹时间的艺术 115

第三节运用语言的艺术 118

第七章秘书的公关意识 133

第一节公共关系概述 133

第二节秘书与公关意识 137

第八章咨询参政工作系统 143

第一节咨询参政的意义 143

第二节咨询参政的性质和作用 146

第三节咨询参政的过程和内容 149

第四节咨询参政的方法 154

第一节秘书工作中的信息 162

第九章信息处理工作系统 162

第二节秘书工作处理信息的方法 171

第三节秘书工作处理信息的过程 177

第十章内务整理工作系统 189

第一节文件的撰写 189

第二节文书的处理 199

第三节信访工作 206

第十一章事务管理工作系统 212

第一节秘书与通讯工作 212

第二节秘书与会议（会谈）工作 216

第三节秘书与机关事务管理 219

第四节秘书与旅行出差 220

第五节秘书与社会交往 222

第六节秘书与办公现代化 225