服务的艺术 上海APEC会议接待服务案例PDF电子书下载
- 电子书积分：8 积分如何计算积分？
- 作 者：上海市旅游事业管理委员会编
- 出 版 社：上海：上海教育出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7532083039
- 页数：135 页
图书介绍：
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《服务的艺术 上海APEC会议接待服务案例》目录
第一篇 亲情服务的范例 1
第二篇 海派餐饮的经典 21
第三篇 美好之行的基石 51
第四篇 文化导游的魅力 79
第五篇 无冕之王的赞誉 91
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