卡耐基的领导艺术 卡耐基的二十四项领导黄金法则PDF电子书下载

译者序 1

作者序 1

卡耐基领导法则之一 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人 1

学会享受平衡的生活 3

别把你的人生经营成一只“独脚凳” 5

合理地分配工作与休闲的时间 7

随时随地保持真正的平衡 9

卡耐基领导法则之二 能影响他人的人，才能领导他人 13

一个优秀的领导者能把理想变成现实 15

成功的领导者都曾是聪明的追随者 16

成功者之所以成功的诀窍 17

失败者之所以失败的原因 22

领导者的八大原则 23

卡耐基领导法则之三 成功的领导无法模仿 31

领导的真义 33

新的领导方式需要更多活力 35

任何行业的领导人都要有卓越的远见 36

最有效的领导方式，必须适合个人的特质 39

卡耐基领导法则之四 职位越高，越需要方方面面的沟通 43

有效沟通的人才能真正激励他人 45

视沟通为最重要的事情 46

对他人保持开放的态度 50

创造接纳的沟通气氛 52

信任是沟通的基础 55

卡耐基领导法则之五 让他人心甘情愿为您效劳 57

只要能改变一个人，就能改变其他人 59

提供一个令下属自动自发的动机 62

敲下属的脑袋是一种攻击，而非领导 63

三项重要的基本观念 66

卡耐基领导法则之六 若要关心下属 先须记住他的名字 71

对他人表示真正的关注 73

你无法想象记住他人的名字有多重要 75

不要只记那些重要人物 77

比感兴趣更重要的，是要立即表现出来 79

最好的礼物是关切，而非别的 81

换一种态度待人 83

卡耐基领导法则之七 学会以部属的关切点为出发点 85

了解他人真正的需要 87

永远站在他人的立场上了解一切 88

超越顾客的期待 90

多为对方设身处地 92

只有深入内心，才能真正从别人的角度看问题 94

卡耐基领导法则之八 请关掉你的发送机，转到接收功能上 97

切忌“王顾左右而言他” 99

聆听他人讲话是最有效的学习良方 100

聪明的聆听者总是积极地参与对话 102

真正的聆听只有在合适的环境下才能自然发生 104

必须有聆听的意愿并经常练习 106

增强领导力的秘诀不在表达，而在聆听 108

卡耐基领导法则之九 了解部属对自己的期待，然后满足之 111

领导不是天生的 113

各种领导方式的利弊所在 115

随时注意和了解部属的心理 118

在宽松和严苛之间找到平衡点 120

卡耐基领导法则之十 除非团队赢了，否则都等于输 123

答案就是“团队” 125

每个员工都可视为领导 126

欢迎进入“真实的世界” 128

谁也无法一夜之间创造出成功的团队 129

卡耐基领导法则之十一 让部属体会到你肯定他们的重要性 139

尊重他人是建立信任关系的惟一途径 141

永远不会让你失望的黄金法则 142

一两次表达并不能让他人感到重要 145

试着把部属当作同事一样对待 147

让部下看清你也是一个普通人 149

尽力为员工创造工作场所的尊严 151

卡耐基领导法则之十二 用肉片取代皮鞭，以赞赏代替批评 155

给部属一个你关心他是否成功的感觉 157

如何将一个普通员工，改变为优秀员工 160

一切都是因为那份不同寻常的赞赏 163

愈有创意的奖赏愈能激励人 165

重要的不是你怎么做，而是你真的做了 168

卡耐基领导法则之十三 如果你做不到，也别要求他人做到 171

要刺伤他人很容易，只须说“你错了” 173

人无完人，金无足赤 174

把所犯的过失拿来自潮一番 176

想办法把抱怨转变为建议 178

请牢记没有人喜欢被指责 180

温和的说服永远比大呼小叫的指责来得有效 183

卡耐基领导法则之十四 不受任何干扰地传送及接受信息 185

两种障碍干扰传送 187

领导者应培养一副“心灵的耳朵” 189

切忌“听而不见” 191

渠道愈多，信息愈容易变形 194

“面对面”改善信息的传播 196

卡耐基领导法则之十五 把巨大的敌意之墙转化为积极力量的源泉 199

心态的力量，也即思想的力量 201

决定我们是否快乐的是我们的反应 203

幽默感是保持希望的一种简单因素 206

心态消极的人一无所获 208

用积极的声调让部下信任自己 209

卡耐基领导法则之十六 选拔人才既要针对目前，更要着眼将来 213

设立“人才库”未雨绸缪 215

给职位更多的选择性 217

外部招聘带来新的观念 218

如何选择适当的人选 222

多层次训练与培养人才 224

卡耐基领导法则之十七 如果你希望部属热忱工作，你先得弃满热忱 229

虚假的热忱骗不了任何人 231

满怀热忱不必大声嚷嚷 232

让热忱从你的心底涌起 235

卡耐基领导法则之十八 以目标为导向引发部属的工作动机 239

金钱并非万能，亦非全部 241

促使人们工作的真正诱因 244

如何真正满足员工的全部需求 246

视员工为独一无二的个体 249

正面加强，胜过负面激励 254

卡耐基的领导人际关系原则 255

卡耐基领导法则之十九 做员工的协助者，而非裁判者 259

随时让部属了解自己的工作状况 261

四大问题不可忽视 262

通过考核帮助员工自我改正 266

不要让部属蒙在鼓里 268

除非极差，否则都应给予肯定 271

卡耐基领导法则之二十 切勿用感情处理“人的问题” 275

逐步开发下属的潜能 277

协助员工达标 280

了解并满足每一个员工 282

找出员工表现不佳的真正原因 284

用承诺代替不当的惩罚 288

重视员工的个人问题 292

卡耐基领导法则之二十一 订立清楚可行的目标，让部属能看到未来的远景 295

给部属一个为之努力的伟大目标 297

目标是具有兑现日期的梦想 298

一次只订立一个目标 300

用中程目标鼓舞下属 303

给所有的目标安排好优先顺序 305

卡耐基领导法则之二十二 紧盯一个方向，然后全力以赴 307

集中心力能让你更接近成功 309

除了专注，还需毅力 311

把目标谨记在心，然后努力向前 313

卡耐基领导法则之二十三 与其命令下属，不如提供建议 315

学会向下属“推销”自己的观念 317

提供必要的反馈时间 319

领导发布命令的四大原则 320

口头报告要“诚于中而行于外” 321

鼓励部属既要报喜，也要报忧 322

卡耐基领导法则之二十四 把忧虑从你的生命中驱除出去 327

活在今天的方格中 329

用概率来安慰自己 331

接受不可避免的事实 332

为忧虑定出停损点 334

钻牛角尖帮不了你 335

用忙碌驱除烦恼 336

附录：卡耐基领导人素质测试 339

测试一：你是一个称职的领导吗 341

测试二：你了解下属的心理状况吗 343

测试三：你善于与下属沟通吗 346

测试四：你能控制自己的情绪吗 349

测试五：你善于安排时间与计划吗 352

测试六：你善于培养接班人吗 354

测试七：你做决策的时候果断吗 358