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目录 1

第一章心理学简述 1

第一节心理学是一门怎样的科学 1

一、心理学的学科性质 1

二、心理学是一门古老而年轻的科学 2

第二节心理学研究的对象及心理的实质 4

一、心理学研究的对象 4

二、心理的实质 7

一、我国古代的管理思想 16

第一节管理是一门科学 16

第二章管理心理学概述 16

二、西方管理科学的发展 17

三、管理心理学的诞生 22

第二节管理心理学研究的对象、任务和方法 28

一、管理心理学研究的对象 28

二、管理心理学研究的内容 28

三、管理心理学研究的任务 30

四、管理心理学的学科性质 31

五、管理心理学研究的方法 31

一、需要层次理论 （1 39

第一节西方管理中的人性观 42

一、“经济人”与“X理论” 42

第三章管理中的人性观 42

二、“社会人”与“人群关系理论” 44

三、“自我实现人”与“Y理论” 46

四、“复杂人”与“超Y理论” 49

第二节当前我国管理中人性观的初探 53

第四章社会知觉与管理 55

第一节社会知觉概述 55

一、对他人的知觉 55

二、自我知觉 58

三、角色知觉 61

四、人际知觉 64

第二节管理工作中应避免的几种偏见 65

一、第一印象的作用 66

二、首因效应与近因效应 67

三、晕轮效应 68

四、定势效应 69

五、社会刻板印象 71

第三节归因理论 72

一、海德的归因理论 73

二、维纳的归因理论 73

三、凯利的归因理论 74

四、归因偏差 76

第四节社会知觉的测量 77

一、对他人知觉的测量 77

二、自我知觉的测量 79

第一节个性的概述 85

一、什么是个性 85

第五章个性差异与管理 85

二、个性的特点 87

四、个性的形成 88

三、个性结构 88

第二节气质差异及在管理中的运用 89

一、气质定义 89

二、气质类型及其生理基础 90

三、气质差异理论在管理中的运用 92

四、气质的测量 95

第三节能力差异及在管理中的应用 101

一、能力的概述 101

二、能力的形成与发展 102

三、能力差异分析 104

四、能力差异理论在管理中的应用 108

五、能力的测量 111

第四节性格差异及在管理中的应用 121

一、什么是性格 121

二、性格的形成 121

三、性格与能力、气质的关系 122

四、性格结构 123

五、性格类型及对人员管理的意义 126

六、性格测验 129

第六章需要、动机与激励理论 137

第一节需要、动机与行动的关系 137

一、什么是需要 137

二、需要、动机与行动的关系 138

第二节激励理论 139

二、双因素理论 145

三、期望理论 150

四、公平理论 153

第七章情绪、情感与管理 158

第一节情绪、情感概述 158

一、什么是情绪、情感 158

二、情绪、情感的区别与联系 159

三、情绪、情感的两极性 160

四、情绪、情感的心理功能 161

五、情绪的分类 163

第二节情绪与工作效率的关系 166

一、赫布曲线 166

二、耶克斯——多德森定律 167

一、情绪可以致病也可治病 168

第三节情绪与身心疾病 168

二、情绪自我调节的方法 170

第八章心理挫折及其适应机制 181

第一节挫折与挫折感 181

一、挫折及其产生的原因 181

二、挫折感 182

第二节心理挫折的适应机制 183

一、攻击机制 184

二、自我防御机制 184

三、自我逃避机制 187

三、改变情境 191

五、精神发泄法 191

四、认知改组 191

二、正确对待受挫折者 191

一、对挫折有思想准备与正确认识 191

第三节战胜挫折的方法 191

第九章社会态度与管理 194

第一节态度的概述 194

一、什么是态度 194

二、态度的特征 196

一、态度形成的过程 198

第二节态度形成的过程 198

二、态度形成的三个阶段 199

三、影响态度形成的因素 200

第三节影响态度改变的因素 201

一、被改变者诸因素对 201

态度改变的影响 201

二、改变者（宣传者）诸因素 203

对态度改变的影响 203

关系对态度改变的影响 205

三、改变者与被改变者的人际 205

四、被宣传者的逆反心理 206

第四节管理活动中改变员工态度的几种方法 207

一、实事求是的提供信息 208

二、输送新知识以及改变事实 208

三、说服宣传要晓以利害 208

四、参与活动 209

五、逐步提出要求 209

六、角色扮演 209

七、接触了解 210

八、团体规定 210

第五节态度的测量 210

一、问卷量表法 210

二、行为观察法 211

三、自由反应法 211

五、生理反应法 212

四、情境法 212

第十章心理卫生与人力保护 214

第一节心理卫生概述 214

一、心理卫生与心理健康的关系 214

二、心理卫生运动的由来和发展 215

三、心理卫生与管理的关系 218

第二节心理卫生知识的普及 220

一、心理健康的几项标准 221

二、几种主要的心理疾病 223

第三节几个年龄阶段的心理卫生 226

一、青年人的心理卫生 226

二、中年人的心理卫生 228

三、老年人的心理卫生 230

一、职工培训的特性 234

第一节职工培训的特性与作用 234

第十一章职工培训与学习心理 234

二、职工培训的作用 235

第二节职工培训中的学习心理问题 236

一、成人学习的心理条件 236

二、培训中的学习心理规律 239

第十二章群体心理与管理 248

第一节群体概述 248

一、什么是群体 248

二、群体的意义和作用 249

三、群体的分类 250

第二节群体对个体行为的影响 256

一、群体规范 256

二、群体压力与从众行为 258

三、社会助长作用与社会致弱作用 261

四、社会顾虑倾向 262

第三节群体内聚力及在管理中的运用 263

一、群体内聚力的概述 263

二、高内聚力群体的特征 263

三、影响群体内聚力的因素 264

四、群体内聚力与生产率的关系 265

五、群体内聚力的测量 267

第四节群体士气及在管理中的应用 269

一、士气的一般概述 269

二、影响士气的因素 269

三、士气与生产效率的关系 271

第十三章人际关系与管理 274

第一节 人际关系概述 274

一、人际关系概念 274

二、人际关系类型 275

三、人际关系对管理的重要意义 276

一、增进人际吸引的因素 278

第二节影响人际关系的因素 278

二、阻碍人际吸引的因素 279

第三节人际关系建立与维持的原则 284

及平衡与改变的理论 284

一、人际关系建立与维持的原则 284

二、人际关系平衡与改变的理论 285

第四节人际关系的测量 288

一、社会测量法的具体实施过程 288

二、社会测量法的使用价值 290

第十四章群体冲突与沟通 292

第一节群体冲突 292

一、冲突的含义及研究意义 292

二、个人心理冲突 293

四、群体之间的冲突 295

三、群体成员之间的冲突 295

五、冲突解决的方式 296

第二节群体信息沟通 297

一、信息沟通的概念与作用 297

二、信息沟通的分类 299

三、信息沟通网络 302

四、沟通的障碍 304

第十五章领导心理与管理 308

第一节领导概述 308

一、领导概念 308

二、领导功能 309

第二节领导影响力及其心理效应 311

一、什么是领导影响力 311

二、领导影响力的构成及其心理效应 312

一、领导者的素质 316

第三节领导者的素质与领导集体的结构 316

二、领导集体的素质结构 321

第四节领导问题的研究及领导体制的发展 325

一、领导型态的划分 326

（一）作风理论 326

（二）行为理论 327

（三）目标导向理论 332

二、领导体制的发展 334

第十六章组织心理与管理 338

第一节组织概述 338

一、组织的一般概念 338

二、组织构成要素 339

三、组织结构及其设计原则 340

一、什么是组织效率 347

第二节组织效率 347

二、影响组织成效的因素 348

三、组织成效提高措施 348

第三节组织变革 350

一、组织变革过程 350

二、组织变革的动力 352

三、组织变革的阻力及克服办法 352

四、组织变革的方法 355

第四节组织发展 357

一、组织发展概念 357

二、组织发展特点 358

三、组织发展内容 359

四、组织发展的一般形式 361

五、组织发展的新趋势 362

六、组织发展标准 364