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目录 1

第一章 企业营销管理总论 1

第一节 企业经营与营销管理 1

第二节 营销管理的作用和目标 15

第三节 营销管理的任务与内容 18

第二章 企业营销组织 23

第一节 建立企业营销组织的意义 23

第二节 企业营销组织的发展 25

第三节 企业营销组织的类型 28

第四节 营销组织的岗位设置和人员配备 35

第三章 市场调查和市场预测 45

第一节 市场调查 45

第二节 市场预测的作用和分类 53

第三节 市场预测的原理和内容 55

第四节 市场预测的程序和预测方法的选择 57

第五节 市场预测的方法 59

第六节 市场调查和市场预测的组织工作 74

第四章 市场营销策略 77

第一节 产品策略 77

第二节 销售渠道策略 91

第三节 促进销售策略 94

第四节 国际市场营销策略 96

第五节 市场营销组合策略 99

第五章 产品销售计划 107

第一节 产品销售计划的意义 107

第二节 产品销售计划的编制 110

第三节 产品销售计划的执行与控制 119

第六章 营销价格 121

第一节 营销价格的意义 121

第二节 定价策略 126

第三节 营销价格的制订 132

第四节 营销价格的调整 140

第七章 产品订货 144

第一节 产品订货的原则和依据 144

第二节 产品订货程序 145

第三节 产品订货形式 147

第四节 产品订货技巧 153

第五节 产品订货管理 156

第八章 购销合同及合同管理 159

第一节 购销合同的概念及其法律特征 159

第二节 购销合同的签订 161

第三节 购销合同的履行 177

第四节 购销合同的变更和解除 180

第五节 企业对购销合同的管理 184

第九章 产品宣传 189

第一节 广告 189

第二节 产品样本、目录、展览和说明书 195

第三节 商标 199

第十章 销售业务工作 205

第一节 产成品的验收 205

第二节 产成品的保管和发运 207

第三节 产成品的销售、结算和清欠货款 212

第十一章 用户服务 219

第一节 用户服务的意义 219

第二节 用户服务的职能和要求 221

第三节 用户服务阶段的划分 223

第四节 用户服务的管理 229

第十二章 营销管理的基础工作 234

第一节 标准化工作 234

第二节 信息工作 240

第三节 销售统计 246

第四节 以责任制为核心的规章制度 249

第五节 基础教育工作 255