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目录 1

第一章 企业形象（CI）概述 1

第一节 CI的界定及其起源 1

一 CI的界定 1

二 CI的起源 3

第二节 企业形象的内容与特征 6

一 企业形象的概念与内容 6

二 企业形象的形成与特征 8

第三节 企业形象的分类 12

一 特殊形象与总体形象 13

二 内部形象与外部形象 13

三 有形形象与无形形象 14

四 现实形象与理想形象 15

第四节 CIS的构成要素 16

一 CIS的构成要素 16

二 CIS与塑造企业形象的关系 22

第五节 企业形象的功能 24

第二章 CI计划的导入 27

第一节 CI委员会 27

一 CI委员会是推行CI计划的主体 27

二 CI委员会的组成方式 29

三 CI委员会的机能与职责 30

四 CI委员会的工作原则 31

五 CI执行委员会 32

第二节 推进CI计划的程序和方法 33

一 导入CI的准备阶段 34

二 企业新理念的形成阶段 41

三 CI计划的导入阶段 44

第三节 导入CI计划过程中的相关问题 52

一 第二次CI计划 52

二 影响CI作业效果的因素 53

三 CI的投资问题 54

四 执行CI计划注意事项 55

一 企业形象的三个层次 57

第一节 企业形象的测定 57

第三章 企业形象的测定和调查 57

二 企业形象评价测定指标 59

三 企业形象评价测定方法 61

四 三种企业形象线分析 64

第二节 企业形象的定量调查 67

一 企业调查的注意事项 67

二 调查体系的组合 68

三 调查的整体计划 75

四 定量调查设计范例 79

五 调查报告书的基本内容 83

第三节 定性调查 86

一 定性调查的目的 86

二 定性调查的内容和方法 87

三 定性调查的准备工作 88

四 对交易对象的消息调查 89

五 对一般消费者的定性调查 92

六 访问公司最高负责人 94

七 调查的注意事项 95

第四章 企业形象的分析与策划 98

第一节 企业形象系统分析 98

一 企业形象对业绩的正面效应 98

二 企业形象的认知 102

三 企业的基本形象、辅助形象和关键形象 103

第二节 企业形象和营销活动 107

一 企业形象与营销的关系 107

二 结合企业形象的行销战略 113

三 CI设计与市场行销分析 116

四 产品形象与消费心理 119

第三节 企业名称和标志的形象策划 122

一 企业名称与标志是最重要的识别要素 122

二 公司名称要富有识别竞争力 125

三 标志是企业的旗帜 127

第五章 企业形象设计的原则和内容 132

第一节 企业形象设计的原则 132

一 整体规划原则 133

二 公众第一原则 135

三 信誉至上原则 136

四 求实创新原则 139

五 始终不懈原则 140

第二节 企业形象设计的内容 141

一 产品形象设计 141

二 领导者形象设计 144

三 职工形象设计 148

四 内部管理形象设计 150

五 社会角色形象设计 151

六 外观形象设计 152

第三节 企业形象设计的步骤 153

一 学习借鉴 154

二 精心“编织” 155

三 修炼“内功” 157

四 全面传播 158

五 总结提高 160

一 商标 162

第一节 商标的类型和功用 162

第六章 企业形象与商标设计 162

二 商标的类型 166

三 商标的功用 167

第二节 商标的美感与时代感 171

一 商标的美感 171

二 商标的时代感 175

第三节 企业形象与商标设计 180

一 企业形象与商标 180

二 企业商标的设计 183

第七章 广告与企业形象塑造 191

第一节 广告的类型和功用 191

一 广告的定义和类型 191

二 广告的功用 196

第二节 广告与企业形象 200

一 广告与企业形象的关系 201

二 广告塑造企业形象的途径 203

三 广告塑造企业形象的不同手法 204

一 广告设计的要求 209

第三节 广告设计 209

二 广告设计原则 213

三 广告设计的方法 220

第四节 企业形象广告 236

一 从产品广告到企业形象广告 236

二 企业形象广告的六大类型 237

第八章 企业文化与企业形象 245

第一节 企业文化——企业形象之根本 245

一 企业文化的涵义 245

二 企业文化的内容 247

三 企业文化的特征 249

四 企业文化的功用 251

第二节 企业文化与企业形象塑造 253

一 企业文化与产品形象 254

二 企业文化与员工形象 260

三 企业文化与市场营销形象 266

一 企业人与企业文化 270

第三节 企业人——企业形象塑造的关键 270

二 企业人的标志 273

第四节 建设有中国特色的企业文化 276

一 中国企业文化之特色 276

二 中国企业文化之利弊分析 279

三 重创有中国特色的企业文化 282

第一节 企业设计手册的意义及内容 287

一 企业设计手册的意义及基本内容 287

第九章 企业设计手册 287

二 企业设计手册基本要素展析 289

三 企业设计手册应用要素展析 312

第二节 企业设计手册的编制 314

一 设计手册编制的意义及其规定 314

二 基本设计手册的编制 316

三 应用设计手册的编制 327

第三节 对外发表与对内发表 331

一 对外发表 331

二 对内发表 333