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第1章 管理密钥，懂心理的领导者能掌控全局 1

深谙心理学，才能成为管理高手 2

同仁法则：公司是家，员工是主人 4

手表定律：要让员工跟随你，保持一致 6

权威效应：用影响力激发员工的无限潜能 8

曼狄诺定律：微笑可以换取黄金 11

波特定律：用宽容的心去包容员工 14

蓝斯登定律：每个人都渴望快乐地工作 16

第2章 由表及里，领导要透过现象分析其本质 19

服饰特点往往展现下属的性格特点 20

不被“光环效应”所蒙蔽，看人要全方位 22

通过习惯性动作，看出他人的个性 25

小小细节透露下属的心思 27

通过色彩判断他人 29

坐立行的姿势透露着潜意识 32

吃相暴露出对方最真的秉性 35

第3章 言表心声，通过言谈表情了解下属心理 39

听话听音，声音是人的第二颗心 40

音色特点反映对方的心理 42

听其语速，了解下属脾气的特点 46

由语态，听出下属的心理和性格 48

通过谈论的内容了解下属性格 51

透过言辞，看出员工的个性 53

通过说话方式了解员工的内心世界 56

通过笑的方式，了解下属的个性 58

第4章 经营人心，领导者管理要解码员工心理 63

给予员工自信心，使其尽快成长 64

挖掘员工的心理需求，力所能及地给予满足 66

牢骚效应：给员工自由的空间，倾听员工心中的不满 68

出丑效应：下属不喜欢太完美的领导 71

公平理论：让员工心理平衡，就要一碗水端平 73

罗森塔尔效应：对员工的表现给予认可 75

先学会尊重下属才能领导下属 78

目标设置理论：看得到的未来更值得努力 80

第5章 修炼内心，领导者要维护自身的健康心理 83

约翰逊效应：领导者要具备最过硬的心理素质 84

领导者胸怀宽广，凡事都能大度而为 86

营造舒心空间，放下压力缓和身心 88

保持自己的激情，才有充沛的精力工作 91

领导者要管理好自己的情绪 93

心态乐观的领导者充满感染力 96

洞察力：领导者不可或缺的能力 99

敢于担当，不怕艰难甚至重创 101

第6章 真心打动，温情的心理策略凝聚员工的心 103

委派重任，绝对相信你所重用的员工 104

南风法则：和风细雨，贴近下属的心 106

拒绝的话要说得巧妙，让员工心悦诚服 108

注意小细节，给予下属最及时的问候 111

麦克莱兰定律：让下属参与到管理之中 114

海潮效应：全方位打动并吸引你的员工 116

雷尼尔效应：以亲和的文化氛围留住人才 118

雪中送炭，关心下属所关心的事 120

第7章 显现魄力和魅力，领导者风范使下属乐意执行 123

刺猬法则：与下属保持适度距离，才更有影响力 124

不反悔，说一不二让下属对你绝对信服 126

杜嘉法则：领导者需要以身作则 128

恩威并用，方能御人 131

热炉法则：纪律面前人人平等 133

处变不惊，遇事时永远是员工的主心骨 136

第8章 知人善用，把握员工心理方能人尽其能 139

横山法则：让下属自觉遵守纪律 140

优势效应：了解员工，发挥每个人的优势 142

乔布斯法则：学会网罗一流人才 144

二八法则：重点培养公司的核心人才 147

奥格尔维法则：用“强者”，绝不嫉贤妒能 149

消除偏见，客观地发现员工的优势与劣势 151

彼得原理：提拔员工要有技巧 154

第9章 高效沟通，解开心理结节的有效方法 157

乔治定理：有效地进行适当的意见交流 158

威尔德定理：善于倾听，让下属说出心里话 160

位差效应：平等交流才能有效沟通 163

杰亨利法则：运用坦率、真诚的沟通方式 165

留白效应：事不能做绝，话也不能说尽 168

投射效应：不要站在自己的角度去审视他人 170

第10章 激励功用，在下属心里激起千层浪 173

暗示效应：潜移默化中激励员工更好地工作 174

马蝇效应：不断地激励，让员工不断前进 176

边际效应：会议上给予员工恰到好处的奖励 178

保龄球效应：真诚地赞赏你的下属 180

三明治效应：运用批评也能激励下属 183

鲶鱼效应：创造健康的竞争环境 185

互惠效应：尝到甜头才会更有干劲儿 188

半途效应：不要让工作半途而废 190

蘑菇原理：积累点滴收获更有成就感 193

巧妙激将，使员工更加奋力向前 195

第11章 和谐进取，引领团队发展的心灵法则 199

安泰效应：团队的力量更值得信任 200

搭便车效应：淘汰不劳而获的浑水摸鱼者 202

破窗效应：小差错也要及时解决 204

帕金森定律：人多不一定效率就高 207

多米诺骨牌效应：每一个环节都不能忽视 209

酒与污水定律：不要因一人坏所有人的事 211

雁阵效应：团队相互协作才能飞得更远 213

金鱼缸效应：管理需要相当的透明度 215

第12章 果敢决断，管理中应用好决策心理学 219

沉没成本：不要因为不愿放弃而满盘皆输 220

沉锚效应：决断需要全面到位的分析 222

儒佛尔定律：善于预测，才能英明决策 224

达维多定律：做个雄心勃勃的开拓者 227

布里丹毛驴效应：当断则断，不受其乱 229

不值得定律：快速剔除烦琐小事 232

把握应激心理，善于灵活决策 234

巴纳姆效应：谨慎决策，不要轻信传言 237

第13章 会议效应，鼓舞士气启迪人心的开会策略 241

首因效应：领导的开场白很重要 242

圆桌效应：更民主地进行沟通与交流 244

旁观者效应：参与其中才能掌控全局 246

反馈效应：要及时地给予赞同或表示理解 249

情绪效应：会议上学会调动起员工的激情 251

奥卡姆剃刀定律：精简会议 254

从众效应：会议需要建议，而不是服从 257

参考文献 260