营销管理 知识与技能 英文版 第10版PDF电子书下载

第1部分 市场营销管理精要 1

第1篇 导论 3

第1章 战略计划和营销管理过程 4

第2篇 市场营销信息、调研和理解目标市场 29

第2章 营销调研：决策过程与信息系统 30

第3章 消费者行为 42

第4章 企业、政府和组织购买 55

第5章 市场细分 66

第3篇 市场营销组合 79

第6章 产品与品牌战略 80

第7章 新产品计划与开发 98

第8章 整合营销传播 112

第9章 人员销售、建立关系与销售管理 130

第10章 分销战略 146

第11章 定价战略 161

第4篇 特殊领域的市场营销 171

第12章 服务营销 172

第13章 全球营销 188

第2部分 分析市场营销问题与案例 205

第3部分 营销决策中的财务分析 219

第4部分 互联网练习 229

第5部分 营销管理案例 237

第1篇 案例A组：市场机会分析 239

案例1 西南航空2008 240

案例2 古驰公司：它在奢侈手袋中的优势可持续吗？ 254

第2篇 案例B组：产品战略 269

案例3 府上优居公司 270

案例4 easyCar.com 277

第3篇 案例C组：促销战略 287

案例5 激浪：选择创造性 288

案例6 红牛 305

案例7 “多芬，你就是美丽故事”：多芬的真美运动 319

第4篇 案例D组：渠道战略 333

案例8 宜家的全球战略：为全世界提供家具 334

案例9 Pets.com公司：宠物用品零售商的兴衰 342

案例10 沃尔玛在2008年 357

第5篇 案例E组：定价战略 397

案例11 施文自行车 398

案例12 泰拉比特休闲吧：随你付钱的咖啡 401

第6篇 营销管理中的社会和伦理问题 405

案例13 E.＆J.嘉露酿酒公司 406

案例14 A＆F：高级运动商品零售商成为时尚服饰的领导者 423

第6部分 战略营销案例 447

案例1 百胜全球餐饮集团、必胜客、肯德基 449

案例2 哈雷-戴维森公司——摩托车业务部 463

案例3 Expresso Espresso 476

案例4 伟康公司：请深呼吸 498

第7部分 制定营销计划 521

注释 533