礼仪大全PDF电子书下载

第一章 个人礼仪：人生第一块金字招牌注意形象：服饰仪容决定一切 3

形象是你的第一张名片 3

第一印象很重要 4

穿着要合时得体 6

面部修饰礼仪 7

发型修饰礼仪 9

保持得体的仪表和风度 12

你的着装代表你的品位 13

服装颜色搭配 14

服饰装扮要适当 15

服饰穿戴的礼仪原则 18

饰物搭配礼仪 20

举止有方：让举止展现你的品位和气质 22

优美的体姿为你加分 22

让你的表情传情达意 23

学会利用眼睛的语言 25

运用手势表达意思 27

坐姿礼仪 28

站姿礼仪 30

举止礼仪禁忌 32

改掉不雅的小动作 33

微笑是你最好的名片 34

礼貌谈吐：体现教养，感受亲和 36

不讲礼仪者举步维艰 36

言谈体现你的个人素质 38

谈吐有礼让人欢喜 39

礼貌文雅让人广结良缘 42

不要忘记他人姓名 46

基本的交际用语要掌握 47

根据场合和对象来选择话题 49

让你的谈话达到最佳效果 50

交谈也有禁忌 52

把握好开玩笑的分寸 54

巧妙设问的技巧 56

做一个忠实的聆听者 58

巧妙表达自己的观点 59

恰当的赞美有秘诀 61

学会礼貌地说“不” 63

交友礼仪：展现自我、从容交际的基础 65

打动人心是第一要素 65

把握每一个与人相识的机会 67

正确处理社交关系 67

交友应注重真挚的感情 68

友情是人生财富 69

不要苛求朋友的“十全十美” 71

朋友是成大事者的依靠 74

一份真挚的友谊是成功的基础 77

朋友不能“一概而论” 78

真正做到以诚待人 81

信任是交际的前提 83

置身交际圈不可缺少威信 85

亲切随和使人信赖 86

真诚地对待每一个人 87

掌握交友的艺术 89

以宽宏大量的心胸容纳别人 90

口才礼仪：能说会道，以情动人 92

快乐开口，拉近彼此距离 92

动听的语调胜过雷霆万钧 93

说客套话须把握好分寸 94

不该问的不要乱问 95

笑着说话，关系融洽 96

说话要有度，做人要留情 97

抓住关键，说话才会有分量 99

敢开口说话就能提高信心 100

多找说话的机会 102

真话最能感动听众 104

真情胜过滔滔不绝 106

多读好书，增加见识 107

迎合对方的观点 110

第二章 日常社交礼仪：待人有礼聚人脉社交礼仪：礼貌大方显内涵 113

日常介绍常用礼节 113

打招呼常用礼仪客套话 116

握手有讲究 119

拥抱的礼节 123

吻礼一定要优雅 123

鞠躬礼 125

拱手礼 127

致意礼 127

递接名片的礼节 129

见面献物礼 130

与老人相处的礼仪 131

问候老师的礼仪 133

同学间相处的原则 134

与异性相处的礼仪 135

与陌生人打交道的技巧 137

与不同性格的人相处的礼仪 138

邻里和睦相处的秘诀 140

和外国朋友打交道 142

电话礼仪：看不见的隐形讯号 145

打电话的礼仪细节 145

学会正确使用电话 147

电话联系要拟好通话要点 148

电话要及时接听 148

接打电话要慎用免提 149

要注意“电话形象” 149

认真倾听应对 150

注意结束通话时的礼貌 150

公共场所礼仪：识礼懂仪人人爱 151

问路、行路礼多通捷径 151

开学典礼、毕业典礼 153

卫旗与宣誓礼仪 154

会议礼仪 155

图书馆里的礼仪 155

女士优先 157

观赏体育赛事的礼仪 158

欣赏音乐会的礼节 159

参观展览不能“为所欲为” 161

医院里要处处注意小节 162

商店自选购物的规矩 163

做个文明的游客 164

入住宾馆的礼仪 165

坐飞机的礼节 166

乘小轿车的礼节 167

坐火车的礼节 168

乘坐船舶的礼仪 169

日常沟通礼仪：广结人脉的必需 170

从实际出发拓展人际关系 170

恰当地运用人情网 173

成为“让人有好感的人” 175

以一种战略眼光看人 176

交际中的心理战术 177

养成恭敬待人的习惯 178

莫打听别人的隐私 180

诚实是立足的根本 181

不妨使用恻隐之术 182

该糊涂时要“难得糊涂” 183

博得同情很重要 185

情感投资一本万利 186

控制情感方显“成熟” 187

主动调节人际关系 188

明白你在交际中的目的 190

第三章 职场礼仪：工作环境中的交际法宝求职面试礼仪 195

把握求职面试的机会 195

求职面试前的准备 197

面试中的自我介绍礼仪 198

面试时的言谈举止礼仪 200

面试时的应答礼仪 202

面试结束的告别礼仪 203

求职面试时的礼仪禁忌 205

办公室行为礼仪 207

初入职场懂“情”知“礼” 207

初入职场四“注意” 208

轻松遨游职场的言谈礼仪 209

同事之间融洽相处有助于开展工作 212

领导应具备的礼仪 214

员工的必备礼仪 216

同事之间相处的礼仪 218

异性同事相处的礼仪 219

注意影响同事关系的细节 220

白领丽人办公室礼仪 222

职场赢取人心的七个技巧 223

如何应对职场小人 225

辞职的礼仪 227

职场日常礼仪禁忌 231

第四章 商务礼仪：涵盖广泛的商务交往文化商务接待、拜访礼仪：奏响商务合作的序曲 235

妥当的见面礼仪 235

商务介绍礼仪 239

商务迎宾礼仪 244

商务招待礼仪 246

商务送别礼仪 250

商务礼品礼仪 251

商务推销拜访活动的准备 253

商务推销拜访的礼仪与技巧 255

商务涉外礼仪：塑造形象广结人缘 260

商务人员的服饰礼仪 260

商务男士穿西装的礼仪 262

商务女士着装礼仪 264

涉外商务礼仪 264

商务社交中的忌讳 266

港台的礼仪习俗 268

部分亚洲国家的社交礼仪 269

部分欧美国家的社交礼仪 271

其他国家的礼仪 274

商务仪式礼仪：展示自我的风范 276

开业仪式礼仪 276

庆典仪式礼仪 278

剪彩仪式礼仪 279

商务签约仪式礼仪 281

交接仪式礼仪 282

商务仪式礼仪禁忌 284

商务谈判礼仪：纵横捭阖有礼有节 285

商务谈判前的礼仪准备 285

商务谈判前的热身准备 287

如何安排商务谈判的座次 288

说服讲礼仪，让对方心悦诚服 289

答复有方法，商务谈判才能稳操胜券 290

第五章 餐饮礼仪：细节之处体现个人修养宴会礼仪：幽雅餐桌助推事业成功 295

带着你的礼仪走进宴会 295

宴会的一般礼仪规则 297

宴会的组织礼仪 298

宴请的礼仪 300

宴请的席位安排 302

恰当选择宴会上的话题 304

离宴的礼仪 305

餐后结账的礼仪 306

宴会礼仪禁忌 307

中餐礼仪：享受中华美食的魅力 309

常见的用餐形式 309

就餐时间、地点的选择 311

安排菜单与点菜礼仪 312

餐具的使用 315

用餐的得体表现 317

西餐礼仪：吃西餐“有条有礼” 318

西餐的点菜礼仪 318

饮咖啡的基本礼仪 319

西餐入座、坐姿有讲究 320

掌握十四礼，优雅吃西餐 321

饮酒礼仪：品味尊贵不凡的西方酒文化 323

点酒不要装内行 323

品酒的最佳方法 324

得体的斟酒方法 326

宴会祝酒的技巧 328

第六章 访友探视礼仪：分寸尺度要把握探视问候礼仪 331

接待来访与上门拜访礼仪 331

恰当问候的形式 333

探望病人的礼节 334

春节拜年的礼节 335

做客时的言谈举止 337

慎选探视病人的鲜花、水果 338

馈赠礼仪 340

送礼送到心坎上 340

送礼的技巧 341

送礼的时机 343

送礼礼仪禁忌 344

如何挑选理想的礼物 345

送礼的禁忌 348

好礼还需巧包装 349

生日送礼的原则 351

随附在礼物上的留言卡 356

送花的寓意与讲究 359

给外国朋友送礼的禁忌 361

婚丧寿庆礼仪 363

婚礼的形式礼仪 363

婚礼的程序礼节 365

婚礼请柬与赠礼 365

贺生日的礼节 366

祝寿的礼仪 367

讣告与丧仪礼仪 369

吊丧与安慰 370

附录 371

礼仪培训与能力评估测试题 371

商务礼仪测试题 371

文明礼仪自测试题 374

文明礼仪实用问答题 377

文明举止与礼仪知识综合测试 384