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对象篇 3

1 产品知识 3

产品 3

产品整体概念 3

目录 3

产品寿命周期 4

产品投入期 5

产品成长期 5

产品衰落期 6

产品成熟期 6

行业产品寿命周期 7

企业产品寿命周期 7

时尚产品寿命周期 8

产品寿命周期判断 8

产品寿命周期再循环 10

产品使用寿命 10

产品组合 11

产品结构 11

产品开发 11

产品方向 11

产品属性 12

产品吸引力 12

产品竞争力 12

初级产品 12

最终产品 13

剩余产品 13

必要产品 13

中间产品 13

原始产品 13

现实产品 14

社会总产品 14

生产资料产品 14

生活资料产品 14

统配产品 15

部管产品 15

地管产品 15

工业产品 15

电工产品 16

机电产品 16

电子产品 16

家用电器产品 16

重工产品 16

机械产品 16

工业性作业 16

工业物质产品 16

国防产品 16

化纤产品 17

皮革制品 17

轻工产品 17

纺织品 17

医药产品 17

化工产品 17

石油产品 17

建筑产品 18

建材产品 18

食品 18

农业产品 18

林产品 18

畜产品 18

工艺美术品 19

旅游产品 19

水产品 19

农副产品 19

危险品 20

禁携品 20

迷信品 20

未定型产品 20

不可比产品 21

代用产品 21

配套产品 21

可比产品 21

定型产品 21

系列产品 22

基型产品 22

变型产品 22

定点产品 22

重点产品 22

待运产品 22

库存产品 22

大众产品 23

大宗产品 23

低值易耗品 23

标样产品 23

吃饭产品 23

商品产品 23

储备产品 23

拳头产品 23

名牌产品 24

金牌产品 24

银牌产品 24

优质产品 24

滞销产品 25

劣质产品 25

长线产品 25

短线产品 25

时潮产品 25

热销产品 25

时尚产品 25

信得过产品 25

淘汰产品 26

初次产品 26

新产品 26

新发明的产品 26

革新现有产品 26

脱胎换骨型产品 27

连续性新产品 27

锦上添花型产品 27

改变现有产品 27

新牌子产品 27

非连续性新产品 27

珠联璧合型产品 28

外观创新型产品 28

成品 28

合格品 28

产品缺陷 28

不合格品 28

等外品 29

副产品 29

自制半成品 29

等级品 29

废品 29

超差品 29

残次品 29

次品 29

待修品 30

退修品 30

返修品 30

调换品 30

联产品 30

退货品 30

产品等级系数 31

产品等级指标 31

产品平均等级 31

产品特色化 31

产品专业化 31

产品简单化 32

产品微型化 32

产品多元化 32

2 商品知识 33

商品 33

商品生产 34

商品经济 34

商品制度 34

商品率 35

使用价值 35

价值 35

个别劳动时间 35

社会阶值 36

商品二重性 36

个别价值 36

社会必要劳动时间 36

交换 37

商品交换 37

商品流通 37

交换价值 38

等价交换 38

不等价交换 38

价值规律 39

商品知识 39

商品规格 40

商品花色 40

商品品种 40

商品品级 40

商品品质 40

商品款式 41

商品分档 41

低档消费品 41

中档消费品 41

高档消费品 41

商品类型 42

一类商品 42

二类商品 42

三类商品 42

耐用消费品 43

日用消费品 43

消费弹性小的日用消费品 43

挑选性强的日用消费品 43

相互代替的商品 43

固定需要的商品 43

消费品 43

消费上相关联的日用消 44

费品 44

内销商品 44

出口商品 45

传统出口商品 45

急需商品 45

特需商品 45

轻浮商品 46

自燃物商品 46

时式商品 46

季节性商品 46

鲜活商品 46

爆炸性商品 47

遇水燃烧商品 47

十八类商品 47

特种储备商品 47

主力商品 47

代购商品 48

代销商品 48

托售商品 48

连带商品 48

关联商品 48

配套商品 48

托购商品 49

赊销商品 49

出租商品 49

削价商品　 49

残损商品 49

变质商品 49

质次价高商品 50

亏损商品 50

冷背商品 50

呆滞商品 50

待运商品 51

发出商品 51

在途商品 51

拒收商品 51

退回商品 51

名牌商品 51

商品流行学 52

商品输出 52

免检商品 52

商品倒流 52

商品拜物教 53

3 货币知识 54

货币 54

货币本质 55

货币职能 55

价值尺度 55

流通手段 55

世界货币 56

贮藏手段 56

支付手段 56

通货 57

货币 57

软币 57

货币符号 57

纸币 57

钞票 57

国库卷 58

货币流通 58

人民币 58

信用货币 58

货币流通速度　 59

货币流通量 59

货币需要量 59

货币投放 59

货币投放渠道 60

货币回笼 60

货币回笼渠道 60

货币流通规律 60

损伤票币 61

全额兑换 61

纸币流通规律 61

变相货币 61

假票 61

半额兑换 62

外币 62

外汇 62

外汇卷 63

押汇 63

外汇行市 63

间接标价 64

直接标价 64

外汇倾销 64

外汇牌价 64

外汇平价 64

汇率 64

法定平价 64

外汇储备 65

储备货币 65

支付货币 66

汇率风险 66

结算货币 66

法定汇率 66

合同货币 66

契约货币 66

周转货币 66

固定汇率 67

浮动汇率 67

中心汇率 67

货币条款 67

货币贬值 67

货币升值 68

通货膨胀 68

货币拜物教 69

货币管理 69

外汇管制 69

我国外汇管理 69

用户为王 71

购买者 71

4 用户知识 71

用户 71

顾客 71

用户类型 72

经销户 72

常用户 72

重点户 72

零用户 72

特用户 72

试用户 72

专业户 73

消费 73

关系户 73

急用户 73

消费需要 74

潜在需要 74

开发需要 74

显在需要 74

社会消费 75

个人消费 75

消费阶层 76

消费倾向 76

消费趋势 76

消费结构 76

消费条件 77

消费者购买类型 77

消费者购买行为 77

购买动机与行为影响 78

因素 78

个人内在因素 79

感情 79

素质 79

学习 79

后天经验 79

经济因素 80

态度信念 80

自我形象 80

支付能力 81

有支付能力的需求 81

乡村农民收入 81

职工实际收入 82

工资 82

存款 82

储蓄存款 82

社会集团购买力 83

居民购买力 83

购买力投向 83

购买力 83

社会商品购买力 84

消费品购买力 84

货币购买力 84

流动购买力 84

潜在购买力 84

后备购买力 84

虚假购买力 84

货币购买力指数 85

结余购买力 85

未实现的购买力 85

已实现的购买力 85

生活费指数 86

社会商品零售总额 86

社会商品可供量 86

社会商品购买力计算 86

引导生活 87

社会因素 87

相关群体 87

人群关系 88

家庭权威中心点 89

家庭寿命周期 89

家庭生活周期影响 89

5 市场知识 91

市场 91

市集 91

市场学 92

市场经济 92

市场调节 92

市场观点 93

市场需求 93

市场机制 93

市场需要 94

市场容量 94

市场网 95

市场分类 95

市场细分 95

市场面定位 97

国内市场 97

社会主义国内市场 97

社会主义统一市场 97

资本主义市场 98

超级市场 98

国际市场 98

二手市场 99

租船市场 100

黄金市场 100

外汇市场 101

国际资本市场 101

工业品市场 102

农产品市场 102

生产资料市场 102

服务市场 103

消费者市场 103

消费品市场 103

生产者市场 103

饮食市场 104

旅游市场 105

贸易中心 105

集市贸易 105

农村集市贸易 106

城市农副产品市场 106

菜市场 106

计划市场 106

自由市场 106

卖方市场 107

异质市场 107

中介市场 107

目标市场 107

同质市场 107

买方市场 108

自选市场 108

商业 108

商业特点 109

商业网 109

商业企业 110

国营商业 110

集体商业 110

合作社商业 110

批发商业 111

零售商业 111

供销合作社 111

消费合作社 111

物资企业 112

作总社 112

物资经营网点 112

中华人民共和国供销合 112

贩卖合作社 112

运销合作社 112

物资商场 113

工业品采购供应站 113

农产品采购供应企业 113

商店 114

商店标准 114

批发商店 114

百杂货商店 115

百货商店 115

综合商店 115

专业商店 115

零售商店 115

副食杂货店 116

批零兼营商店 116

信托商店 116

友谊商店 116

连锁商店 116

折扣商店 117

仓库商店 117

样本售货商店 117

超级商场 117

方便商店 118

早晚商店 118

代购代销商店 118

自愿联合商店 118

日夜商店 118

联合商店 118

分销店 119

合作商店 119

合作小组 119

前店后厂 119

贸易货栈 119

运销户 120

货郎担 120

摊贩 120

废品商店 120

购物服务 120

无门市的零售业 121

市场开拓 121

市场经营 121

市场经营组合 121

市场行情 122

市场分析 122

市场环节分析 122

市场行政管理 123

市场潜在需求量分析 123

计划篇 127

6 调查知识 127

调查 127

需求调查 127

调查目的 128

调查内容 128

需求面分割调查 128

需求面定位调查 129

产品适销情况调查 130

老产品销售情况调查 130

新产品试制情况调查 130

用户使用情况调查 131

用户技术革新成果调查 131

同类型产品情况调查 131

农作物产量调查 131

商品消费构成调查 132

商品供需关系调查 132

商品流转构成调查 132

职工家庭生活调查 132

产品供求形态 133

产品供求稳定形态 133

农民家庭生活调查 133

产品相关量 133

产品供求趋势形态 134

产品供求季节性形态 134

产品供求随机形态 134

调查方法 134

非全面调查 135

一时调查 135

经常调查 135

全面调查 135

普遍调查 135

统计调查 135

快速调查 136

重点调查 136

典型调查 136

开调查会 136

典型推算 137

抽样调查 138

随机抽样 138

任意抽样 138

机械抽样 138

分类抽样 139

等距抽样 139

分层抽样 140

条件抽样 140

整群抽样 140

电话调查 141

专门调查 141

通讯调查 141

侦察调查 141

面谈调查 141

询问调查 141

实验调查 141

定期抽样 141

采访调查 142

报告调查 142

家计调查 142

调查表法 142

人员走访法 142

市内调查法 142

观察法 143

大量观察法 143

农作物产量估产调查 143

农作物产量抽样调查 144

调查步骤 144

调查资料 145

准备调查 145

调查目标 146

进行调查 146

调查计划 146

调查项目 146

调查对象 146

整理分析 147

综合分析 147

整理资料 147

调查经费 147

调查日程 147

调查报告 148

调查要求 148

调查纲要 148

调查人员 149

调查单位 149

报告单位 149

标准时点 149

调查表设计 149

调查表格 149

调查问卷 151

预测 153

预测理论 153

7 预测知识 153

预测目的 154

预测原则 154

预测要求 154

定性预测 155

定时预测 155

定量预测 155

预测类别 155

预测计划 155

预测时间 156

长期预测 156

中期预测 156

短期预测 156

近期预测 156

预测对象 157

市场预测 157

产品销售预测 158

供求预测 158

产销预测 158

社会需求预测 158

经济预测 158

产品需求预测 158

市场占有率预测 159

市场总潜力预测 159

产品资源预测 160

产品销售保本预测 160

消费结构预测 161

商品供求平衡预测 161

商业预测 161

市场需求预测 161

产品销售经济效果预测 161

商品来源预测 162

商品销售预测 162

商品储备预测 162

社会商品购买力预测 162

居民购买力预测 163

社会集团购买力预测 163

农业生产资料购买力预测 163

消费品购买力投向预测 164

农业生产资料购买力投问预测 164

规范性预测 165

直观性预测 165

探索性预测 165

预测方法 165

一种商品的预测 165

复项预测 165

单项预测 165

一类商品的预测 165

预测方法选择 166

经验分析法 167

经验判断法 167

主观预测法 168

德尔菲法 168

意见测验法 169

集合意见法 169

销售人员估计法 169

调查预测法 170

现场观测法 170

销售力合成法 170

征询预购测算法 171

类比预测法 171

销售实绩对比分析法 171

配套产品系数分析法 171

理论推定法 172

参照国民经济预测法 172

领先指标预测法 172

单纯推量法 172

周期换代预测法 173

产品寿命周期判断预测法 173

数学分析法 173

统计数学预测法 173

数学模型 174

时间序列法 174

时间序列图表法 174

简单平均法 175

折半平均法 175

趋势延伸法 175

外推预测法 175

移动平均法 176

滑动平均法 177

加权平均法 177

加权移动平均法 178

指数平滑法 178

指数预测法 179

几何平均法 179

随手作图法 180

比例预测法 181

大致预测法 181

百分率递增法 182

相似预测法 182

时间位移法 183

基数正加法 183

数量经济法 184

时令预测法 185

季节因素分析法 185

订货预测法 186

平均增长速度法 188

市场占有率法 189

消费水平分析预测法 189

产品市场位置图 190

因果法 191

趋势预测法 191

最小平方预测法 194

回归分析法 195

直线回归法 196

相关分析法 196

预测程序 198

确定目标 198

搜集资料 198

由上而下预测方式 199

验证误差 199

作出预测 199

分析判断 199

由下而上预测方式 200

预测报告 200

预测信息 200

预测资料 200

预测值 201

预测误差 201

随机误差 201

系统误差 201

平均差 201

预测验证 202

均方差 202

误差测定 203

误差分析 205

误差原因 205

8 决策知识 206

决策 206

决策理论 206

传统决策理论 206

现代决策理论 207

决策分析 207

关闭型决策 207

单级决策 208

战术性决策 208

开放型决策 208

战略性决策 208

多级决策 210

单目标决策 211

多日标决策 211

决策合理性 211

令人满意的决策 212

决策“硬”方法 212

概率 213

自然状态 213

决策计量方法 213

决策“软”方法 213

博奕论 214

模型和模似 214

销售决策 215

销售最优抉择 215

销售决策要素 216

销售决策依据 216

销售决策任务 217

销售决策计划 218

销售决策内容 218

销售品种决策 219

产品定向决策 219

销售宣传决策 221

承接订货决策 222

产大于求决策 223

产小于求决策 224

产品售价决策 226

产品售价决策程序 227

降低销售价格决策 228

成品储备决策 230

产品质量决策 230

推销方式决策 231

赊销决策 233

代销决策 234

交货期决策 235

销售决策程序 236

提出问题 236

搜集资料 238

分析比较 238

目标确定 238

选择方案 239

拟订方案 239

贯彻实施 240

检查效果 240

销售期望值 241

销售收益值 241

销售损益期望值 241

销售后悔值 241

销售风险 241

决策分析方法 241

定型化决策 241

期望值决策 242

非定型化决策 242

风险型决策 242

非定型化决策方法 243

小中取大法 243

大中取小法 244

极大极大收益值法 244

最小最大后悔值法 245

矩阵决策法 246

经验决策法 247

系统分析决策法 247

决策树 247

决策树的使用方法 248

决策树的使用步骤 248

销售决策错误 249

销售决策的鉴别标准 250

决策者 251

个人决策 251

集体决策 251

决策者类型 252

情报价值 252

效用理论 252

效用曲线 253

效用曲线类型 255

敏感度分析 256

9 计划知识 259

计划 259

计划经济 259

计划调节 260

经营计划 260

销售计划 260

产品销售计划 260

商品销售计划 260

国家统配计划 261

间接销售计划 261

地方销售计划 261

销售计划任务 261

销售计划期 261

销售计划工作 261

直接销售计划 261

企业自销计划 262

混合销售计划 262

销售计划类型 262

长期销售计划 263

年度销售计划 263

短期销售计划 264

销售品种计划 265

销售量计划 265

季度销售计划 265

销售实施计划 265

销售收入计划 266

质量维护计划 266

成品资金计划 266

成品库存计划 266

销售运输计划 266

商品流通费计划 267

商品流转计划 267

销售利润计划 267

销售费用计划 267

销售成本计划 267

销售计划原则 268

科学性原则 268

全局性原则 268

预见性原则 268

竞争性原则 268

群众性原则 268

销售计划资料 269

社会实际需要 269

销售计划依据 269

企业生产能力 270

企业经济效益 270

销售盈亏平衡点 270

目标销售量 271

销售计划编制程序 271

销售计划编制准备 272

销售计划试算平衡 272

销售计划审批确定 272

销售计划说明书 272

商品流转平衡表 273

销售指示图表 273

销售计划表 273

销售计划图 273

销售计划指标 274

销售计划指标分类 274

指令性销售指标 274

指导性销售指标 274

销售品种指标 274

销售数量指标 275

产品质量指标 275

可比产品销售成本降低率指标 276

商品销售指标 276

销售利润指标 276

产品推销率指标 276

销售费用指标 276

成品资金利用指标 276

商品储存指标 277

商品购进指标 277

销售计划编制方法 278

两步编制法 278

社会需求引力 278

产品系列平衡法 279

企业实力 279

滚动计划法 281

计划统配法 281

基年预测法 282

合同加总法 282

统配四分法 283

季度平均法 283

综合平衡法 283

技术经济核算法 283

固定比例法 283

计划期销售量计算 284

计划期初产品结存量 284

动态关系法 284

比较法 284

计划期产品生产量 285

计划期末产品结存量 285

发出商品定额日数 286

计划期销售收入计算 286

销售—成本—利润分析法 287

销售计划执行 289

销售计划检查 289

销售计划进度分析 289

销售计划完成分析 290

销售计划检查分析要求 291

10　合同知识 292

合同 292

契约 292

契约自由 293

法 293

法人 293

经济法人 293

合同制 293

经济合同法 294

经济合同 295

中华人民共和国经济 295

合同法 295

合同本质 296

合同特征 296

合同供货 296

合同外供货 296

合同类型 297

计划合同 297

非计划合同 297

双务合同 297

实践合同 298

诺成合同 298

无效合同 298

有效合同 298

有偿合同 298

单务合同 298

无偿合同 298

双边合同 299

代订合同 299

直接合同 299

具体合同 299

多边合同 299

总体合同 299

从合同 299

主合同 299

临时合同 299

短期合同 299

长期合同 299

口头合同 300

书面合同 300

专项合同 300

劳务合同 300

销售合同 300

销售合同分类 301

供应合同 302

订货合同 303

供销合同 303

供货合同 303

调拨合同 304

长期定点合同 304

企业自销合同 304

产销合同 304

统购包销合同 306

采购合同 306

加工合同 306

议购合同 306

代购代销合同 306

推销合同 306

选购合同 306

包销合同 306

预购合同 307

协作合同 307

调剂合同 307

定购合同 307

派购合同 307

购销合同 307

购销结合合同 307

租赁合同 307

供用电合同 308

设备成套供应合同 308

运输合同 308

农副产品合同 309

加工承揽合同 309

仓储保管合同 309

运输保险合同 309

销售承包合同 310

贸易合同 310

厂际合同 311

违法合同 311

标准合同 311

出口商品供货合同 311

霸王合同 312

皮包合同 312

奖罚合同 312

保赔合同 312

合同签订 312

当事人 313

供方、需方 313

甲方、乙方 313

保证 313

标的 313

合同附件 314

结算期限 314

正负尾差 314

合同条款 314

合同有效期 314

合同内容 314

交货方法 314

鉴证单位 315

合同鉴证隶属范围 315

鉴证时间 315

鉴证编号 315

合同鉴证 315

副本 315

正本 315

合理磅差 315

工商行政管理部门鉴证 316

合同管理 316

合同编号 316

合同台帐 316

合同备案 316

履约 316

销售合同完成率 317

履约率 317

按期交货 318

按质交货 318

履约地点 318

按量交货 318

实际履行原则 318

协作履行原则 318

全面履行原则 318

履约期限 318

到期不履约 319

继续履行 319

履行困难 319

不能履约 319

部分履约 319

不完全履约 319

全面履约 319

实际履约 319

合同变更 320

合同解除 320

合同终止 320

违约处理 321

违约 321

合同争议 321

合同纠纷 321

默认异议 321

书面异议 321

合同免除 321

合同抵销 321

违反合同 322

违反合同责任 322

违约责任 322

个人责任 323

不履约行为 323

损害事实 323

协商 323

调解 324

仲裁 324

对外贸易仲裁 325

审理 325

起诉书 325

仲裁机关 326

仲裁协议 326

仲裁员 326

仲裁检验 326

仲裁费用 326

证据 326

代理权限 326

代理人 326

答辩书 326

证人 326

定金 327

罚金 327

退金 327

违约金 327

经济制裁 327

仲裁决定书 327

行政裁决 327

赔偿金 328

索赔 328

理赔 329

经济广告 330

社会广告 330

拒绝证书 330

品质索赔 330

合同检查 331

擅自改变 331

计划变更 331

法人撤销 331

当事人死亡 331

置留权 331

拒赔 331

数量索赔 331

不可抗力 331

竞争篇 335

11　广告知识 335

广告 335

广告学 335

广告性质 336

资本主义广告 336

广告心理学 336

实用广告学 336

社会主义广告 337

广告真实性 337

广告思想性 337

广告计划性 338

广告艺术性 338

广告民族风格 338

广告职能 338

广告分类 339

索赔期 339

追零权 339

图画广告 340

语言广告 340

印刷广告 340

文艺广告 340

电波广告 340

报纸广告 341

杂志广告 341

电视广告 342

广播广告 343

橱窗广告 343

幻灯片广告 343

电影广告 343

包装广告 344

邮政广告 344

信封广告 345

馈赠广告 345

传单广告 345

报导式广告 346

用户来信广告 346

招牌广告 347

路牌广告 347

招贴广告 347

户外广告 347

室外广告 347

壁画广告 348

霓虹灯广告 348

活动广告 348

交通广告 349

空中广告 349

烟幕广告 349

气球广告 349

企业性广告 350

队名广告 350

产品陈列广告 350

商品命名广告 350

飞船广告 350

实物广告 351

现场广告 351

现场表演 351

时装表演 351

现身示范 351

关联推荐 351

推销信 352

企业刊物 352

明信片 352

音响广告 352

乐队广告 352

其它广告 352

口号 353

警句 353

封面广告窗 353

“世袭”流动广告牌 353

表演性广告 354

情绪诉求广告 354

说唱性广告 354

提示性广告 354

陈述式广告 354

叙述性广告 354

理性诉求广告 355

专一性广告 355

广告媒体 355

宣传媒体 356

混合媒体 356

单纯媒体 356

租用媒体 356

专用媒体 356

广告创作 356

广告文字 357

广告内容 357

广播广告创作 357

广告文章 358

广告主题 358

主题特色 359

广告标题 359

广告副标题 360

广告标题类型 360

记事式标题 360

赞扬式标题 360

摧促式标题 360

祈使性标题 361

直接性标题 361

比喻式标题 361

图解式标题 361

比较式标题 361

间接性标题 362

复合性标题 362

新闻式标题 362

问题式标题 363

“怎么办”类标题 363

广告正文 363

正文结构 363

格式体广告 364

布告体广告 364

广告文体 364

文字说明 364

简介体广告 365

新闻体广告 365

论说体广告 365

问答体广告 366

对话体广告 366

证书体广告 366

小说体广告 367

诗歌体广告 367

戏剧体广告 367

幽默体广告 367

描写体广告 367

广告活动 368

广告计划 368

广告设计 368

设计技巧 369

版面设计 369

微型草图 369

设计草图 369

广告清样 369

写实画法 370

图画形式 370

广告图画 370

广告样稿 370

对比画法 371

夸张画法 371

寓意画法 371

比附画法 371

卡通画法 371

连环画法 372

装饰画法 372

广告色彩 372

悬念画法 372

黑影画法 372

广告反差 373

广告飞白 373

刊登广告 373

广告效果 374

播音效果 374

音响效果 374

视觉形象 374

听觉形象 374

媒体选择 374

媒体应用 375

媒体质量 375

媒体传播数量 376

广告复盖率 376

广告投资 377

广告费用 377

报纸广告费用计算 377

杂志广告费用计算 378

广告价目 378

广告失败 378

中国广告艺术协会 379

中国广告联合总公司 379

广告公司 379

广告专利 379

中华人民共和国广告 380

暂行条例 380

12　商标知识 381

商标 381

商标形式 382

商标种类 382

商标组成 382

文字商标 382

字母商标 382

营业商标 383

组集商标 383

商品商标 383

数字商标 383

图形商标 383

记号商标 383

组合商标 383

等级商标 384

制造商标 384

销售商标 384

证明商标 384

定牌商标 384

集体商标 385

防御商标 385

联合商标 385

签字式样商标 385

地名商标 385

名字商标 385

服务标记 386

标签 386

非注册商标 386

注册标记 386

注册商标 386

立体商标 386

音响商标 386

颜色商标 386

保证商标 386

商标标识 387

商标设计 387

商标设计禁忌 387

我国商标设计禁忌 388

出口商品商标设计禁忌 388

商标名称选择范围 389

商标名称 389

选择商标名称原则 390

商标注册 390

全面注册 390

强制注册 391

商标注册范围 391

可免商标注册商品 391

可不使用商标商品 391

商标注册程序 391

商标注册申请 391

商标注册手续 392

先公告后注册 392

商标注册核转程序 392

商标注册申请人 393

申请商标注册文件 393

商标注册申请书 393

商标注册委托书 393

商标注册商品单 393

对公告商标的异议 394

商标公告 394

商标再审查 394

商标审查 394

商标代理人 394

国籍证明书 394

本国注册证件 394

注册公告 395

批准注册 395

注册商标有效期 395

出口商品商标申请注册 395

外国商标申请注册 395

商标转让 396

商标续展 396

商标宽展期 396

商标变更 396

国家著名商标证书 396

商标许可 397

商标更换 397

商标精简 397

商标注册证补发手续 397

停用注册商标 397

商标注册手续费标准 398

商标专用权 398

商标侵权 398

商标假冒 399

侵权答辩 399

商标相同 400

商标类似 400

商标混淆 400

商标使用管理 400

我国商标管理 401

企业商标管理 401

商标管理制度 402

商标档案制度 402

商标印刷制度 402

商标监察 402

商标纠纷 403

商标未使用 403

商标查询 403

商标使用要求 403

商标使用 403

商标违章 404

出口商品商标的使用 404

商标管理条例 405

商标法 405

出口商品商标管理办法 405

保护工业产权巴黎公约 405

商标注册条约 406

商标注册马德里协定 407

商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定 408

商标图形组成部分国际分类维也纳协定 408

国际保护工业产权协会 408

国际专利代理人联合会 408

13　价格知识 409

价格 409

现行价格 410

理论价格 410

定价 410

虚价 410

实价 410

净价 410

卖价 410

买价 410

总价 410

单价 410

最初价格 411

最终价格 411

计划价格 411

调拨价格 412

可比价格 412

固定价格 412

不变价格 412

地区阶格 412

非计划价格 412

浮动价格 413

幅度价 413

中准价 413

平价 414

基价 414

限价 414

定价限制 414

最高限价 414

协作价格 415

最低限价 415

内定价 416

内部调拨价格 416

内配价 416

议价 417

自由价格 417

集市贸易价格 417

估算价格 417

进货价格 418

批发价格 418

收购价格 418

临时价格 418

工业品产地批发价格 419

工业品销地批发价格 419

外贸价格 419

出口商品价格 419

出口商品国内收购价格 419

出口农副产品国内收购 420

价格 420

出口工业品国内收购价格 421

市价 422

出厂价格 422

滑准价格 423

合同价格 423

零售价格 424

销售价格 424

物资供应价格 425

结算价格 425

付现价格 425

赊销价格 425

试销价 425

保护价格 426

计税价格 426

两部制价格 426

寄售价格 426

修理价格 426

支持价格 427

影子价格 427

兑换价格 427

均衡价格 427

撇油价格 427

渗透价格 428

满意价格 428

优待价格 428

优惠价格 428

新产品价格 429

一次性价格 429

互惠价 429

调剂价 429

工艺品价格 430

附属品价格 430

相关品价格 430

搭配价格 430

习惯价格 430

心理价格 430

参考价格 431

开标价格 431

成交价格 431

收盘价格 431

开盘价格 431

声望价格 431

期货价格 432

现货价格 432

含佣价格 432

拍卖价格 432

倾销价格 432

竞争价格 432

栈房交货价格 433

买方仓库交货价格 433

卖方仓库交货价格 433

到岸价格 433

垄断价格 433

买方当地交货价格 433

商品目录价格 433

卖方当地交货价格 433

离岸加保险费价格 434

调价 434

火车上交货价格 434

离岸加运费价格 434

完税价格 434

靠船价格 434

船边交货价格 434

船上交货价格 434

离岸价格 434

改价 435

核价 435

牌价 435

漏价 435

惩罚价格 435

仲裁价格 435

黑市价格 435

降价 435

高价 436

处理价格 436

提价 436

变相降价 436

折价 436

削价 436

折扣 436

涨价 437

变相涨价 437

轮番提价 437

比价 437

商品比价 437

原料、半成品与成品比价 438

零部件与整机比价 438

贸易比价 438

工业品比价 438

工农业产品比价 438

代用品比价 439

一般消费品与高级消费品比价 439

单项比价 439

综合比价 439

购销差价 440

商品差价 440

进销差价 441

批零差价 441

调拨差价 441

地区差价 441

城乡差价 443

城城差价 443

丰欠差价 443

季节差价 443

品种差价 444

淡旺季节差价 444

储存季节差价 444

式样差价 445

规格差价 445

花色差价 445

色泽差价 445

质量差价 445

牌市差价 446

死活差价 446

新陈差价 446

鲜度差价 446

包装差价 446

等级差价 446

含量差价 446

牌议差价 447

牌牌差价 447

数量差价 447

物价指数 447

物价总指数 447

综合物价指数 447

工业品出厂价格指数 448

订价 448

零售物价指数 448

工农业商品比价指数 448

批发物价指数 448

订价原则 449

价格构成 449

贸易价格构成 449

价格结构 449

按值论价 449

按质论价 450

次质次价 451

优质优价 451

硬比订价 451

低质低价 451

同质同价 451

分等定价 451

看货定价 451

软比订价 452

国家订价 452

中央订价 452

地方订价 452

分片订价 452

工商协商订价 452

成本利润率定价法 453

利润分配定价法 453

企业订价 453

自行定价 453

进销差率定价法 454

加价法 454

扣价法 454

保本定价法 455

收支平衡定价法 455

排列选择定价法 455

群众评议定价法 456

梯形定价策略 459

定价策略 459

加价定价法 460

正常定价法 460

减价定价法 460

心里定价策略 460

余地定价法 461

尾数定价法 461

声誉定价法 461

折扣定价策略 461

数量折扣定价法 461

价格法 462

价格政策 462

随行就市策略 462

物价管理 462

季节折扣定价法 462

物价方针 463

稳定物价 463

稳定市场 463

物价冻结 463

全国一价 463

价格波动 463

价格检查 464

压级压价 464

提级提价 464

价格弹性 464

哄抬物价 464

价格复核 465

削价审批 465

调价通知单 465

注明价格 465

价格标签 465

货价同位 466

价格调查 466

一货一签、明码标价 466

价格登记 467

价格目录 467

价格资料 467

价格档案 467

价格帐卡 468

标样档案 468

14　竞争知识 469

竞争 469

品种竞争 470

竞争内容 470

质量竞争 470

竞争性质 470

竞争对手 470

价格竞争 471

信誉竞争 471

宣传竞争 471

声誉竞争 472

人无我有 472

人有我好 472

人好我廉 472

质量第一 473

经济实惠 473

价格低廉 473

款式新颖 473

规格齐全 473

品种对路 473

人廉我转 473

适销对路 474

需求 474

需求研究 474

需求剖析 475

需求层次 475

理智动机 476

购买动机 476

自尊需求 476

自我成就需求 476

社会需求 476

安全需求 476

生理需求 476

感情动机 477

偏爱动机 477

心理因素 477

消费心理 477

顾客心理 478

求廉心理 478

求新心理 478

求美心理 478

求实心理 478

好胜心理 478

好奇心理 478

购前活动 479

购买过程 479

寻找目的物 479

认识 480

感觉 480

感觉印象 480

购买决策 480

经常型购买 481

购买决定 481

购买行动 481

连续型购买 482

选择型购买 482

交替型购买 482

间歇型购买 482

随意型购买 482

变化型购买 482

因素 483

影响工业购买者决策的 483

工业用户的购买动机 483

考查型购买 483

工业品购买者行为分类 484

工业品购买过程 484

集体购买中心 485

集团购买者特征 485

评价 486

购买评价 486

商品优先感 487

商品舒适感 487

商品新奇感 487

商品时差感 487

使用感受 487

商品使用 487

不识货货比贷 487

商品安全感 488

商品信赖感 488

商品名牌感 488

消费者接受新产品过程 488

商品可靠感 488

商品信任感 488

商品趋美感 488

商品实惠感 488

新产品采用者类型 489

介入购买作业人员分析 489

选择市场 490

开拓市场 490

巩固市场 491

经销手段 491

经销技巧 491

扬长避短 491

联产联营 492

多边经营 492

联合经营 492

独家经营 492

独占鳌头 492

供产销一条龙 493

产品——市场战略 493

消费——经营战略 493

先成长后利益经营战略 494

稳健经营战略 494

形式篇 497

15 销售知识 497

销售 497

商品销售 498

产品销售 498

销售过程 499

销售原则 499

销售方针 499

销售渠道 500

复式销售渠道 500

销售方式 500

工业性商品销售方式 501

消费性商品销售方式 501

销售环节 502

销售策略 502

计划分配 502

中转供应 503

直达供应 503

计划供应 503

三定供应 503

定点供应 503

供应会议 504

物资交流会 504

物资调剂 504

调剂余缺 504

直运商品销售 505

商品调拨 505

物资供销企业经销 505

物资协作 505

库存商品销售 506

统购统销 506

统购包销 506

经销代销 507

代购代销 507

派购 507

议购 507

选购 508

专卖 508

预购 508

订购 508

奖售 509

选样订货 509

展销 509

工商联合展销 509

集市展销 510

生产企业自销 511

试销 511

访销 511

推销 511

储蓄销售 512

“大蓬车”下乡 512

赊销 512

租赁 512

以旧换新 513

厂店挂钩 513

邮购寄售 513

邮购订货零售 513

通讯销售 514

销售分析 514

选择渠道 514

渠道管理 515

销售能力 515

调整渠道 515

销售因素组合 516

促进销售 516

扩大销售 516

薄利多销 517

销售自主权 517

销售承包 517

销售联合体 518

国外推销方式 518

售货 520

店铺 520

16　售货知识 520

商店职能 521

商店特色 521

经营特点 522

经营品种 522

三大观点 523

文明经商 523

不违商时 524

消费者选择商店的标准 524

顾客类型 525

顾客买货要求 525

售货现场 526

顾客购买过程 526

营业场所 527

营业场地 527

以销定进 527

勤进快销 527

商店进货 528

进货渠道 528

进货方式 528

商品分装、拆零 530

商品编配 530

商品挑选整理 530

调整商品构成 530

货买堆山 530

店面设计 531

商店布置 531

店面色彩 531

店面照明 532

商品橱窗 532

橱窗分类 532

橱窗布置 533

橱窗设置要求 533

商品摆布 534

橱窗陈列要求 534

商品陈列 535

商品陈列原则 535

商品陈列要点 535

商品陈列要求 536

商品陈列色彩 537

商品陈列方法 537

顺序陈列法 537

直线陈列法 537

曲线陈列法 538

塔形陈列法 538

梯形陈列法 538

道具陈列法 538

构图摆示法 538

悬挂陈列法 538

形象陈列法 538

出售商品陈列 539

展示商品陈列 539

商品收购 539

顶柜陈列法 539

卷码陈列法 539

固定门市售货 540

售货方式 540

陈列式售货 540

柜台 540

特价台 540

货架 540

敞开式售货 541

展览式售货 541

流动式售货 541

半封闭式售货 542

经营式售货 542

自动机售货 542

柜台售货 542

定量供应 543

特需供应 543

展销售货 543

预约售货 543

摊点售货 543

敞开供应 544

凭票供应 544

营业准备 544

售货程序 544

商品展示 545

挑选商品 545

顾客询问 545

快速出售 546

收款方式 546

唱收唱付 546

开发票 546

写转帐支票 547

计量工具 547

丈量要求 548

量器要求 548

秤具要求 548

零售商业机械 549

杆秤使用要求 549

台秤使用要求 549

柜台纪律 550

服务规程 550

一业为主，兼营其它 551

以售为主，修售结合 551

以卖带租 551

连带推销 551

脱销 552

临时降价 552

削价处理 552

减价销售 552

呆滞、残损商品推销 552

积压 553

成交 553

不成交原因 553

商品盘点 553

盘点程序 554

盘点核对 554

以存计销 555

商品短缺 555

商品溢余 555

商品损耗 555

长短款公差率 556

营业时间 556

上下班形式 556

轮流值班 557

交班制 557

交接班 557

营业结束 558

店堂卫生 558

商品卫生 558

接待艺术 559

售货员素质 559

个人卫生 559

语言艺术 560

售货技术 560

拿递技术 560

展示技术 560

包扎技术 561

计价技术 561

收款技术 561

秤量技术 561

介绍技术 561

递交技术 562

开票技术 562

业务技术 562

验收技术 562

陈列技术 562

堆码技术 562

保管技术 563

调拨技术 563

变价制单技术 563

五好职工 564

五好商店 564

最佳营业员 564

盘点技术 564

提货技术 564

结算技术 564

顾客参谋 565

随叫随卖 565

随到随买 565

经商谚语 565

陶朱公“生意经” 566

买商品也买态度的生意经 567

日本商店经营术 567

图货好也图方便的生意经 567

日本商店服务态度 568

法国最大零售商的经营术 568

17　外贸知识 569

贸易 569

对外贸易 569

国际贸易 569

易货贸易 570

对等贸易 570

双边贸易 570

多边贸易 570

间接贸易 570

直接贸易 570

世界贸易 570

转口贸易 570

过境贸易 571

边境贸易 571

寄售贸易 571

协作贸易 572

租赁贸易 572

补偿贸易 572

中介贸易 572

有形贸易 573

无形贸易 573

专利特许贸易 573

保护贸易 573

自由贸易 573

自由贸易区 574

技术贸易 574

成套设备交易 575

许可证贸易 575

期货交易 575

限额进口 576

进口与出口 576

限额出口 576

广交会 576

中国出口商品交易会 576

国际博览会 576

输入与输出 577

无形输入 577

无形输出 577

封锁与禁运 577

国际贸易惯例 577

对外贸易实务 578

出口销售 578

出口交易程序 579

交易货物 580

出口计划 580

出口货源 581

工业品出口货源 581

农副土特产品出口货源 581

国外市场调研 582

国别（地区）调研 582

出口商品调研 582

客户调研 582

国外市场调研的资料搜集 582

出口商品经营方案 583

客户选择 583

国外市场调研的资料渠道 583

出口商品宣传 584

交易磋商 584

询盘 584

还盘 585

联合发盘 585

重复发盘 585

更始发盘 585

发价 585

发盘 585

报价 585

接受 586

销售确认书 586

订购确认书 586

贸易协定 586

贸易议定书 586

象征交货 587

现状条件 587

品质保证 587

产地证明书 587

交货共同条件议定书 587

溢短装条款 587

唛头 588

易货方式 588

贸易方式 588

凭样品买卖 588

凭规格买卖 588

凭产地买卖 589

凭说明书买卖 589

凭商标、牌号买卖 589

凭标准品级买卖 589

包销 590

定销 590

出口寄售 590

独家代理 590

一般代理 590

以进养出 590

国外来样 591

来料加工 591

产品返销 591

定点生产 591

招标 592

投标 592

出口专厂、专车间 592

出口商品综合基地 592

经济特区 593

出口商品结构 593

进出口商品结构 594

公量 594

理论重量 594

商品检验 595

品质证明书 595

检疫证明书 595

职业鉴定人 595

回佣 595

佣金 595

离岸重量和到岸重量 595

重量检验证书 596

海关 596

报关 596

退关 596

结关 596

关税 596

关境 596

从价税 596

滑动关税 597

报复关税 597

反倾销税 597

从量税 597

财政关税 597

混合关税 597

保护关税 597

自主关税 598

协定关税 598

特惠关税 598

互惠关税 598

进口税 598

关税壁垒 599

非关税壁垒 599

关税水平 599

进口附加税 599

最惠国待遇 600

互惠待遇 600

优惠待遇 600

特惠待遇 600

国际收支 600

国际收支平衡 600

国际结算平衡 600

出口盈亏核算 600

创汇率 601

出口商品出口成本 602

出口外汇收入 602

出口商品换汇成本 603

工交费盈亏率和换汇率 603

贸易平衡 603

入超 604

出超 604

顺差 604

逆差 604

倾销 604

国际拍卖 604

贸易战 605

贸易歧视 605

买空卖空 605

技术封锁 605

超保护贸易政策 606

对外贸易管制 606

进出口许可制度 606

对外贸易统制 606

对外贸易国家垄断制 607

中国国际贸易促进委员会 607

包装容器 611

包装物 611

18　包装知识 611

业务篇 611

包装 611

商品包装 612

包装类型 612

半硬包装 613

裸装 613

软包装 613

散装 613

硬包装 613

内包装 613

中包装 613

外包装 613

销售包装 614

运输包装 614

多种包装 614

集合包装 614

类似包装 615

复用包装 615

再用包装 615

开窗包装 615

配套包装 616

携带包装 616

收缩包装 616

堆叠包装 616

挂式包装 616

易开包装 617

保护包装 617

定量包装 617

喷雾包装 617

贴体包装 617

充气包装 618

包装纸桶 618

真空包装 618

起泡包装 618

金属包装 619

玻璃包装 619

陶瓷包装 619

木制包装 619

竹制包装 619

纸制包装 619

塑料包装 619

礼品包装 619

附赠品包装 619

包装结构 620

包装要素 620

一次性使用包装 620

中性包装 620

改变包装 620

包装图案 621

包装色彩 621

包装品牌 621

包装标笺 621

装潢艺术 622

包装装潢 622

装潢 622

包装附件 622

包装装潢艺术 623

装潢线条 623

装潢用色 623

包装管理 623

包装设计 624

包装设计调研 624

包装设计征询 624

销售包装设计要求 625

运输包装设计要求 625

包装设计的组织工作 626

包装设计方式 626

包装设计人员条件 627

包装成功 627

包装标准化 627

出口商品包装标准化 627

包装技术标准等级 628

包装技术标准分类 628

包装技术标准管理 628

包装储运标志 629

包装运输标志 629

包装标志 629

包装信任标志 630

包装警言标志 630

各国对包装图案的喜恶 631

各国对包装色彩的喜恶 631

各国对运输包装的规定和惯例 631

各国对包装重量的规定和惯例 632

各国对包装衬垫的规定和惯例 632

包装选购 632

包装供应 633

包装回收 633

包装材料 633

包装费用 634

包装物摊销 634

包装物超重（减重） 635

包装物重量计算 635

产品包扎 635

缓冲包扎技术 635

密封包扎技术 636

防锈包扎技术 636

包装验收 636

包装机械 636

国外包装发展趋势 637

包装机械化 637

食品包装的发展趋势 638

销售包装的发展趋向 638

包装材料的发展趋向 639

包装机械的发展趋向 639

19　保管知识 640

验收 640

成品验收 640

入库验收 640

验收工作 640

核对凭证 641

验收要求 641

验收准备 641

检验实物 642

数量验收 642

计量验收 642

计件验收 642

质量验收 642

验收事项 642

抽样验收 643

随机抽样验收 643

数量点收 643

全数验收 643

试验验收 644

消耗性试验验收 644

寿命试验验收 644

检验手段 644

感官鉴定法 644

理化鉴定法 644

入库单 644

仓库 645

验收记录 645

成品验收合格率 645

检验验收合格证 645

产品合格证 645

检验合格证 645

仓库分布 646

室内仓库 646

室外仓库 646

特殊仓库 646

仓库面积利用系数 647

仓库储存 647

成品储备 647

仓库面积存放定额 647

立体仓库 647

商品储存 648

经常储备 648

季节储备 648

保险储备 649

储备量制约 649

合理储备 649

库存定额 650

保管原则 651

应急缓冲库存 651

保管 651

期末库存量 651

期初库存量 651

缓冲库存 651

保管地区 652

保管季节 652

保管期限 652

保管条件 652

保管质量 652

分类专储 652

四保 653

堆码条件 653

四清 653

四号定位 653

三化 653

五五堆放 653

横行纵线 653

堆码要求 654

堆码方法 654

散堆法 654

垛堆法 654

起脊堆垛法 655

行列堆垛法 655

井字形堆垛法 655

纵横堆垛法 655

压缝堆垛法 655

平行堆垛法 655

梅花形排列法 656

垫板堆垛法 656

牵制堆码法 656

尖顶码垛法 656

货架堆码法 656

商品养护 656

降湿驱潮法 657

防热降温法 657

防干保湿法 658

防寒保暖法 658

商品防锈 659

商品防潮 659

商品防霉 659

商品防老化 660

商品防挥发 660

库房检查 660

盘点要求 661

循环盘点 661

盘点制度 661

清仓盘点 661

永续盘点 662

帐物相符 662

余额核对 662

盘点亏损 662

损耗 662

自然损耗 662

记帐 663

冲帐 663

自然损耗率 663

事故损耗 663

人为损耗 663

出库凭证 664

红字出库凭征 664

产品明细帐 664

保管明细帐 664

20　发运知识 665

发货 665

发货准备 665

外地送货 666

送货制 666

本地送货 666

发货方式 666

提货制 666

发货制 667

定期发货 667

调拨发货 667

仓库发货 667

直达供应 667

零担发货 667

整车发货 667

即期装运 667

发货单（票） 668

发货帐单 668

不定期装运 668

分批装运 668

定期装运 668

发出商品清单 669

装箱单（卡） 669

装货单 669

磅码单 669

载货清单 669

提货 669

自提 669

逾期提货 669

联运提单 671

转船提单 671

装船提单 671

提货单 671

指示提单 671

记名提单 671

舱面提单 671

付货 672

发票 672

出门凭证 672

领事发票 672

审核单据 672

清洁提单 672

直达提单 672

海关发票 673

形式发票 673

到货验收 673

按合同验收 673

质量证明书 673

退货 673

退货单 673

货物运单 673

运输原则 674

运输 674

外贸运输 674

运单 674

货运单据 674

运输计划 675

运输工具 675

运输工具管理 675

运输路线 675

运输方式 675

合理运输 676

直达运输 676

直拨运输 676

四就直拨 676

站台分拨运输 677

集装箱运输 677

专用运输 677

转栈运输 677

零担整车中转分运 677

中转分运 677

分区产销平衡合理运输 678

不合理运输 678

对流运输 678

相向运输 678

迂回运输 678

倒流运输 679

过远运输 679

运输图上作业法 680

运输图表分析法 680

车辆标记载重 680

货车 680

货流图 680

货位 681

托盘 681

捣短 681

陆运 681

海运 682

选择港 682

转运 682

空运 682

水运 682

管运 682

自由港 683

装运港和目的港 683

租船 683

定程租船 683

承运 684

保价邮件 684

定期租船 684

邮件 684

托运 685

运输能力 685

联运业务 685

运输量 685

载重量 685

超载 685

回空 685

计费重量 685

吨海里 686

皮重 686

净重 686

毛重 686

换算吨公里 686

换算重量 686

吨公里 686

运价率 686

计算货物运价 686

货物运价 686

运价 686

里程利用率 687

实载率 687

货物装载技术 687

运输工具生产率 687

载重量利用率 687

行程利用率 688

工作车率 688

载重效率 688

运输质量 688

运输效率 688

单车核算制 688

运费成本 689

运输费用 689

海运运