怎样保护公民的消费权益PDF电子书下载

一、产品质量保护 1

【问1】质量的定义是什么？ 1

【问2】为什么要坚持质量第一？ 2

【问3】产品质量管理的主体是谁？ 4

【问4】怎样建立健全内部质量管理制度？ 5

【问5】怎样建立质量责任制？ 6

【问6】产品生产者、销售者依照怎样的规定去承担产品质量责任？ 7

【问7】承担产品质量责任的内容是什么？ 7

【问8】怎样禁止制假售假行为？ 8

【问9】怎样依靠科技推动产品质量提高？ 9

【问10】政府在产品质量工作中的作用是什么？ 11

【问11】产品质量监督体制是什么？ 12

【问12】怎样依法惩处失职行为？ 14

【问13】怎样强化社会监督？ 16

【问14】怎样保障合格产品的正常流通？ 17

【问15】判断产品合格的依据是什么？ 18

【问16】怎样判断产品是否合格？ 19

【问17】产品质量标准是怎样组成的？ 20

【问18】产品质量制定标准的范围是什么？ 21

【问19】产品质量标准的制定怎样分类？ 22

【问20】标准制定、实施的一些重要原则是什么？ 24

【问21】什么是强制性标准？ 25

【问22】强制性标准的怎样实施？ 25

【问23】什么是企业质量体系认证？ 27

【问24】企业质量体系认证的依据是什么？ 28

【问25】企业质量体系认证的认证原则是什么？ 28

【问26】企业质量体系认证的认证机构是什么？ 29

【问27】企业质量体系认证的认证程序是什么？ 30

【问28】什么是产品质量认证？ 31

【问29】产品质量认证的意义是什么？ 32

【问30】产品质量认证的模式是什么？ 32

【问31】产品质量认证的原则是什么？ 34

【问32】产品质量认证的标准是什么？ 34

【问33】产品质量认证的机构是什么？ 35

【问34】产品质量认证的程序是什么？ 35

【问35】怎样进行产品质量认证后的监督？ 36

【问36】为什么进行产品质量的监督检查？ 37

【问38】产品质量监督检查的重点是什么？ 38

【问37】产品质量监督检查的方式是什么？ 38

【问39】产品质量监督抽查的组织是什么？ 39

【问40】产品质量监督抽查的种类有哪些？ 40

【问41】产品质量的监督检查有哪些特别规定？ 40

【问42】产品质量监督抽查有哪些重要规则？ 41

【问43】对产品质量抽查中不合格产品怎样处理？ 43

【问44】为什么要对产品质量的监督抽查定期公告？ 46

【问45】发布公告监督抽查的主体是谁？ 46

【问46】发布公告的期限是多长？ 46

【问48】监督抽查公告的形式是什么？ 47

【问47】监督抽查公告的内容是什么？ 47

【问49】对涉嫌违反产品质量法规定的行为进行查处的执法主体是谁？ 48

【问50】执法主体行使职权的范围是什么？ 48

【问51】查处中可以行使的职权有哪些？ 49

【问52】为什么要对产品质量进行检验？ 51

【问53】产品质量检验基本概念是什么？ 52

【问54】产品质量检验的机构是什么？ 53

【问55】生产者怎样对产品质量负责？ 55

【问56】产品质量的具体要求是什么？ 56

【问57】产品标识的功能是什么？ 60

【问58】产品质量法对危险物品包装质量有什么规定？ 64

【问59】特殊产品的范围是什么？ 64

【问60】特殊产品的包装的要求是什么？ 65

【问61】特殊产品在包装上怎样作出警示标志或中文警示说明？ 65

【问62】特殊产品怎样标明储运注意事项？ 66

【问63】生产者在产品质量上有哪些禁止的行为？ 66

【问64】销售者为什么要承担产品质量责任？ 69

【问65】销售者的作用是什么？ 69

【问66】销售者怎样保持原有质量？ 70

【问67】销售者的行为引致的产品质量责任怎么办？ 72

【问68】进货为什么要检查验收？ 73

【问69】进货检查验收的性质是什么？ 73

【问70】检查验收的事项是什么？ 74

【问71】检查验收在什么时间、地点？ 75

【问72】检查验收怎样收取费用？ 75

【问73】检查验收的目标是什么？ 75

【问74】销售者有哪些禁止的行为？ 76

【问75】怎样加强农药管理严厉打击制造、销售假劣农药活动？ 79

【问76】怎样严厉打击在商品中掺杂使假的行为？ 81

【问77】怎样加强羊毛质量监督管理？ 83

【问78】怎样加强安全防范产品质量监督管理？ 85

【问79】质量体系审核员和认证实验室评审员怎样进行国家注册？ 87

【问80】怎样对劳动防护用品质量监督检验机构进行管理？ 90

【问81】劳动防护用品质量监督检验机构怎样审查认可？ 91

【问82】国家护品质检中心的主要任务是什么？ 92

【问83】省级护品质检站的主要任务是什么？ 93

【问84】护品质检机构怎样管理？ 95

【问85】部分商品修理更换退货责任有哪些？ 96

【问86】怎样对技术监督行政案件进行现场处罚？ 102

【问87】怎样对社会公正计量行(站)监督管理？ 104

【问88】怎样对定量包装商品计量监督？ 106

【问89】怎样深入开展打击生产和经销假冒伪劣商品的违法行为？ 109

【问90】怎样加强连锁企业商品质量管理促进连锁经营发展？ 114

【问91】怎样加强卡式炉及其燃气罐安全管理？ 117

【问92】居民用户家电用器损坏怎样处理？ 119

【问93】珠宝玉石质量检验专业技术人员执业资格是什么？ 122

【问94】珠宝玉石质量检验师执业资格怎样考试？ 123

【问95】珠宝玉石质量检验师执业资格怎样注册登记？ 124

【问96】珠宝玉石质量检验师的职责是什么？ 126

【问97】通信工程质量事故怎样处理？ 127

【问98】图书质量怎样管理？ 131

【问99】摩托车商品修理更换退货的责任是什么？ 136

【问100】怎样对建设工程质量问题进行投诉？ 146

【问101】流通领域进口商品怎样进行质量监督管理？ 149

【问102】怎样加强公有住房售后维修养护管理工作？ 152

【问103】怎样实施进口商品安全质量许可制度？ 154

【问104】汽车报废标准是什么？ 160

【问105】怎样对生猪屠宰进行管理？ 162

【问106】怎样对进口机电产品标准化进行管理？ 165

【问107】农业机械产品修理、更换、退货责任有哪些规定？ 179

【问108】农业机械产品销售者应当履行什么义务？ 179

【问109】农业产品修理者应当履行什么义务？ 180

【问110】农业机械产品的生产者应当履行什么义务？ 181

【问111】农业机械产品的三包有效期都包括什么？ 182

【问112】哪些农业机械产品不实行三包？ 186

【问113】农民因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷，怎么办？ 187

【问114】怎样对产品质量进行申诉？ 196

【问115】怎样强制检定工作计量器具？ 200

【问116】强制检定的工作计量器具有哪些明细目录？ 203

【问117】依法管理的计量器具有哪些目录？ 207

【问118】产品质量检验机构计量认证管理办法是什么？ 212

【问119】进口计量器具怎样监督？ 215

二、食品卫生保护 222

【问120】食品的卫生有什么要求？ 222

【问121】食品生产经营过程的卫生要求是什么？ 222

【问122】什么食品禁止生产经营？ 223

【问124】食品容器、包装材料和食品用工具、设备的卫生要求是什么？ 225

【问125】食品卫生标准和管理办法怎样制定？ 225

【问123】食品添加剂的卫生要求是什么？ 225

【问126】食品卫生怎样管理？ 226

【问127】怎样进行食品卫生监督？ 229

【问128】违反食品卫生法怎徉承担法律责任？ 231

【问129】食品营养强化剂使用卫生标准是什么？ 234

【问130】食品营养强化剂的卫生怎样管理？ 235

【问131】怎样禁止食品加药？ 237

【问132】既是食品又是药品的品种是什么？ 240

【问133】食品卫生检验单位怎样管理？ 240

【问134】铁路生活饮用水卫生怎样管理？ 243

【问135】怎样加强食盐市场管理？ 249

【问136】怎样实施食盐加碘项目？ 251

【问137】怎样进行食盐加碘消除碘缺乏危害？ 252

【问138】中国2000年消除碘缺乏病规划纲要是什么？ 257

【问139】怎样加强食盐市场管理坚决杜绝非碘盐进入缺碘地区？ 263

【问140】食盐为什么要专营？ 266

【问141】肉和肉制品生产质量怎样管理？ 270

【问142】肉类加工冷藏企业的兽医卫生怎样管理？ 274

【问143】新资源食品卫生怎样管理？ 281

【问144】食糖卫生怎样管理？ 284

【问145】糖果卫生怎样管理？ 285

【问146】食用植物油卫生怎样管理？ 286

【问147】冷饮食品卫生怎样管理？ 287

【问148】粮食卫生怎样管理？ 289

【问149】酒类卫生怎样管理？ 291

【问150】食用氢化油及其制品卫生怎样管理？ 293

【问151】豆制品、酱腌菜卫生怎样管理？ 294

【问152】蜂蜜卫生怎样管理？ 295

【问153】水产品卫生怎样管理？ 296

【问154】调味品卫生怎样管理？ 299

【问155】蛋与蛋制品卫生怎样管理？ 301

【问156】茶叶卫生怎样管理？ 302

【问157】肉与肉制品卫生怎样管理？ 303

【问158】怎样查处在食品中使用罂粟壳(籽)等违法行为？ 306

【问159】违反《中华人民共和国食品卫生法(试行)》行政处罚程序是什么？ 308

【问160】保健食品怎样管理？ 315

【问161】怎样加强食盐专营管理？ 321

【问162】学生集体用餐卫生怎样监督？ 326

【问163】学生集体用餐营养要求是什么？ 329

【问164】怎样整顿白酒生产经营市场？ 331

【问165】怎样进行食品卫生行政处罚？ 333

【问166】食品卫生监督程序是什么？ 341

三、旅游服务保护 350

【问167】旅游安全怎样管理？ 350

【问168】旅行社怎样管理？ 353

【问169】什么是旅行社质量保证金？ 360

【问170】怎样实施旅行社质量保证金？ 362

【问171】旅行社质量保证金怎样管理？ 368

【问172】旅行社怎样办理旅游意外保险？ 371

【问173】怎样进一步加强长江三峡涉外旅游船舶管理？ 376

【问174】怎样禁止在旅客票价外强制收取保险费？ 379

【问175】国际旅行社可以经营哪些业务？ 380

【问176】国内旅行社可以经营哪些业务？ 381

【问177】旅行社怎样保护旅游者的权益？ 382

【问178】怎样对旅行社监督检查？ 383

【问179】违反旅行社管理条例实施细则如何处罚？ 384

【问180】旅游景区个体工商户怎样监督管理？ 386

【问181】旅行社质量保证金怎样赔偿？ 389

【问182】怎样进行集市设置与管理？ 394

四、交易、买卖保护 394

【问183】对违反《城乡集市贸易管理办法》的行为怎样处理？ 395

【问184】怎样维护城乡集市秩序保护正当贸易？ 397

【问185】怎样加强集邮管理取缔非法倒卖邮票活动？ 399

【问186】怎样进一步加强汽车交易市场管理？ 400

【问187】对倒卖国库券的单位和个人怎样进行惩处？ 401

【问188】怎样实行化肥、农药、农膜的专营？ 404

【问189】怎样加强钢材管理？ 409

【问190】怎样对四种短缺钢材实行专营？ 415

【问191】怎样对彩色电视机实行专营管理？ 421

【问192】核定的全国小轿车经营单位有哪些？ 425

【问193】小轿车价格怎样管理？ 428

【问194】国家轿车零部件横向配套基金怎样管理及使用？ 429

【问195】怎样核发彩色电视机专营许可证？ 431

【问196】怎样在全国范围内查处生产和销售无生产许可证产品？ 434

【问197】怎样禁止倒卖废、旧彩色电视机？ 437

【问198】怎样完善化肥、农药、农膜专营？ 438

【问199】怎样加强成品油市场管理和整顿？ 444

【问200】怎样加强工商行政管理机关行政执法监督？ 446

【问201】怎样打破地区间市场封锁进一步搞活商品流通？ 448

【问202】怎样加强录像机市场管理？ 451

【问203】怎样对寄售经营进口外国酒、啤酒、饮料加强管理？ 455

【问204】怎样加强汽车市场管理，严厉打击非法购销盗窃、走私汽车违法犯罪活动？ 456

【问205】怎样加强进口录像机市场管理？ 459

【问206】怎样对钨、锡、锑矿产品、冶炼产品收购和销售？ 460

【问207】怎样禁止公用企业限制竞争行为？ 463

【问208】怎样加强粮食市场管理保护市场稳定？ 465

【问209】怎样进一步加强城乡集贸市场肉类管理和检疫？ 468

【问210】怎样设立中心批发市场？ 470

【问211】批发市场怎样监督管理？ 473

【问212】交易商应具备哪些条件？ 474

【问213】批发市场的交易规则是什么？ 475

【问214】交易商怎样代理批发？ 476

【问215】批发市场的原则是什么？ 477

【问216】批发市场怎样结算？ 477

【问217】批发市场怎样监督管理？ 478

【问218】母乳代用品销售怎样管理？ 479

【问219】怎样加强羊绒产销管理？ 482

【问220】边境小额贸易的进出口怎样管理？ 486

【问221】与边境地区毗邻国家经济技术合作项下进出口商品怎样管理？ 487

【问222】边民互市贸易怎样管理？ 488

【问223】怎样禁止非法拼(组)装汽车、摩托车？ 490

【问224】怎样清理整顿木片经营加工单位加强木片生产经营监督管理？ 491

【问225】水产品批发市场怎样管理？ 493

【问226】怎样禁止商业贿赂行为？ 497

【问227】租赁柜台经营活动怎样管理？ 500

【问228】个体饮食业怎样监督管理？ 503

【问229】怎样管理进口酒类国内市场？ 507

【问230】在证券交易中从事不正当有奖销售活动怎样定性处罚？ 512

【问231】有线电视台实施强制交易行为怎样定性处理？ 513

【问232】以收买瓶盖方式推销啤酒的行为怎样定性处理？ 514

【问233】怎样禁止串通招标投标行为？ 515

【问234】怎样加强农资市场的监督管理？ 517

【问235】旧机动车交易中心怎样设立？ 519

【问236】申请设立旧机动车交易中心必须具备哪些条件？ 520

【问237】旧机动车交易中心管理委员会的主要职能是什么？ 521

【问238】旧机动车怎样评估定价？ 521

【问239】旧机动车交易行为规则是什么？ 522

【问240】哪些机动车禁止交易？ 523

【问241】旧机动车交易怎样监督管理？ 524

【问242】怎样禁止传销经营活动？ 525

【问243】侵犯消费者利益的应承担什么法律责任？ 528

【问244】什么是广告？ 531

【问245】什么是广告主？ 531

【问246】什么是广告经营者？ 532

【问247】什么是广告发布者？ 532

【问248】广告的经营原则是什么？ 532

【问250】广告不得有哪些情形？ 533

【问249】广告的准则是什么？ 533

【问251】广告应当怎样使用数据等资料？ 534

【问252】广告中涉及专利产品或者专利方法的怎么办？ 534

【问253】药品、医疗器械广告不得有哪些内容？ 535

【问254】药品广告的内容必须以什么为准？ 535

【问255】什么样的药品不能作广告？ 536

【问256】农药广告不得有什么内容？ 536

【问257】烟草广告有什么要求？ 536

【问259】广告主、广告经营者、广告发布者在广告活动中应遵循的原则是什么？ 537

【问258】食品、酒类、化妆品广告的内容有什么要求？ 537

【问260】在什么情形下不得设置户外广告？ 539

【问261】广告怎样进行审查？ 539

【问262】违反《广告法》应承担什么法律责任？ 540

五、纠纷处理保护 543

【问263】消费者有哪些权利？ 543

【问264】经营者有什么义务？ 544

【问265】国家对消费者合法权益怎样进行保护？ 546

【问266】消费者协会是什么样的组织？ 547

【问267】消费者协会履行什么职能？ 547

【问268】消费者和经营者发生争议怎样解决？ 548

【问269】销售者怎样承担瑕疵担保和损害赔偿？ 549

【问270】瑕疵担保责任是什么？ 550

【问271】产品瑕疵救济方法是什么？ 552

【问272】销售者怎样进行追偿？ 554

【问273】行政执法部门怎样进行监督？ 556

【问274】生产者赔偿责任怎样确立？ 557

【问275】什么是产品的缺陷？ 558

【问276】因产品的缺陷引起的损害怎样界定？ 559

【问277】在什么情况下生产者不承担责任？ 560

【问279】销售者有什么特定责任？ 561

【问278】销售者的过错形成的责任怎么办？ 561

【问280】受害人向谁要求赔偿？ 562

【问281】在赔偿责任中怎样进行经济承担？ 562

【问282】赔偿事项有哪些？ 563

【问283】损害赔偿诉讼时效是怎样规定的？ 565

【问284】损害赔偿请求权的时效是怎样规定的？ 565

【问285】产品质量民事纠纷怎样解决？ 566

【问286】产品质量法是怎样规定罚则的？ 567

【问287】违反健康、安全标准行为的怎样处罚？ 567

【问288】制售假冒产品怎样处罚？ 571

【问289】生产、销售明令淘汰产品的怎样处罚？ 574

【问290】销售失效、变质产品的怎样处罚？ 575

【问291】伪造、冒用产地、厂名、质量标志的怎样处罚？ 577

【问292】产品标识不符合规定的怎样处罚？ 578

【问293】经营性服务使用违法产品的怎样处罚？ 579

【问294】销售者的责任在什么情况下从轻、减轻？ 581

【问295】产品质量虚假广告怎样处罚？ 581

【问296】抗拒查封、扣押的怎样处罚？ 582

【问297】对拒绝产品质量监督检查的怎样处罚？ 582

【问298】产品质量中介机构的违法行为怎样处罚？ 584

【问299】对产品质量作出承诺、保证引致的责任怎样承担？ 587

【问300】对参与或者支持产品质量违法活动的怎样处罚？ 588

【问301】包庇、放纵质量违法活动的怎样处罚？ 589

【问302】行政执法部门的违法行为怎样查处？ 590

【问303】实施处罚还有哪些具体规定？ 592

【问304】为什么在产品质量法中不再使用“伪劣产品”一词？ 593

【问305】有关法律涉及“伪劣产品”是怎样规定的？ 595

【问306】经营者与消费者进行交易应当遵循什么原则？ 597

【问307】工商行政管理机关怎样受理消费者申诉？ 598

【问308】欺诈消费者行为怎样处罚？ 602