秘书国家职业资格培训教程PDF电子书下载

第一部分 基本要求 3

第一章 文书基础 3

第一节 公务文书的含义与制发 3

第二节 公务的格式 5

第三节 文种辨析与拟写 18

第四节 文书拟写基础知识 37

第二章 办公自动化 41

第一节 计算机基础知识 41

第二节 Windows 98窗口操作系统 43

第三节 办公室常用设备 47

第四节 计算机网络 54

第三章 速记基础 63

第一节 速记的概述 63

第二节 汉字速记 65

第三节 拼音速记 72

第四章 法律与法规 79

第一节 公司法 79

第二节 外商投资企业法 83

第三节 合同法 87

第四节 劳动法 94

第五节 知识产权法 102

第六节 世界贸易组织法 107

第五章 企业管理基础 111

第一节 现代企业管理 111

第二节 财税常识 114

第三节 金融常识 124

第二部分 工作要求 133

五级秘书 133

第一章 商务沟通 133

第一节 商务礼仪 133

第二节 接待 150

第三节 沟通 154

第二章 办公室事务和管理 163

第一节 办公环境的维护和管理 163

第二节 日常办公室事务 167

第三节 办公用品的发放和管理 175

第四节 办公效率和时间管理 178

第三章 常用事务文书的拟写 183

第四章 会议与商务活动 193

第一节 会议筹备 193

第二节 会议的善后工作 202

第三节 商务活动 204

第四节 商务旅行 210

第五章 信息与档案 217

第一节 信息管理 217

第二节 档案收集 226

四级秘书 235

第一章 商务沟通 235

第一节 接待 235

第二节 沟通 238

第二章 办公室事务与管理 243

第一节 办公环境的维护和管理 243

第二节 日常办公室事务 248

第三节 办公用品的发放和管理 258

第四节 办公效率和时间管理 261

第三章 常用事务文书的拟写 267

第四章 会议与商务活动 277

第一节 会议筹备 277

第二节 会议中的服务 280

第三节 会议的善后工作 283

第四节 商务活动 285

第五节 商务旅行 290

第五章 信息与档案 297

第一节 信息管理 297

第二节 档案管理 317

三级秘书 329

第一章 商务沟通 329

第一节 商务礼仪 329

第二节 接待 338

第三节 沟通 343

第二章 办公环境的管理 351

第一节 办公环境的管理 351

第二节 办公室事务管理 355

第三节 办公用品的采购和管理 358

第四节 办公效率和时间管理 362

第三章 常用事务文书的拟写 367

第四章 会议与商务活动 381

第一节 会议筹备 381

第二节 会议协调 386

第三节 会议的善后工作 388

第四节 商务活动 389

第五节 商务旅行 397

第五章 信息与档案 401

第一节 信息管理 401

第二节 档案管理 410

二级秘书 421

第一章 商务沟通 421

第一节 商务谈判 421

第二节 沟通 427

第二章 办公室事务和管理 437

第一节 办公模式和安全运营 437

第二节 团队管理 443

第三节 办公资源的管理 446

第四节 办公效率和目标管理 450

第三章 常用事务文书的拟写 455

第四章 会议与商务活动 461

第一节 会议筹备 461

第二节 会议中的管理 466

第三节 会议的善后工作 470

第四节 商务活动 473

第五章 信息与档案 483

第一节 信息管理 483

第二节 档案管理 493