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第一章 经贸洽谈技巧 1

一 洽谈策略总论 1

二 开端是关键 5

争取良好的开端 5

知己知彼 6

巧妙探测 7

采购员交际的基本素质 8

推销自己的观点 8

所持态度 12

力争掌握主动权 13

三 中间要把握好 13

尽量避免失误 20

巧妙的让步 26

四 拍板的艺术 29

不耻下问 30

善于倾听，发挥优势 30

促使对方作成交易 31

长短利益的结合 32

期限的力量 33

五 电话洽谈技巧 34

对电话洽谈危险性的认识 35

电话洽谈的原则 36

电话洽谈的时机 37

六 洽谈社交术 37

场外交易 38

增加伙伴 39

特邀旁证 40

探知术 41

准确揣度对方的心理活动 42

谈判组内互助支持 43

日本 45

七 世界主要贸易国及地区的文化差异对洽谈的影响 45

新加坡、马来西亚、印度尼西亚 46

印度 46

泰国 47

美国 48

德国 49

澳大利亚 50

英国 51

法国 52

北欧 53

地中海沿岸国家 53

中东地区 53

香港地区 54

第二章 经贸交际技能 55

一 日常交际 55

注意表清、风度、礼节 56

巧妙地称呼对方 57

恰当准确地自我介绍 58

出示“身份证”——名片 58

要有一见如故的本领 60

争取最佳的第一印象 61

会见的交际技巧 62

交际演说技巧 63

二 公关交际 65

公关人员的“四步工作法” 66

处理与政府关系的方法 67

处理与新闻界关系的方法 68

处理与股东关系的方法 70

处理与供应商关系的方法 71

处理与经销商关系的方法 72

处理与国际市场关系的方法 73

处理与顾客关系的方法 74

巧妙地接待顾客的方法 75

巧妙地吸引顾客的方法 77

三 经贸职业交际举例 79

寻求理想的经贸单位的方法 79

推销员的交际技巧 81

经理与员工的交际方法 83

四 交际识骗防骗 84

当心紧俏货源——利润的诱惑 84

严防不按购销程序办事，转嫁经济损失的行为 85

牢记不审查对方的履约能力及经营合法性的教训 86

揭露利用第三者银行帐号套取资金的行径 87

注意经济合同与购销行为的合法性 87

识破假证件的骗术 88

戳穿兑换的圈套 90

注意“隔山不见人”的欺骗手段 91

撕破伪科学的假面具 93

识破“卖空”的技俩 94

小心寄存者的用意 95

揭穿“偷梁换柱”的鬼把戏 97

警惕美色的诱惑 98

防止“牵牛”的花招 101

警惕涉外交往中的骗术 102

第三章 经贸业务文书 106

一 经济合同文书 106

购销合同（含范文） 107

处设工程承包合同（含范文） 110

货物运输合同（含范文） 114

财产租赁合同（含范文） 116

财产保险合同（含范文） 119

借款合同（含范文） 121

科技协作合同（含范文） 123

涉外经济合同（含范文） 126

二 经济合同纠纷处理文书 131

调解申请书（含范文） 131

调解书（含范文） 132

裁决书（含范文） 134

起诉状（含范文） 137

三 涉外经济合同仲裁文书 139

仲裁申请书（含范文） 139

仲裁调解书（含范文） 141

仲裁裁决书（含范文） 143

四 其他经济事务文书 145

市场调查报告（含范文） 145

市场预测报告（含范文） 148

经济活动分析报告（含范文） 151

中外合资经营企业项目建议书（含范文） 154

新产品开发申请书（含范文） 160

营业执照申请书（含范文） 164

公证书（含范文） 166

附：办理公证的程序………………………（168 ）我国公证机关办理哪些涉步外公证业务 168

部分国家和地区驻华使馆办理认证的情况和要求 169

五 礼仪文书 174

名信片（含范文） 174

请柬（含范文） 175

礼仪书信（含范文） 179

附：礼仪书信用语集锦 182

祝辞（含范文） 189

六 告启文书 191

广告（含范文） 191

启事（含范文） 196

声明（含范文） 199

新产品开发决策 200

聘书（含范文） 201

海报（含范文） 203

第四章 经贸市场观念 206

一 经贸人员的素质 206

思想修养 206

知识修养 207

经营者的“八大观念”和“六大意识” 208

业务能力 208

签证 209

二 要对市场了如指掌 210

熟悉市场的主要功能 210

熟悉市场的主要分类 212

善于利用科技市场 213

如何准确选择经营领域 218

三 要准确选择经营领域 218

新技术革命对生产、消费商品的影响 219

四 要搞好市场调查 225

市场调查的方法 225

市场容量调查 226

消费者调查 227

商品生产调查 228

竞争对手的调查 228

价格调查 229

五 经贸活动领域发展趋势 229

我国有发展前途的新行业 230

食品需求发展的趋势 232

服装行业发展的新特点 234

“用”的变化 235

住宅的发展前景 236

第五章 经贸涉外交往 238

一 如何接待外国来宾 238

迎接 238

问候、客气用语 239

三 日常用语 239

招待 240

请柬 243

谈吐 245

参观 247

舞会 248

二 涉外交往礼仪 248

见面 248

称呼与姓名 250

日常交往 252

交往须知 256

护照 268

三 出国前的隹备 268

黄皮书 269

预购机票（车、船票） 269

行李 270

四 入境出境手续 270

边防检查 270

海关检查 271

安全检查 271

检疫 271

报关手续 271

五 海关对我国公民进出国境行李、物品、管理规定 272

申报事项 272

征、免税限量 273

限制出口的物品 274

禁止进出口的物品 275

一 商业事务书信 277

信封 277

第六章 经贸活动常用英语 277

信瓤 279

商业书信用语例举 283

二 英文电报 286

电报文体 286

电报实例 286

请求、询问、祝福用语 292

谈论时间、天气用语 294

海关服务用语 295

机场迎客用语 296

宾馆服务用语 297

餐厅服务用语 299

小卖部服务用语 300

兑换外汇服务用语 302

打电话、电报用语 303

四 经贸常用语 305

五 经贸书信常用词汇 309

第七章 经贸法律顾问 315

一 经济合同法的有关知识 315

订立经济合同应遵循的原则 315

经济合同的变更和解除 316

经济合同的履行 317

违反经济合同的责任 318

二 涉外经济合同法的有关知识 319

制订涉外经济合同的基本要求 319

履行涉外经济合同的担保 319

违反合同的责任 320

涉外经济合同的转让、变更、解除或终止 320

涉外经济合同争议的解决 321

三 商标法的有关知识 321

附：商标注册申请书 322

注册商标的申请 322

商标权的转让和使用许可 323

对侵犯商标权的法律保护 324

注册商标争议的裁定 324

附：商标争议裁定申请书 325

外国商标在我国申请注册手续 326

附：外国商标注册申请书 326

四 中外合资经营企业法有关知识 327

利用外资的方式 327

中外合资企业建立的程序 329

合资企业注册登记 330

允许设立合营企业的行业 331

合营企业的法律地位 331

合营企业的注册资本与投资总额的比例 332

董事会的权力 332

合营企业的解散 333

合营企业申请领取出口许可证 333

合营企业的纳税 334

目前合营企业的税收优惠规定 335

合营企业向中国银行申请贷款的要求 336

五 其他法规的有关知识 337

保险法事宜 337

六 怎样聘请法律顾问 339

聘请法律顾问的程序 340

企业法律顾问帮助聘请单位作的工作 341

第八章经济特区优惠待遇及其交通、通讯 343

一 有关海南经济特区 343

国务院关于鼓励投资开发建设海南岛的规定 343

海南省人民政府关于贯彻国务院（1988）26号文件加快海南经济特区开发建设的若干规定 348

海南经济特区待建项目名称及地点 354

在海日注册登记的全民、集体、私营企业名称、地址、电话 368

各省驻海南经济特区办事机构名称、地址、联系人、电话 385

在深圳注册登记的全民、集体、私营企业名称、地址、电话 393

二 有关深圳经济特区 393

各省驻深圳经济特区办事机构、地址、电话 403

深圳市公共汽车路线与时刻表 410

深圳经济特区火车班次与时刻表 415

深圳经济特区飞翔船班次与时…刻表 417

三 有关珠海经济特区 417

珠海特区已投产或在建引进项目表 417

珠海市为客商提供联络和服务机构一览表 418

四有关厦门经济特区 421

福建省驻港机构——华闽有限公司 421

福建省对外贸易机构名称、地址、电活 422

五有关汕头经济特区 428

汕头经济特区欢迎投资建设的工业项目 428

汕头经济特区对客商的优惠待遇 437

附录 440