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1.1.2 软件故障 1

1.1.3 硬件故障的特点 1

第1章 电脑故障的排查思路 1

1.1 电脑故障分类 1

1.1.1 硬件故障 1

1.2.2 清洁法 2

1.2.1 观察法 2

1.2 硬件故障常见检测方法 2

1.3.2 自检过程出错的判定方法 3

1.3.1 不能开机的基本检测流程 3

1.2.3 插拔法 3

1.2.4 替换法 3

1.2.5 测试法 3

1.3 硬件故障的检测流程 3

1.3.3 使用中出现死机的检测流程 4

1.3.4 常见由硬件原因引起的死机 5

1.4.3 硬件工具 6

1.4.2 带电操作 6

1.4 故障检测中的注意事项 6

1.4.1 释放静电 6

1.4.4 诊断软件 7

1.4.5 工作环境 8

2.1.1 主板的结构类型 9

2.1 主板基础知识 9

第2章 主板故障 9

2.1.2 主板的主要部件 10

2.2.1 主板故障的分类 13

2.2 主板故障全面诊断 13

2.2.3 主板故障检查维修的常用方法 14

2.2.2 引起主板故障的主要原因 14

2.3.5 IDE端口问题导致不能识别硬盘 16

2.3.4 主板电池电力不足无法开机 16

2.3 主板维修实例 16

2.3.1 灰尘沉积导致系统时钟变慢 16

2.3.2 灰尘堆积导致不能识别内存 16

2.3.3 主板电池失效导致开机异常 16

2.3.8 IDE端口故障导致硬盘不能工作 17

2.3.7 AGP插槽短路 17

2.3.6 USB供电问题导致鼠标不能工作 17

2.3.12 主板CPU频率设置导致不能开机 18

2.3.11 主板BIOS复位跳线导致不能开机 18

2.3.9 主板COM1端口损坏 18

2.3.10 主板BIOS故障导致开机异常 18

2.3.16 老主板添加的USB端口不可用 19

2.3.15 驱动安装不正确导致速度问题 19

2.3.13 主板不兼容引起死机 19

2.3.14 主板安装失误导致不能开机 19

2.3.17 笔记本电脑设置了开机密码后就不能启动了 20

2.3.20 845GL主板装不上USB2.0 驱动 21

2.3.19 老主板不能识别大硬盘 21

2.3.18 刷新精英P6ipat主板，提示文件大小不对 21

2.3.22 修改内存参数导致黑屏故障 22

2.3.21 老主板无法使用闪盘 22

2.3.25 超频导致主板不稳定 23

2.3.24 电脑开机出现错误提示： BIOSROMChecksumError.. 23

2.3.23 华硕P4T-E主板和NorthwoodP4的不兼容 23

2.3.27 主板安装出错引出的故障 24

2.3.26 BIOS不能刷新 24

第15章 BIOS故障 25

2.3.29 DURON700MHzCPU使用133MHz外频出错 25

2.3.28 CMOS设置时出现死机现象 25

2.3.32 不关闭主板缓存就不能进入Windows 26

2.3.30 开机后屏幕上没有任何反应 26

2.3.31 微星6199主板不支持赛扬II 26

2.3.35 二级缓存故障 27

2.3.33 硬盘在CUBX主板上运行很慢 27

2.3.34 主板上的COM口损坏 27

2.3.37 主板与显卡驱动不兼容引起故障 28

2.3.36 主板与显示器不兼容引起的故障 28

3.1 CPU基础知识 30

第3章 CPU及散热器故障 30

3.2 散热器基础知识 31

3.3 CPU和散热器故障综述 34

3.4.1 CPU超频导致开机不能启动 35

3.4 CPU和散热器维修实例 35

3.4.6 CPU超频导致声卡不能工作 36

3.4.2 CPU超频与内存条冲突 36

3.4.3 CPU超频与硬盘冲突 36

3.4.4 CPU超频导致显卡工作异常 36

3.4.5 CPU超频后访问注册表出错 36

3.4.11 CPU风扇运转不良导致系统变慢 37

3.4.7 超频导致CPLU故障 37

3.4.8 CPU引脚引起的死机 37

3.4.9 CPU插槽引起的故障 37

3.4.10 CPU风扇不转导致死机 37

3.4.15 老赛扬CPU二级缓存导致运行问题 38

3.4.12 CPU风扇导致有异常声音 38

3.4.13 CPU温度过高导致死机 38

3.4.14 CPU报警导致不能开机 38

3.4.19 风扇停转导致运行缓慢 39

3.4.16 CPU缓存设置错误导致运行缓慢 39

3.4.17 铅笔超频CPU导致系统不稳定 39

3.4.18 CPU损坏导致开机异常 39

3.4.22 雷鸟1.2 GHzCPU温度达到60℃ 40

3.4.20 CPU的引脚被弄断 40

3.4.21 CPU主频显示不正确 40

3.4.25 CPU占用率过高 41

3.4.23 无法提高CPU主频 41

3.4.24 安装Intel原装风扇后，温度依旧过高 41

3.4.27 CPU散热不良引起的故障 42

3.4.26 CPU主芯片磨损 42

4.1.1 硬盘性能 43

第4章 硬盘和内存故障 43

4.1 硬盘基础知识 43

4.1.2 硬盘的维护 44

4.1.3 硬盘故障检测步骤 45

4.2 硬盘故障综述 46

4.3.1 SDRAM 48

4.3 内存基础知识 48

4.3.3 RAMBUS 49

4.3.2 DDRSDRAM 49

4.4 内存故障综述 50

4.3.4 频率与性能 50

4.5.4 分区表损坏导致不能启动 52

4.5 硬盘维修实例 52

4.5.1 跳线错误导致不能正确识别硬盘 52

4.5.2 系统不承认硬盘 52

4.5.3 零磁道损坏导致不能启动 52

4.5.8 CMOS设置导致不能识别硬盘 53

4.5.5 超频过高导致硬盘不能正常工作 53

4.5.6 触点氧化导致不能检测到硬盘 53

4.5.7 硬盘数据线导致死机 53

4.5.12 硬盘频繁损坏 54

4.5.9 格式化软件版本过低导致硬盘空间丢失 54

4.5.10 DMA设置引起的不稳定 54

4.5.11 硬盘速度不一致导致的问题 54

4.5.16 引导程序导致不能启动 55

4.5.13 BOOT区损坏导致不能启动 55

4.5.14 DOS引导记录丢失导致不能启动 55

4.5.15 COMMAND程序导致不能启动 55

4.5.21 硬盘异常声音并死机 56

4.5.17 转换硬盘格式后导致死机 56

4.5.18 目录表损坏引起的故障 56

4.5.19 安装WindowsXP后分区丢失 56

4.5.20 坏道导致不能安装 56

4.5.24 硬盘发生逻辑锁 57

4.5.22 特殊数据导致不能格式化硬盘 57

4.5.23 电脑突然不停地读（写）硬盘 57

4.5.25 无法启用故障硬盘的镜像硬盘 58

4.5.27 增加硬盘后，程序不能运行了 59

4.5.26 硬盘交换文件占据整个硬盘空间 59

4.5.30 硬盘容量丢失 60

4.5.28 硬盘完好但不能引导系统 60

4.5.29 主板不支持ATA的硬盘 60

4.5.32 硬盘出现坏道 61

4.5.31 硬盘被逻辑炸弹损坏 61

4.5.33 硬盘不能启动 62

4.6.1 内存性能不匹配导致死机 63

4.6 内存维修实例 63

4.6.6 内存接触不良导致无法开机 64

4.6.2 内存不匹配导致识别不正确 64

4.6.3 内存速度不匹配导致死机 64

4.6.4 内存故障导致不能开机 64

4.6.5 内存质量导致不能安装Windows2000 64

4.6.11 增加内存容量反而减小 65

4.6.7 内存质量引起的系统不稳定 65

4.6.8 内存引起注册表损坏 65

4.6.9 内存与主板不兼容引起死机 65

4.6.10 不能正确识别内存容量 65

4.6.17 内存使用中不稳定 66

4.6.12 增加内存后黑屏 66

4.6.13 内存问题导致蓝屏 66

4.6.14 内存速度问题导致系统不稳定 66

4.6.15 内存SPD导致运行不稳定 66

4.6.16 内存奇偶校验错 66

4.6.18 内存导致的异常故障 67

4.6.21 内存故障导致BIOS设置错误 68

4.6.19 无法正常安装系统 68

4.6.20 内存与主板不兼容导致CMOS初始化失败，无法开机 68

4.6.22 开机时系统自检要检验3遍才能通过 69

5.1 显卡基础知识 70

第5章 显卡和显示器故障 70

5.2 显卡常见故障 72

5.3 显示器的基础知识 73

5.4 显示器常见故障 75

5.5.1 显卡金手指接触不良导致黑屏 76

5.4.1 显示器单独加电 76

5.4.2 显示器处于联机状态 76

5.5 显卡维修实例 76

5.5.6 散热不良导致速度变慢 77

5.5.2 显卡金手指氧化导致显示不稳定 77

5.5.3 显卡安装不正确导致开机异常 77

5.5.4 显卡安装不正确导致无显示 77

5.5.5 显卡散热不良导致死机 77

5.5.10 主板驱动导致显卡性能不能发挥 78

5.5.7 BIOS设置导致驱动安装失败 78

5.5.8 显卡BIOS升级失败 78

5.5.9 显卡BIOS损坏 78

5.5.14 显存故障引起的颜色问题 79

5.5.11 显卡驱动引起的重启故障 79

5.5.12 驱动引起的颜色故障 79

5.5.13 灰尘引起的颜色问题 79

5.5.18 驱动版本导致游戏异常 80

5.5.15 显卡散热风扇导致死机 80

5.5.16 显存接触不良出现乱码 80

5.5.17 显卡和CPU冲突 80

5.5.22 显卡与显示器不兼容 81

5.5.19 显存容量导致死机 81

5.5.20 显存散热不良导致花屏 81

5.5.21 显卡接口磨损导致黑屏 81

5.5.25 GeForce显卡在SuperSocket7主板上不稳定 82

5.5.23 AGP显卡工作不稳定 82

5.5.24 ATITVWonder和TNT无法搭配使用 82

5.5.29 无法打开RADEONLE显卡的Hyper-Z功能 83

5.5.26 RAGE128显卡在NT4.0 中只有16色 83

5.5.27 华硕V3000ZX8MB的显卡刷新率不稳定 83

5.5.28 华硕V3000/4MB/TV显卡找不到TV输入输出 83

5.5.31 无法安装显卡驱动程序 84

5.5.30 S3775驱动程序不能安装S3775的显卡 84

5.6.1 显示器驱动导致Photoshop无法使用 85

5.5.32 PHILIP8107无法调整刷新率 85

5.5.33 内置显卡和外置显卡冲突 85

5.6 显示器维修实例 85

5.6.6 温度过低导致液晶显示器罢工 86

5.6.2 显像管座受潮引起的模糊 86

5.6.3 显像管座漏电引起的模糊 86

5.6.4 显示器型号错误导致黑屏 86

5.6.5 外界干扰导致屏幕异常抖动 86

5.6.10 接口损坏导致显示颜色不正确 87

5.6.7 显像管磁化导致偏色 87

5.6.8 音箱干扰引起光栅异常 87

5.6.9 超频使用导致硬件损坏 87

5.6.12 老式显示器在Windows中行幅不满 88

5.6.11 彩色显示器光栅故障 88

5.6.14 显示器在正常工作的时候突然冒烟 89

5.6.13 屏幕上看起来有一层薄雾 89

5.6.16 提高显示器刷新率后花屏 90

5.6.15 显示器出现交流色斑 90

5.6.17 显示器高压打火 91

5.6.20 显示器产生白色条纹 92

5.6.18 显示器上出现重影 92

5.6.19 显示器搬动后造成屏幕偏红 92

5.6.23 关机后显示器中央有亮点 93

5.6.21 显示器亮度对比度不正常 93

5.6.22 分辨率设置过高导致显示不正常 93

5.6.27 显示器静电严重 94

5.6.24 主机正常，显示器没有显示 94

5.6.25 显示器开机有响声 94

5.6.26 重新启动显示器黑屏 94

5.6.28 用液晶显示器后显示不清晰 95

6.1.1 声音采样 96

第6章 声卡和音箱故障 96

6.1 声卡基础知识 96

6.1.2 声道数 97

6.1.4 MIDI 98

6.1.3 三维音效 98

6.2 声卡故障综述 99

6.3 音箱基础知识 100

6.3.3 频率响应 101

6.3.1 输出功率 101

6.3.2 频率范围 101

6.3.7 灵敏度 102

6.3.4 谐波失真 102

6.3.5 输入阻抗 102

6.3.6 信噪比 102

6.5.1 超频导致板载软声卡工作不正常 103

6.3.8 所用材质 103

6.3.9 箱体体积 103

6.4 音箱故障综述 103

6.5 声卡和音箱维修实例 103

6.5.3 驱动导致声卡工作异常 104

6.5.2 设置错误导致声音浑浊不清 104

6.5.7 PCI声卡不能工作 105

6.5.4 假冒声卡导致驱动不能安装 105

6.5.5 模式不兼容导致MIDI无声 105

6.5.6 PCI导致爆音 105

6.5.12 BIOS设置导致声卡不能发声 106

6.5.8 声卡正常但不发声 106

6.5.9 金手指氧化导致不能发声 106

6.5.10 声卡输出设置导致杂音 106

6.5.11 驱动不匹配导致发声变快 106

6.5.16 听CD音乐无声 107

6.5.13 驱动不匹配导致无声 107

6.5.14 声卡与主板冲突导致啸叫 107

6.5.15 USB声卡不能播放音频CD 107

6.5.21 网络电话只能收听 108

6.5.17 放CD音乐只有一个音箱发声 108

6.5.18 病毒引起的声卡故障 108

6.5.19 播放时提示“指定的设备已经在使用中”错误 108

6.5.20 音色库文件丢失导致启动报错 108

6.5.23 即插即用声卡安装驱动程序困难 109

6.5.22 ALS007声卡不能工作 109

6.5.26 声卡发出的噪声过大 110

6.5.24 声卡不能正常播放MP3 110

6.5.25 声卡经常没有声音 110

6.5.28 电脑声音失真 111

6.5.27 无法正常录音 111

6.5.31 8830声卡与i815主板冲突 112

6.5.29 提示“MMSYSTEM004指定的设备已经在使用中” 112

6.5.30 多设备中断冲突 112

6.5.34 驱动不兼容导致声音时断时续 114

6.5.32 驱动不兼容导致传声器无声 114

6.5.33 消除传声器带来的噪声 114

6.5.36 冲击波音箱突然没有声音 115

6.5.35 有源音箱发出“嗡嗡”声 115

6.5.38 USB音箱不能播放音频CD 116

6.5.37 音频连线接触不良导致噪音 116

7.1 软驱基础知识 117

第7章 软驱和U盘故障 117

7.2 U盘基础知识 118

7.3 软驱故障综述 120

7.4.4 灰尘导致软驱不能识别换盘情况 121

7.4 软驱、U盘维修实例 121

7.4.1 软驱指示灯一直长亮 121

7.4.2 软驱指示灯一直不亮 121

7.4.3 软驱不能识别软盘 121

7.4.7 软驱磁头错位导致磁盘读写问题 122

7.4.5 软盘容量识别错误 122

7.4.6 磁头组件卡死导致读盘错误 122

7.4.9 A驱变B驱 123

7.4.8 软驱不能写盘 123

7.4.13 软驱只能读自己写的盘 124

7.4.10 进仓机构导致软驱错误 124

7.4.11 没有软驱导致的安装问题 124

7.4.12 磁头太脏导致划伤软盘 124

7.4.17 无法格式化 125

7.4.14 换软盘后，依旧显示第一张盘的内容 125

7.4.15 工作不稳定 125

7.4.16 软驱不能读写软盘 125

7.4.19 软驱指示灯突然闪亮，并伴有读盘声音 126

7.4.18 重新启动计算机后，显示 “软驱没有准备好” 126

7.4.23 插入软盘后，均提示软盘没有格式化 127

7.4.20 软驱与网卡冲突 127

7.4.21 系统提示“没有准备好”错误 127

7.4.22 系统检测不到软驱 127

7.4.26 U盘能读不能写 128

7.4.24 软驱无法刷新 128

7.4.25 MO不能正常格式化 128

7.4.29 无法识别移动闪存 129

7.4.27 通过键盘USB连接U盘出现工作不稳定 129

7.4.28 检测不到USB硬盘 129

7.4.30 在Windows2000中不能使用U盘 130

8.1.2 平均寻道时间 131

第8章 光驱和刻录机故障 131

8.1 光驱基础知识 131

8.1.1 数据传输速率 131

8.2.1 刻录盘基础知识 132

8.1.3 内部数据缓冲 132

8.1.4 读取数据方式 132

8.2 刻录机基础知识 132

8.2.2 刻录机基础知识 134

8.2.4 外置刻录机 135

8.2.3 内置刻录机 135

8.2.6 刻录需要注意的八大要素 136

8.2.5 防刻死技术 136

8.3.1 光驱不能识别光盘 137

8.3 光驱维修实例 137

8.3.2 光驱噪声大 138

8.3.6 光驱图标丢失 139

8.3.3 光驱读盘时嗡嗡作响 139

8.3.4 光驱进出仓噪声明显 139

8.3.5 光驱设置DMA选项后死机 139

8.3.7 光驱不能读盘但能出现CD-ROM盘符 140

8.3.10 在DOS下不能使用光盘 141

8.3.8 光驱读盘时重新启动 141

8.3.9 光驱自动退盘 141

8.3.13 步进系统缺油导致读盘不稳定 142

8.3.11 光盘不旋转 142

8.3.12 光驱不能进出仓 142

8.3.17 光驱自动进出仓 143

8.3.14 散热问题导致死机 143

8.3.15 ATA/66连接线导致启动缓慢 143

8.3.16 卸载虚拟光驱后丢失正常光驱 143

8.3.21 光驱不能正常出盒的检修 144

8.3.18 病毒导致光驱反复进出仓 144

8.3.19 无法复制光盘上的大容量文件 144

8.3.20 超频导致光驱工作异常 144

8.4.1 刻录光盘后，资料不能显示 145

8.3.22 播放DVD时就死机 145

8.3.23 光驱Firmware刷新失败 145

8.3.24 光驱不出仓 145

8.4 刻录机维修实例 145

8.4.4 刻录的引导光盘不能启动 146

8.4.2 刻录光盘时遇到“bufferunderrun”的错误信息 146

8.4.3 刻录机的刻录过程正常，但刻录盘无法使用 146

8.4.7 温度过高导致刻录失败 147

8.4.5 自己刻录的CD盘有杂音 147

8.4.6 无法读取DirectCD光盘 147

8.4.10 刻录的CD不能播放 148

8.4.8 接口问题导致速度变慢 148

8.4.9 刻录机安装后计算机无法正常启动 148

8.4.11 刻录出来的盘片当时能使用，过段时间就不能读取了 149

9.1 键盘基础知识 150

第9章 键盘和鼠标故障 150

9.2 鼠标基础知识 151

9.3.1 键盘接口松动导致不能开机 152

9.3 键盘维修实例 152

9.3.5 键盘线短路导致死机 153

9.3.2 键盘故障导致Windows不能启动 153

9.3.3 灰尘堆积导致输入重复 153

9.3.4 超频导致输入重叠 153

9.3.9 键盘导致多选故障 154

9.3.6 灰尘导致不能识别键盘 154

9.3.7 键盘粘滞导致电脑不能使用 154

9.3.8 USB键盘工作不稳定 154

9.3.12 键盘按键失灵 155

9.3.10 键盘断电无法识别 155

9.3.11 开机时搜索不到键盘 155

9.3.14 提示“Keyboarderrorornokeyboardpresent”错误 156

9.3.13 回车键接触不良 156

9.3.19 字母无法输入 157

9.3.15 Windows98启动到蓝天白云时死机 157

9.3.16 键盘内部线路故障 157

9.3.17 按键不能弹起 157

9.3.18 键盘进水 157

9.3.22 鼠标使用正常，键盘不可用 158

9.3.20 键盘无法插入主板接口 158

9.3.21 键盘针弯了，导致输入不正确 158

9.4.4 滚动轴积垢导致移动异常 159

9.4 鼠标维修实例 159

9.4.1 鼠标线断路导致死机 159

9.4.2 鼠标短路引起的CMOS检测错误 159

9.4.3 虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障 159

9.4.7 红外线发射管错位导致鼠标乱飞 160

9.4.5 键盘鼠标插反导致开机黑屏 160

9.4.6 灰尘过多导致鼠标失灵 160

9.4.11 鼠标垫导致光电鼠标移动异常 161

9.4.8 病毒造成不能识别鼠标 161

9.4.9 鼠标按键失灵 161

9.4.10 设置错误导致不能识别鼠标 161

9.4.14 找不到鼠标 162

9.4.12 彻底解决USB光电鼠标停顿问题 162

9.4.13 强光干扰导致光电鼠标工作异常 162

9.4.18 计算机不认鼠标 163

9.4.15 鼠标移动不灵活 163

9.4.16 老键盘引起系统无法正常启动 163

9.4.17 鼠标在某个方向上失灵 163

9.4.21 个别键不好使，换键盘故障依旧 164

9.4.19 鼠标内部齿轮轴磨损 164

9.4.20 串口鼠标与新型显卡的兼容性故障 164

9.4.23 机械鼠标指针游走故障 165

9.4.22 键盘和鼠标不可兼得 165

9.4.26 鼠标的单击或双击不好使 166

9.4.24 串口不够用 166

9.4.25 鼠标带尾巴 166

9.4.27 挂起后鼠标失效 167

10.1 机箱基础知识 168

第10章 机箱和电源故障 168

10.2 电源基础知识 169

10.3.1 电脑机箱带电 170

10.3 机箱和电源维修实例 170

10.3.5 扇润滑油干涸导致异响 171

10.3.2 电源功率不足导致硬盘损坏 171

10.3.3 通电自动开机 171

10.3.4 ATX电源问题导致睡眠不能恢复 171

10.3.9 电源干扰导致屏幕出现水波纹 172

10.3.6 无法开机 172

10.3.7 无法关机 172

10.3.8 Power-Good信号不稳定导致开机异常 172

10.3.15 电脑启动故障 173

10.3.10 电源线接触不良导致死机 173

10.3.11 电源引起Windows死机 173

10.3.12 机箱带电 173

10.3.13 电源故障导致图像抖动 173

10.3.14 电源问题导致不能启动 173

10.3.18 网络不通 174

10.3.16 出现“保护性错误” 174

10.3.17 电源引起的主机故障 174

10.3.21 零部件异常 175

10.3.19 电脑自动重新启动 175

10.3.20 休眠与唤醒功能异常 175

10.3.24 断电漏电保护器故障 176

10.3.22 电源线导致待机 176

10.3.23 电脑启动异常 176

10.3.25 间歇性死机故障 177

10.3.27 UPS运行过程中，逆变器突然停机 178

10.3.26 UPS运行过程中，面板指示LINE灯变红 178

10.3.30 新装的电脑不能一次成功冷启动 179

10.3.28 UPS运行过程中，逆变器突然停止工作转至旁路 179

10.3.29 开机报警 179

10.3.33 电源通电无电压输出 180

10.3.31 电脑出现不规则故障 180

10.3.32 机器声音异常，不能启动 180

10.3.36 UPS电池放电过量 181

10.3.34 电脑频繁重启动 181

10.3.35 装不上Modem 181

10.3.37 电脑主机不通电 182

10.3.39 无直流电压输出或电压输出不稳定 183

10.3.38 保险丝熔断故障 183

10.3.43 电压不能提升 184

10.3.40 开机无显示 184

10.3.41 电源负载能力差 184

10.3.42 插入DOS盘，软驱不读盘 184

10.3.44 STR故障 185

11.1 调制解调器知识 187

第11章 调制解调器和网卡故障 187

11.2 网卡基础知识 189

11.2.4 兼容性问题 191

11.2.1 系统资源占用率 191

11.2.2 全／半双工模式 191

11.2.3 网络（远程）唤醒 191

11.3.3 Modem上网连接时间很长 192

11.3 调制解调器维修实例 192

11.3.1 上网总是掉线 192

11.3.2 外置Modem检测不到 192

11.3.5 无法使用Modem打电话 193

11.3.4 Modem没有响应 193

11.3.10 USBModem不能安装 194

11.3.6 内置PCIModem不能安装 194

11.3.7 拨号提示Modem被使用 194

11.3.8 刚连接网络就断线 194

11.3.9 拨号连接错误 194

11.3.12 Modem在使用中掉线 195

11.3.11 WindowsXP中检测不到Modem 195

11.3.15 电压过高导致小猫无法工作 196

11.3.13 PCIModem总是与设备冲突 196

11.3.14 Modem驱动安装故障 196

11.3.19 WindowsXP下Modem无法拨号 197

11.3.16 静电影响Modem上网的速度 197

11.3.17 电磁干扰使Modem无法正常拨号上网 197

11.3.18 Modem驱动程序的BUG 197

11.3.20 Modem不执行拨号操作 198

11.3.22 不能访问Internet 199

11.3.21 ADSLModem安装不正确 199

11.3.25 Modem接线错误导致电话没声音 200

11.3.23 由Modem引起的显卡故障 200

11.3.24 笔记本接外置Modem遇故障 200

11.3.28 内置Modem资源冲突 201

11.3.26 Windows有时拨号无声 201

11.3.27 连接速率低 201

11.4.1 网卡驱动安装问题 202

11.3.29 56KPCIHSF卡经常断线 202

11.4 网卡维修实例 202

11.4.6 不能共享资源 203

11.4.2 网线导致网络不同 203

11.4.3 硬件冲突导致复制问题 203

11.4.4 网卡无法在无盘工作站上工作 203

11.4.5 【网上邻居】中看不到任何人 203

11.4.8 网络不通 204

11.4.7 网线问题导致局域网访问异常 204

11.4.10 网卡工作不正常 205

11.4.9 PCI插槽与网卡的冲突 205

11.4.12 安装网卡后开机时间变长 206

11.4.11 网卡正常但无法访问网络 206

12.1.1 针式打印机 207

第12章 打印机故障 207

12.1 打印机基础知识 207

12.1.2 激光打印机 208

12.1.3 喷墨打印机 210

12.2.1 针式打印机常见故障解析 211

12.2 打印机故障综述 211

12.2.2 喷墨打印机常见故障解析 212

12.2.3 激光打印机常见故障解析 213

12.3.1 AR3200＋打印机开机后字车归位 214

12.3 打印机维修实例 214

12.3.4 LQ-1900K打印机开机后字车抖动，用手推一下字车却能移动 215

12.3.2 CR-3240打印机开机后字车运行不正常 215

12.3.3 AR-3200打印机开机后字车运行不正常 215

12.3.6 EPSONLQ1600K联机打印出现打印纸起皱 216

12.3.5 AR3200打印机误报缺纸 216

12.3.10 hpDeskJet695CCi打印机打印竖线时不能对齐 217

12.3.7 EPSONLQ1600K在Word2000下不能双向打印 217

12.3.8 EPSONSTYLUSCOLOR900打印图像出现横纹 217

12.3.9 hpDeskJet1120C在NT中提示错误 217

12.3.13 R-3240打印机在双向打印时出现纵向不能对齐 218

12.3.11 KⅢ打印机速度慢，并且打印不正常 218

12.3.12 LQ1600打印机打印第二页出错 218

12.3.16 EPSONLQ-670K加纸后，缺纸灯仍亮 219

12.3.14 Star2400打印机不能开机自检 219

12.3.15 Star2400打印机开机后，字车左右乱跑 219

12.3.19 打印时出现乱码 220

12.3.17 打印机打印出来的颜色与屏幕显示的有差异 220

12.3.18 打印机在任何情况下都不能打印 220

12.3.23 激光打印机在打印大文档时死机 221

12.3.20 激光打印机输出字迹颜色不均 221

12.3.21 激光打印机搓纸多张 221

12.3.22 激光打印机卡纸 221

12.3.26 怎样给激光打印机的硒鼓加粉 222

12.3.24 AR3200打印机死机 222

12.3.25 同喜500无法检测打印机为USB接口 222

12.3.29 打印时字迹一边清晰，而另一边不清晰 223

12.3.27 针式打印机经常挂色带 223

12.3.28 打印机不装纸 223

12.3.32 打印机开机后没有任何反应 224

12.3.30 打印时感觉打印头受阻力． 224

12.3.31 打印字符残缺不全 224

12.3.36 喷头软性堵头 225

12.3.33 打印时纸上出现一条条粗细不匀的黑线 225

12.3.34 打印时墨迹稀少 225

12.3.35 更换新墨盒后，打印机 “墨尽”灯仍亮 225

12.3.39 检测墨线正常而打印精度明显变差 226

12.3.37 喷头硬性堵头 226

12.3.38 打印机清洗泵嘴故障 226

12.3.42 更换其他品牌墨盒出现问题 227

12.3.40 行走小车错位 227

12.3.41 断线故障 227

12.3.45 墨粉传感器虚警现象 228

12.3.43 往墨盒里加墨出现故障 228

12.3.44 激光打印机打印机正常打印时，纸上无字 228

12.3.48 激光打印机卡纸 229

12.3.46 更换新墨盒后仍然提示无墨 229

12.3.47 灰尘导致激光打印机工作不稳定 229

12.3.50 输出纸样的背面很脏 230

12.3.49 Spoo132错误，致使打印机无法使用 230

12.3.51 输出的纸张正面有脏点或脏块 231

12.3.52 输出的纸张纵向出现整条黑线、黑块，甚至半版或整版的底灰严重 232

13.1.1 扫描仪结构 234

第13章 扫描仪故障 234

13.1 扫描仪基础知识 234

13.1.2 主要性能指标 235

13.1.3 安装扫描仪 236

13.2.2 并口扫描仪不能使用 237

13.1.4.扫描仪检测技巧 237

13.2 扫描仪维修实例 237

13.2.1 SCSI扫描仪不能安装 237

13.2.5 扫描速度慢 238

13.2.3 Windows95中不能安装USB扫描仪 238

13.2.4 USB扫描仪安装不正确导致扫描异常 238

13.2.9 预览区域与实际扫描出来的区域有误差 239

13.2.6 扫描时噪声大 239

13.2.7 扫描的图像颜色模糊 239

13.2.8 扫描颜色不正常 239

13.2.14 SCSI接口扫描仪驱动安装错误 240

13.2.10 连接USB扫描仪时不能加载驱动 240

13.2.11 开机发出异响 240

13.2.12 “一按即扫”功能无法正常工作 240

13.2.13 扫描仪接电后没有任何反应 240

13.2.18 OCR识别误码率高 241

13.2.15 检测不到扫描仪 241

13.2.16 扫描过程时断时序 241

13.2.17 扫描仪成像质量差 241

14.1.4 摄像头图像颜色不正确 242

第14章 其他硬件故障 242

14.1.1 检测不到摄像头 242

14.1.2 摄像速度慢 242

14.1.3 摄像头刚用时颜色异常 242

14.1.8 电视卡声音不正确 243

14.1.5 使用摄像头效果不清晰 243

14.1.6 摄像头速度慢 243

14.1.7 摄像头无法在Windows中安装 243

14.1.13 电视卡播放时声像不同步 244

14.1.9 每次使用电视卡都需要安装驱动 244

14.1.10 电视卡捕捉下来的AVI文件不能打开 244

14.1.11 动态捕捉的AVI文件占用空间大 244

14.1.12 电视卡捕捉的AVI文件没有声音 244

14.1.17 数码照片偏暗 245

14.1.14 电视卡播放画面静止不动 245

14.1.15 数码照片出现“红眼” 245

14.1.16 用数码相机拍照有停顿 245

14.1.21 无法使用碱性电池 246

14.1.18 数码相机拍摄的照片偏色 246

14.1.19 近距拍摄效果不好 246

14.1.20 数码相机不能拍摄夜景 246

14.1.25 投影仪自动关机 247

14.1.22 投影机画面有斑点 247

14.1.23 投影画面局部偏色 247

14.1.24 投影画面局部发黑 247

14.1.30 双方传真机不能通信 248

14.1.26 投影画面变暗 248

14.1.27 投影画面倾斜 248

14.1.28 传真内容模糊 248

14.1.29 传真卡纸 248

14.1.33 复印机卡纸 249

14.1.31 输出文件有竖黑线 249

14.1.32 复印机更换墨粉不久出现无粉警告 249

14.1.36 复印图像全白 250

14.1.34 复印件图像色泽浅淡 250

14.1.35 复印机开机频繁卡纸 250

14.1.37 复印出现异常声音 251

15.1.1 认识主板BIOS 252

15.1 主板BIOS基础知识 252

15.1.2 BIOSPOST及其工作流程 253

15.1.4 AMI的BIOS自检响铃及其意义 254

15.1.3 Award的BIOS自检响铃及其意义 254

15.1.6 主板BIOS错误提示的含义 255

15.1.5 BIOS与CMOS的区别和联系 255

15.1.7 主板BIOS升级准备 256

15.1.8 在DOS下升级AwardBIOS 258

15.1.9 在Windows中升级BIOS 259

15.2 显卡BIOS基础知识 260

15.2.1 认识显卡BIOS 260

15.2.2 显卡BIOS升级 261

15.3 刻录机BIOS基础知识 262

15.3.1 认识刻录机BIOS 262

15.3.2 刻录机BIOS升级 263

15.4 ModemBIOS基础知识 264

15.4.1 认识ModemBIOS 264

15.4.2 MODEMBIOS的升级 264

15.5 BIOS维修实例 265

15.5.1 刷新主板BIOS后黑屏 265

15.5.3 硬盘自检失败 266

15.5.4 BIOS跳线影响磐英主板 266

15.5.2 CMOS电池引起的故障 266

15.5.5 修改BIOS增加CPU识别 267

15.5.6 修改BIOS通用密码防止后门 267

15.5.8 显卡的BIOS刷新失败 268

15.5.9 错刷主板BIOS造成死机 268

15.5.7 升级显卡BIOS时死机 268

15.5.10 BIOS不能刷新 269

15.5.11 DVD-ROM锁区不能使用 269

15.5.12 电脑启动时无任何反应 270