电子商务教程PDF电子书下载

目 录 1

1电子商务综述 1

引例：昆塔斯航空公司新的竞争手段 1

本章要点 2

1.1 电子商务的基本概念 2

1.1.1 什么是电子商务 3

1.1.2 电子商务的内容 7

1.1.3 电子商务的功能特征 12

1.2电子商务的分类及层次 24

1.2.1 电子商务的分类 24

1.2.2 电子商务的层次与实现步骤 31

1.3.1 电子商务的产生 34

1.3电子商务的产生与发展 34

1.3.2电子商务的发展 37

1.3.3电子商务在中国的发展 41

1.3.4 电子商务在国外的发展 45

1.4电子商务发展所产生的影响 49

1.4.1 电子商务对思维方式的影响 49

1.4.2电子商务对经济活动的影响 54

1.4.3电子商务对企业的影响 56

1.4.4 电子商务对人类工作和生活方式的影响 61

1.4.5 电子商务对政府管理的影响 62

本章小结 63

思考与练习 64

2.1.1 电子商务的总框架 66

本章要点 66

2.1电子商务的应用基础 66

引例：首都电子商务工程 66

2电子商务基本结构 66

2.1.2 电子商务的应用框架 70

2.2电子商务的系统结构 72

2.2.1 电子商务系统的网络架构 72

2.2.2 电子商务系统的组成 74

2.2.3 电子商务系统的层次结构 79

2.3电子商务的参与对象 80

2.3.1 企业 80

2.3.2 消费者 92

2.3.3中介机构 96

2.3.4政府 104

2.4.1 电子商务的交易流程 108

2.4电子商务的实现与运作 108

2.4.2电子商务的实现阶段 113

2.4.3 电子商务的运作规则 114

本章小结 119

思考与练习 120

3电子商务的运行环境 122

引例：当当网上书店 122

本章要点 122

3.1企业信息化环境 122

3.1.1 企业信息化与电子商务 122

3.1.2企业信息化系统技术 125

3.1.3企业信息化系统构架 131

3.2社会经济环境 137

3.2.1社会需求 137

3.2.2经济基础 139

3.2.3组织保障 140

3.3国际贸易环境 147

3.3.1 电子商务与国际贸易 147

3.3.2 电子商务在国际贸易中的运用 149

3.3.3 电子商务在我国国际贸易中的发展 154

3.4法律法规与政策环境 156

3.4.1 国内外电子商务法律体系 156

3.4.2我国的电子商务法律法规与政策环境 159

本章小结 163

思考与练习 164

4电子商务的技术平台 166

引例：戴尔的网上直销 166

本章要点 166

4.1.1 网络基础技术 167

4.1网络与通信技术 167

4.1.2网络互联技术 188

4.1.3电子商务网络建设 193

4.2 Web应用技术 196

4.2.1 Web技术及应用 196

4.2.2 Web编程技术概述 198

4.2.3 Web应用服务器 202

4.3数据管理技术 204

4.3.1数据库技术概述 204

4.3.2数据仓库和数据挖掘技术 213

4.3.3数据库技术与电子商务 218

本章小结 218

思考与练习 219

5.1 EDI概述 221

本章要点 221

引例：McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统 221

5电子数据交换技术 221

5.1.1 EDI的定义 222

5.1.2 EDI的工作原理 227

5.1.3 EDI的系统组成 229

5.2 EDI的标准化 232

5.2.1 EDI标准化的发展 232

5.2.2 EDI的数据标准 235

5.2.3 UN/EDIFACT报文格式举例 236

5.3 EDI的软件系统 241

5.3.1软件结构 241

5.3.2运作流程 243

5.4.1 EDI网络的拓扑结构 244

5.4 EDI的硬件系统 244

5.4.2 VAN 246

5.4.3 EDI服务中心 247

5.4.4从VAN到Internet 248

本章小结 248

思考与练习 249

6电子商务安全技术 251

引例：击垮电子商务网站 251

本章要点 252

6.1 电子商务安全概述 252

6.1.1 电子商务安全需求 252

6.1.2 电子商务的安全隐患 254

6.1.3安全电子商务结构 257

6.2.1保密理论概述 259

6.2加密技术 259

6.2.2对称密钥加密体制 261

6.2.3公开密钥加密体制 262

6.3鉴别技术 268

6.3.1信息摘要与数据完整性 268

6.3.2认证技术与数字证书 271

6.3.3数字时间戳 282

6.4网络安全技术 283

6.4.1 网络通信中的加密方式 283

6.4.2防火墙技术 288

本章小结 301

思考与练习 301

本章要点 303

引例：生日礼物 303

7电子商务支付技术 303

7.1电子支付系统概述 304

7.1.1 电子货币 304

7.1.2电子支付 307

7.2电子支付的形式 308

7.2.1 电子现金支付系统 309

7.2.2银行卡支付系统 316

7.2.3电子钱包 322

7.2.4银行卡在线支付模式 325

7.2.5电子转账支付系统 331

7.3网上银行系统 335

7.3.1 网上银行 335

7.3.2网上银行的业务特点 338

7.3.3网上银行的安全保证 339

7.3.4移动银行 340

7.3.5网上银行的发展 345

本章小结 350

思考与练习 351

8 B2B电子商务 354

引例：Cisco的B2B电子商务 354

本章要点 355

8.1 B2B电子商务概述 355

8.1.1 供应链集成与B2B电子商务 355

8.1.2B2B电子商务 356

8.1.3 B2B电子商务的实现 361

8.1.4 B2B电子商务的发展现状与问题对策 364

8.2 B2B电子商务的模式 370

8.2.1 B2B电子商务的市场模式 370

8.2.2 B2B电子商务的经营模式 375

8.2.3 电子化交易市场 377

8.3 B2B电子商务的管理模式 379

8.3.1 B2B电子商务管理框架 380

8.3.2供应链管理 383

8.3.3客户关系管理 391

8.3.4企业业务流程再造 395

8.4面向B2B电子商务的企业信息系统建设实例 399

本章小结 402

思考与练习 403

本章要点 406

9.1 B2C电子商务模式 406

引例：中国内地第一笔因特网电子交易 406

9 B2C电子商务 406

9.1.1 完全电子商务模式 408

9.1.2不完全电子商务模式 411

9.1.3综合模式 412

9.2 B2C电子商务的基本要求 413

9.2.1 B2C电子商务物流模式 413

9.2.2 B2C电子商务信息平台 416

9.2.3 B2C电子商务货源组织 417

9.3 B2C的网上消费者市场行为分析 419

9.3.1 网上市场调查 419

9.3.2网上消费者的特征分析 426

9.3.3网络消费需求的特点 428

9.3.4影响消费者网上购买的因素 429

9.3.5消费者网上购买过程 430

9.4基于B2C的电子化交易市场（EM） 433

9.4.1 企业与消费者间的EM运营模式 434

9.4.2基于B2C的EM运营商 437

9.5我国B2C发展中的问题及解决思路 448

9.5.1 B2C电子商务发展中存在的问题 448

9.5.2B2C电子商务发展的主要思路 449

本章小结 451

思考与练习 451

10电子商务在其他领域的应用 454

引例：虚拟社区——第九城市 454

本章要点 454

10.1 电子政务 455

10.1.1 电子政务的基本概念 455

10.1.2电子政务辨析 458

10.1.3电子政务的模式 461

10.1.4国外电子政务的发展 467

10.1.5 国内电子政务的建设 471

10.2网上拍卖 477

10.2.1拍卖常识 477

10.2.2拍卖的种类 478

10.2.3 网上拍卖的起源 481

10.2.4网上拍卖系统 481

10.2.5网上拍卖的优势 482

10.2.6网上拍卖亟待解决的问题 483

10.2.7拍卖网站简介 483

10.3虚拟社区 487

10.3.1社区与虚拟社区 488

10.3.2虚拟社区的特点 489

10.3.3虚拟社区的功能模块 490

10.3.4虚拟社区建设的困难 492

10.3.5代表性虚拟社区介绍 493

10.4移动电子商务 493

10.4.1移动电子商务的概念 494

10.4.2移动电子商务提供的服务 494

10.4.3移动电子商务的优势 495

10.4.4移动电子商务模式 497

10.4.5推动移动电子商务发展的技术 497

10.4.6移动电子商务发展面临的挑战 500

本章小结 501

思考与练习 502

参考文献 503

编后记 505