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第1章 项目管理的发展 1

1.0 引言 1

1.1 理解项目管理 1

1.2 变革的阻力 4

1.3 项目管理的战略必要性 7

1.4 项目管理生命周期 11

1.5 卓越的项目管理 13

1.6 公司范例精选 15

多项选择题 18

讨论题 22

纵横填字谜 23

第2章 成功、成熟和卓越的定义 24

2.0 引言 24

2.1 成功的早期定义 24

2.2 成功的现代定义 25

2.3 项目管理成熟 27

2.4 项目管理的必要成功因素 33

2.5 卓越的定义 33

2.6 谬论 35

多项选择题 35

讨论题 39

纵横填字谜 40

第3章 成熟的驱动力 41

3.0 引言 41

3.1 投资项目 42

3.2 客户期望 43

3.3 竞争力 45

3.4 主管经理的支持 46

3.5 新产品开发 50

3.6 效率与效果 51

3.7 公司生存 54

3.8 其他驱动力 58

多项选择题 58

讨论题 62

纵横填字谜 63

第4章 项目管理方法 64

4.0 引言 64

4.1 方法开发实例 64

4.2 关键组成要素 74

4.3 标准方法的好处 75

4.4 方法的实施 76

4.5 项目管理工具 76

多项选择题 79

讨论题 82

纵横填字谜 83

第5章 卓越项目管理的战略计划 84

5.0 引言 84

5.1 经济环境的影响 84

5.2 什么是总体战略计划 87

5.3 什么是项目管理的战略计划 87

5.4 战略计划的主要成功因素 92

5.5 识别战略资源 100

5.6 项目战略选择 103

5.7 项目组合选择 106

5.8 水平会计 108

5.9 持续改进 109

5.10 项目办公室/卓越中心 114

5.11 项目管理战略计划失败的原因 117

5.12 实战中的战略计划 119

5.13 组织重组 122

5.14 职业计划 123

多项选择题 123

讨论题 126

纵横填字谜 127

第6章 现代项目管理的成熟 128

6.0 引言 128

6.1 项目管理的演变 128

6.2 公司的分类 130

6.3 经济衰退的影响 131

6.4 来自全球的压力 132

6.5 并行工程 134

6.6 项目目标 136

6.7 成功的定义 136

6.8 变革的速度 137

6.9 管理风格 138

6.10 职权与工作描述 139

6.11 小组成员的考评 140

6.12 责任 141

6.13 项目管理技能 141

6.14 计划的时间与成本 144

6.15 教育与培训 144

6.16 项目发起制度 145

6.17 项目失败 146

6.18 成熟与不成熟 147

多项选择题 148

讨论题 151

纵横填字谜 152

第7章 流程整合 153

7.0 引言 153

7.1 理解管理流程的整合 153

7.2 互补项目管理流程的发展 154

7.3 全面质量管理 158

7.4 并行工程 159

7.5 风险管理 160

7.6 变更管理 163

7.7 其他管理流程 164

7.8 实战中的流程整合 164

多项选择题 171

讨论题 175

纵横填字谜 176

第8章 文化 177

8.0 引言 177

8.1 公司文化的创建 178

8.2 公司价值观 179

8.3 文化类型 180

8.4 责任共担与多头汇报 181

8.5 报酬共享 182

8.6 工作优先排序 183

8.7 实战中的公司文化 184

多项选择题 195

讨论题 198

纵横填字谜 199

第9章 管理支持 200

9.0 引言 200

9.1 来自高级经理的有效支持 200

9.2 项目发起 201

9.3 项目发起的优化 205

9.4 项目经理的授权 206

9.5 实战中的管理支持 207

多项选择题 210

讨论题 213

纵横填字谜 214

第10章 培训与教育 215

10.0 引言 215

10.1 针对现代项目管理的培训 216

10.2 识别培训需求 217

10.3 选择学员 218

10.4 项目管理教育的基本内容 218

10.5 设计课程和实施培训 219

10.6 评价投资回报 224

10.7 能力模型 225

10.8 实战中的培训与教育 240

多项选择题 243

讨论题 247

纵横填字谜 248

第11章 非正式项目管理 249

11.0 引言 249

11.1 非正式项目管理与正式项目管理的比较 249

11.2 信任 252

11.3 沟通 253

11.4 合作 256

11.5 协作 257

11.6 实战中的非正式项目管理 258

多项选择题 259

讨论题 262

纵横填字谜 263

第12章 行为卓越 264

12.0 引言 264

12.1 情境领导 264

12.2 冲突解决 267

12.3 卓越的人员配置 269

12.4 行为卓越的关键 271

多项选择题 275

讨论题 278

纵横填字谜 279

第13章 升起之星与未来方向 280

13.0 引言 280

13.1 联合技术汽车公司 280

13.2 摩托罗拉系统方案公司 283

13.3 北电网络公司 285

13.4 雷迪国际公司 286

13.5 巴特勒纪念学会 287

13.6 OEC医疗系统公司 289

13.7 约翰逊控制公司 290

13.8 BTR封装系统公司 293

13.9 EDS公司 296

13.10 变革的时代 297

附录A 项目管理成熟度调查表 301

附录B 卓越项目管理调查表 305

案例研究 315

案例1 克拉克龙头公司 315

案例2 富通莱特公司(A) 317

案例3 富通莱特公司(B) 319

案例4 富通莱特公司(C) 321

案例5 富通莱特公司(D) 325

案例6 大陆计算机公司 330

案例7 高喜公司 334

案例8 海腾公司 338

案例9 橡实工业公司 348

案例10 莫霍克国家银行 353

案例11 克利夫兰第一安全银行 356

案例12 科摩器具与模具公司(A) 358

案例13 科摩器具与模具公司(B) 360

案例14 阿巴契金属公司 362

案例15 科尔多瓦调研公司 363

案例16 科蒂兹塑料公司 363

案例17 哈勒专业制造公司 364

案例18 梅肯公司 364

案例19 琼斯＆莎普华会计师事务所 366

案例20 奖品项目 368

案例21 蓝蜘蛛项目 370

案例22 科英公司 382

案例23 丹佛国际机场 391

案例24 第一国家银行的MIS项目管理 416

案例25 混凝土圬工工程公司 425

案例26 伊朗燃气测试实验室的建立 432